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“互联网+”形势下传统旅行社的变革创新分析 　　随着互联网技术的发展，人们的消费观念和支付习惯也在慢慢的发生变化，在线旅游业应运而生并蓬勃发展。近几年，中国在线旅游市场交易规模及占有率逐年攀升，极大的冲击着传统旅行社的发展。本文分析了“互联网+”形势下，传统旅行社变革创新的必要性，并对当前形势下传统旅行社进行swot分析，进而提出了传统旅行社变革创新的措施。 　　改革开放之后，中国经济快速发展，特别是进入九十年代后，随着人们生活水平的提高，旅游市场需求日益旺盛。在旅游业发展的初期阶段，团体包价旅游产品最受消费者青睐，旅行社由于掌握着景区、饭店等重要的旅游资源信息，因而得到了快速发展。但是，随着旅游产业的深入发展，旅游发展内外部环境正在发生巨大变化，传统旅行社仅靠几条线路包打天下已绝无可能;旅游电子商务的出现，迅猛适应了游客多元化和个性化的需求，加剧了传统旅行社的发展危机。很多传统旅行社都遇到了发展瓶颈，改革势在必行。 　　一、传统旅行社变革创新的必要性和紧迫感 　　（一）在线旅游业迅速崛起，瓜分了传统旅行社的市场份额 　　进入在线旅游时代，消费者的旅游购买行为已悄然改变。人们可以在各大旅游网站上对比产品信息、直接预订或购买。同时，随着移动互联网和移动智能手机的普及，以及各种旅行APP的大力推行，人们越来越习惯于在线购买和支付旅游产品。 　　根据艾瑞咨询发布的近年来，我国在线旅游市场交易规模及其渗透率来看，近几年，在线旅游市场交易规模增长非常迅速。到2016年，在线旅游的市场渗透率已达12%左右，如下 　　图1所示。 　　（二）导游职业自由化，传统旅行社的运营模式将被颠覆 　　国家旅游局局长李金早在2016年全国旅游工作会议上表示，要深化导游管理体制改革，从行政化、非流动、封闭式管理向市场化、自由化、法制化管理转变，取消“导游必须经旅行社委派”的政策规定。游客既可通过线上平台预约导游，也可线下自主联系，实现交易方式完全放开。导游职业自由化是大势所趋也是人心所向。但是，这将使传统旅行社面临结构性解体的风险。传统旅行社从组织结构、到产品内容、到服务方式，都将逐步瓦解。旅行社将不再“拥有”自己的产品，也就是说，旅行社“自产自销”旅游产品的时代已经过去了;旅行社也不再拥有自己独立的“销售体系”，而将让位给互联网销售渠道。 　　 　　（三）自由行越?碓绞艿角囗?，团队游受到冲击 　　随着旅游城市的基础设施、旅游网站和咨询功能越来越完善，加之私家车的普及，使得游客自由行所需要的内外环境越来越成熟。而且，人们受教育水平也在不断提高，游客自身的旅游经验也越来越丰富。这些因素都慢慢地影响着人们的消费观念和出游形式，自由行越来越受到旅游者的青睐。团队游作为传统旅行社的主营业务，将会受到极大的冲击。 　　二、互联网环境下传统旅行社的swot分析 　　三、互联网环境下传统旅行社的变革创新的策略 　　（一）转变观念，积极拥抱互联网 　　传统旅行社的经营模式、操作手法、经营者的思维认知模式等大多还停留在相对保守陈旧的层面。面对迅速发展起来的互联网这一新事物似乎有种本能的抗拒和回避。所以，传统旅行社首先应该转变思维意识，积极拥抱互联网。应该认识到信息化、网络化是必须要开展的，它既是一种营销手段和营销途径的竞争，也是服务方式和模式的提升，随着网络的进一步发展和普及，它将成为旅游市场竞争的主战场。 　　 　　（二）注重产品创新 　　随着大众旅游时代的到来，人们的旅游经验越来越丰富，对旅游产品的要求越来越高。传统的标准化的产品已无法满足旅游者的要求，人们越来越追求个性化的创新型的旅游体验和服务。所以，产品创新是旅行社差异化竞争、个性化发展的源泉。传统旅行社要从提高自身资源整合和产品策划创新能力入手，设计出符合市场需求的个性化、差异化产品，在做好常规产品质量的基础上，充分发挥旅行社的产品策划和创意功能，来不断满足人们旅游活动的个性化要求和特殊性目的。 　　（三）进一步提高服务质量，体现专业化水平 　　旅行社仍然要紧抓自己的工作主体――服务质量不放松，这就要求旅行社相关工作人员在门市咨询接待、线路策划和安排、导游讲解及服务、客户回访和维护、旅游投诉处理等各关键环节上精益求精，做到专业化、规范化、标准化和人性化，不断提升自己的服务内涵和品质。 　　（四）寻求联合，整合资源 　　在做好产品和服务的基础上，广大各自孤立、不成体系的中小旅行社还要积极探索有效联合的途径。传统的线下的旅游企业通过联合，一是能够获得规模化采购的价格优势，降低经营成本;二是能够形成连锁化的品牌效应，塑造品牌形象，提高整体竞争力;三是有助于形成服务标准和服务质量的统一，规范服务标准，提高服务质量。当然，这种联合并不是眼下形形色色的彼此没有任何实质性约束的松