新版GSP零售部分培训.ppt

进口药品合法性的检查：注意：进口药品、进口中药材---口岸检验所、《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件（加盖企业质检部门原印章）注意：注册证等的有效期限与生产日期的关系 ， 包装和标签应以中文标明药品的名称、主要成分、注册证号。 进口药品包装应附中文说明书 l 进口药品＜进口药品注册证＞或＜医药产品注册证＞＜进口药品检验报告书＞或＜进口药品通关单＞复印件。进口中药材应有《进口中药材批件》。 ＜进口药品注册证＞须是国家药品监督管理局颁发，进口药品注册证号的格式符合＜进口药品管理办法＞第十八条的有关规定。 进口预防性生物制品、血液制品应有＜生物制品进口批件＞复印件。 注意：以上文件应加盖供货单位质量管理机构的原印章。注意：检查“生产日期”是否大于“注册证的有效期限”。备注：有国家正式批准文号的进口分装药品，按一般药品管理 注意：首次经营商品的定价问题。后到货商品与原商品采购价格差异较大，需要重新定价时，原有商品需要制作调价单，不论调高、调低，商品的零售价都应以当前售价为准。 (二)商品上柜的顺序：软件默认的出库顺序是“老批号先出”，商品在上架以前，营业员必须查看原有商品的批号、现有商品的批号，把批号最老的商品摆放在最前面。以便保证批号的出库顺序与微机的一致。否则微机输出的“近效期商品提醒表”可能与实货的批号不符。 (三)入库退货工作流程制定入库退回审批表—〉业务、质检、领导审批—〉微机制单—〉打印入库退回单—〉仓库出库（拿货人员签字）—〉财务冲减应付帐款。注意：微机软件中需要需要选择、合并批次（注意哪些是开单时的冲红单据，哪些是销售退回单据）  （四）结算工作流程供应商发票—〉制作付款计划—〉按付款方式审查微机—〉财务付款—〉微机核销。建议付款单有质检的意见或签字。关于发票问题：只要付款了，必须有发票，没有付款的可以解释，但不要很多次购进没有一次发票。（五）软件操作过程中问题处理1、验收时验收的批号有误或微机录入有误：如果已经入库，但没有销售，财务未结账，验收入库单撤单，重新录入；如果财务已结账，但没有销售，验收入库单一正一负，新增一个正确的； 2、建议基础资料的增加由专人负责，见到相应的文档再进入微机—不出纰漏。  第二章 存储与养护管理一、在库药品的养护过程： 1、养护检查记录：在库3个月以上的商品必须养护；近效期商品必须月月养护；3个月原则上所有在库商品循环养护一次 。2、可以微机打印养护品种，保管员填写相应的养护内容 3、养护档案：首营品种、近效期商品、重点商品建议建立养护档案。重点商品—生物血液制品、疫苗等；易裂片、受潮等的药品；近效期药品；建议有专门的“重点商品表—质检部门出具” 二、陈列检查记录：建议每月打印盘点表时，打印“陈列检查记录”，空着“检查情况” 三、中药饮片装斗前的质量复核记录：如果企业能够做到每次进货全部进入药斗内，可以入库后直接打印“中药饮片质量复核记录”，中药调配人员签字即可如果企业不能够做到每次进货全部进入药斗内，建议企业手工填写“中药饮片质量复核记录” 如果是大型药店（使用草药划价程序的大客户），建议来货后进入总仓库，把药斗作为前台仓库的一部分，仓库调拨时，打印 “中药饮片质量复核记录”，中药调配人员签字即可。 四、温湿度检查记录：保管员、监测时间：每日上下午定时各一次（包括星期六、星期天）、做好库房、库外温湿度记录、库房温湿度超标，及时调控，予以记录（建议温湿度记录上有“工作建议—如何处理”）注意：涉及《设备施用记录》《设备检修记录》等五、近效期药品提醒表：建议每月打印，并上墙，商品上需要有醒目标志（标示牌）。注意：近效期药品的定义：建议6个月。 第三章 销售管理一、业务模式： 1、 一般柜台式销售：顾客到柜台与营业员沟通—〉营业员开销售小票（注意填写营业员代号、商品货号、数量等信息）--〉顾客拿着销售小票到收款台交款—〉收款员把小票录入微机、收款、找零。（有的单位打印微机小票，有的单位是柜台开一式两联的销售小票）--〉在微机打印的小票（发票）或交款小票上盖章—〉顾客拿着交款凭据到柜台拿货，并留下一联。 2、 纯超市模式：（处方药不得开架） 3、 柜台+超市模式 二、销后退回：没有、不能有—----非质量问题不能退回。 三、拆零问题注意：检查药品拆零包装药袋是否标明规定的内容。手工填写“拆零记录”。四、处方管理１、西药处方需要处方登记的药品范围：大容量注射剂,