屈臣式行销管理 VS康是美.doc

行销管理 屈臣式V.S 康是美(楠梓店) 促销手法与摆设之比较 指导老师：苏永盛 应英4C 9431339 尤丽君(促销手法) 应日4A 9332032 赵雅欣 (SWOT,4P) 应英4C 9431317 张家玮(摆设，总结) 目次 研究动机…………………………………………3 研究目的…………………………………………3 背景介绍…………………………………………3 促销手法比较……………………………………4 摆设比较…………………………………………5 SWOT分析…………………………………………6 4P…………………………………………………8 结语与建议………………………………………9 参考资料…………………………………………9 研究动机 藉由参观屈臣氏及康是美两家药妆店，切身体验、仔细观察各个细节，找出两家店的行销手法相异之处。 研究目的 分析与比较屈臣氏及康是美两家药妆店的促销手法与摆设，进而了解两家药妆店的竞争方式与差异，并与同学分享发现结果。 背景介绍 屈臣氏Watsons: 由屈臣氏集团所设，台湾屈臣氏于1987年创设。至2006年止，台湾门市共有386家。以知名行销手法「买贵退2倍差价」、「我敢发誓，保证最低价」掀起一阵热烈讨论，并且销售额成长了三成。 康是美COSMED: 康是美即「健康就是美」的缩写。其英文名称COSMED为英文COSMETICS美妆品及MEDICINCE药品所结合而成。由统一集团子公司所全额投资于1995年设立。全台门市约226家。 促销手法比较 (经详阅过两家药妆店之DM，及观察店内特价所制表格) 促销手法 屈 臣 氏 康 是 美 会员卡 中国信托感应联名卡 每周三红利折抵(10点抵1元) 单笔消费满500，红利加倍送 指定专柜化妆品九折 消费累积点数，20元1点，可免费换购商品 会员点数红利价 杂志丛书8折优惠 会员感谢日 不定期会员专属优惠 集点送独家赠品 无 购物满$110获1点，及满8点/16点可兑换OPEN小将魔法系列商品 折扣/特价商品 有 有 独家商品 有 有 商品排行榜 Top 5 畅销天王 Top 5 未来天后 无 满额送好礼 护肤商品满$388送面膜or吸油面纸 叮咛系列满$138送修剪组 保健商品满$2500送兔宝宝玩偶 购买任2件Dr. Wu商品送面膜及300元折价卷 购买任2件左旋C商品送$1000高效保溼凝露 满额现金折抵 购买护肤商品满$688，可折抵100元 无 加价换购商品 凡购物加$39/$59可换购特定商品(洗衣粉/卫生棉/漱口水…) 购买护肤商品/开架彩妆加$29/$39/$49可换购特定商品(面膜/护肤乳/洗面乳…) 购买维他命/保健食品加$999可换购特定商品(体脂计/血压计) 买发类商品加$99送洗发精 买雅漾防晒商品加$1送 购买卫生棉一件加$29元换购普拿疼舒经热饮 尝鲜价 顺天堂红玫瑰/青木瓜四物饮原价$59尝鲜价$39 无 商品预购 无 开放特定商品预购 样样50 特选商品每样50元 无 加量不加价 无 清洁、沐浴、口腔、生理用品等特选商品1件$、2件$110 店家广告播送 有 无 综观以上屈臣氏及康是美的促销手法，其实大同小异，其最终目的就是要消费着掏出荷包花钱。不得不承认，屈臣氏的商品种类的确胜过于康是美，虽然屈臣氏的广告词「我敢发誓，屈臣氏最便宜」让人印像深刻，但广告只是广告，屈臣氏的商品不一定都是最便宜！康是美生活药妆店的主要商品内容包括药品、化妆保养品、健康清洁的个人用品等，并有药剂师驻店谘询，甚至一些以百货公司为主要通路的化妆品如雅顿、兰蔻、迪奥等都在这里看得到，虽然商品种类仍不及屈臣氏，价格也不见得比较低，但其专业形象能给予顾客安全感及信赖感，也让屈臣氏不敢掉以轻心。 摆设比较 入口:两家皆以开放式。除了原本就有购买欲望的消费者外还吸引原本无消费目的的路人进去逛逛。 门口摆饰:两家皆有促销商品或出清商品摆设。 收银台：屈臣氏位于一楼，柜台后附有商品加价购区。 　　　　康是美位于一楼，柜台后附有商品加价购区，有执业药剂师及收银员 屈臣氏: 店内附有电视机:播放彩妆技巧及电影预告。 一楼摆设有几家化妆品大厂设柜。如KOSE、Kanebo专柜、主打特价商品、洗面乳及防晒乳日常保养品、几个开架式化妆品柜、及由屈臣氏所引进的英国Boots品牌开架式商品。 楼梯间由商品卫生纸、女性用品等等商品所堆叠出整面的商品。 二楼附有药品贩卖谘询柜台，日系美系开架式化妆品柜选择多，保健食品，零食饼干巧克力区，日常杂货用品（洗发精、沐浴乳等等）。 整体感觉:因商品种类多而较杂乱，摆放太多单独的商品价导致凌乱，逛起来像迷宫。 康是美 一楼分为LOAHS区: