市场营销论文 怎样才能销售好电脑.doc

毕 业 论 文 题目：怎样才能销售好电脑 姓名： 所在系部： 经管系 专业班级： 市场营销0941 指导老师： 2012年 月 内容摘要:现在的电脑销售竞争是越来越激烈了，电脑销售技巧就成了商家们和电脑电脑销售人员关注的焦点，因为它可以提高销售人员的业务水平，提升销售业绩，因此，对于电脑销售技巧的学习和积累就成了电脑电脑销售人员日常的功课了。电脑销售属于高科技产品的销售，虽然现在人们的生活水平提高了，但是对于这种专业性的产品了解并不是完全清楚，因此，我们在做电脑销售过程中，就要扮演顾问的角色，而不要给消费者一个奸商的感觉。 关键词：知已知彼 耐心和微笑 电脑销售 转型 目录 销售电脑首先要了解什么是销售?........................4 销售电脑的基本要求...................................4 电脑销售人员的基本要求.............................4 （二）、做为电脑电脑电脑销售人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：.................................................4 （三）电脑销售人员刚接手新产品时须了解以下内容：.........4 销售电脑一定要专业的电脑销售人员.....................5 （一）、什么是专业的电脑销售人员？........................5 、如何做到一个专业的电脑销售人员？.................5 四、那么专业电脑销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢？...............．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 （一）仪表的准备.........................................5 （二）、电脑知识的充分的准备..............................5 五、什么是电脑销售能力？.................................6 （一）、不说批评性话语....................................6 （二）、杜绝主观性的议题..................................6 （三）、少用专业性术语....................................6 （四）、不说夸大不实之词。................................6 （五）、禁用攻击性话语。..................................7 （六）、避谈隐私问题......................................7 （七）、少问质疑性话题....................................7 （八）、变通枯燥性话题.................................．．7 （九）、回避不雅之言.....................................．7 六、销售电脑过程经常会遇到的两个问题怎么办？............．7 （一）、价格问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 （二）、产品问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8 七、销售电脑最常用的技巧----转型........................．8 （一）、为什么转型呢？．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8 （二）、怎么样转型？．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8 八、总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．９、１０ 九、参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１１ 十、致谢！．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１２ 怎样才能销售好电脑 销售电脑首先要了解什么是销售? 销售简单一点就是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。 因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。 销售电脑的基本要求 （一）电脑销售人员的基