平安电话车险成功要诀探析.ppt

平安电话车险成功要决探析 平安电话车险发展历史及现状 探析平安电话车险成功要决 几点启示 目录 平安电话车险发展历史及现状 早在2004年便开始筹备电销业务的平安，于2007获得保监会的正式批文，成为国内第一家开展车险电话直销业务、拥有车险电销专属产品和号码的保险公司。作为先行者，平安电话车险迄今已成功运营了三年多的时间，而这三四年正是我国汽车市场大发展的时期，抓住这一机遇，平安电销车险凭借自身的诸多优势实现了“加速度”发展。2009年，平安电话车险率先实现了1.5%的盈利，也为全行业探索了成功的模式。 平安电话车险大事记 年份 事件 ? ? ? 2004 开始筹备电销业务 ? 2005 尝试开展电销业务 ? 获得首个车险电销业务经营牌照 ? 2007 开发首个车险电销专属产品 ? 开通电话车险专属号码4008000000 ? 2008 平安财险成立电销事业部，电话车险独立运营 ? 2009 电话车险业务开始盈利 ? 电话车险市场的“先行者” 目前，全国除西 藏和台湾外，其 余31个省、自治 区和直辖市，315个县市自治 州均开通了平安 电话车险业务 年份 保费（亿元） 同比 占产险比 市场份额 2007 6.9 176.0% 3.2% 100% 2008 16.4 137.7% 6.1% 近100% 2009 42.5 159.1% 11.0% 83.3% 2010 126.0 196.4% 20.3% 60%以上 年份 2008 2009 2010 车险保费 12.58 17.39 32.25 同比增速 19.2% 38.2% 85.4% 市场份额 14.1% 15.9% 21.2% 与人保差距 -23.8% -24.5% -15.8% 与太保差距 -1.6% -0.1% 3.6% 市场排名 3 3 2 2010年，平安电话车险渠道完成保费125.98亿元，连续4年同比增长超过100%。如果把该单一渠道作为一家保险公司看待，在全国的产险公司中位列第6位。 目前，已有十余家保险机构相继开始经 营电话车险业务，电话车险也从“平安的特色产品”转向“以三大保险公司为首（平安、人保、太保），多家参与（阳光、华泰、阳 光、安邦、天平……）” 的竞争态势，但在整个电话车险市场中，平安仍然一家独大，占据了超过60%的份额，其他公司只能争夺余下的40%，难以望其项背，两极分化的现象明显。 电话车险市场的“领跑者” 平安电话车险历年保费及同比 北京平安车险业务发展情况 探析平安电话车险成功要决 成功要决之一：创新气魄非凡 “在平安，只有变化才是不变的”——中国平安董事长兼首席执行官马明哲 “如果说平安取得了成功，那是有多方面因素的，但核心就是两个字—创新。正是 因为创新，中国平安形成了与同业之间的一种差异。” ——中国平安常务副总裁兼首席执行官孙建一 “平安一贯创新，作派豪放，敢说敢做”——天平车险某人士评价 困难大 见效慢 敢投入 大手笔 并不会即时产生效益，并且车险系统建设，每年耗资数千万，在经营初期其经营情况还不如传统的中介渠道，开拓电销渠道，保险公司还要考虑庞大的资金投入压力 从2004年开始，平安开始投入电话车险系统建设，08年投入成本4000万建设电话营销中心，09年维护建设费用增加至7000万，这也使得平安电话车险系统能够支持超过1万人同时在线而澳洲、美国等最大的电话车险系统也只能支持2000人同时在线。 年份 全国汽车保有量 增速 2004 2693.71 13.04% 2005 3159.66 17.30% 2006 3697.35 17.02% 2007 4358.36 17.88% 2008 5099.61 17.01% 2009 6280.61 23.16% 2010 7580(预估) 20.69% 成功要决之二：市场机遇难得 有数据显示，09年底全国汽车保有量6281万，增幅23.16%；10年汽车产量和销量 双双突破1300万辆，特别是二、三线城市汽 车将呈放量增长态势。汽车保有量的增加必 将使车险市场基数逐渐增大。 有数据显示，09年底全国汽车保有量6281万，增幅23.16%；10年汽车产量和销量 双双突破1300万辆，特别是二、三线城市汽 车将呈放量增长态势。汽车保有量的增加必 将使车险市场基数逐渐增大。 新型购物习惯逐步养成 汽车保有量加速提升 42.9% 42.9% 14.2% 你购买车险的渠道是什么？ 28.6% 57.1% 14.3% 投保车险你最看重什么？ 14.3% 成功要决之三：经营机制优良