提高客户成交率的流程.doc

提高客户成交率的流程 作者：中国快速持续营销第一人袁东魁 QQ: 1581070872 电话：188—9039—9629 　　目 录 　　成功最重要的因素（学习不够） 3 　　如何提高客户的成交率(一套完善的系统的流程) 4 　　第一步骤：充分的准备 4 　　第二步骤：建立顾客信赖感 5 　　第三步骤：了解顾客的问题、需求和渴望 　　第四步骤：提出解决方案并塑造产品的价值 　　第五步骤：做竞争对手的分析 　　第六步骤：解除反对意见 　　第七步骤：成交 　　第八步骤：要求顾客转介绍 　　第九步骤：做好顾客服务 “成功一定有方法，失败一定有原因!” 　　成功最重要的两个秘诀是什么了。 　　第一个叫做“学什么?” 第二个叫做“跟谁学?” 　　我们想要快速持续提升业绩，一定要学习快速持续提升业绩的秘诀，同时，我们还要找到业绩不好的的原因。 　　因为，如果我们学了一大堆秘诀，失败的习惯依然没有打断，这样我们无法很好的把好的方法使用出来，就好比前进两步，又后退两步，这样等于是原地不动! 　　马云也曾说过，成功的方法千千万万，失败的原因就那么几个，现在你首先要知道的是到底是什么原因导致你至今业绩不够好! 　　失败的最重要的一个原因就是——“学习不够”! 　　今天来和大家说说如何提高客户的成交率，也就是我们去拜访客户或者和客户恰谈的时候，如何提高让客户购买我们的产品的概率。接下来，我会培养你一种能力，那就是说服力，说服力等于财富，你要赚钱就要说服别人把钱给你，学会了说服力，你就等于有了赚钱的机器，随时可以为自己创造可观的收入! 说服力的技巧是有一套完整的系统的流程，你只要按照这套步骤一步一步开展你的销售工作，成交客户是必须的，下面我就和你分享一下说服力九大步骤： 　　每当你做销售的时候，你就要按照这个流程一步一步的进行，不要跳步，就好像你要打电话找一个人，他的电话号码是123456789，但是你你是找不到这个人的，所以每一个步骤你都要做好，然后在进行下一步，记住，销售就是一个流程。 　　现在，我和你解析一下说服力九大步骤： 　　第一步骤：充分的准备 　　充分的准备包括四个方面的准备 　　首先是体力的准备。要想让自己体力好，身体是革命的本钱。 　　第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。 　　第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。 　　第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟，让你以最好的状态，饱满的精神去面对。 　　第五、你要回答以下问题： 　　1、我是谁?我卖的是什么产品? 　　2、我专门为哪些人服务? 　　3、这些人通常在哪里? 　　4、我的产品帮助这些人解决了哪些问题? 　　5、我的产品对顾客的五大好处是什么? 　　6、我的产品和竞争对手最大的差异是什么? 　　7、为什么我的顾客不应该购买竞争对手的产品? 　　8、我如何证明我所说的是对的? 　　9、为什么顾客现在就需要购买我的产品? 　　第二步骤：建立顾客信赖感 　　首先是透过自己的形象! 　　也就是——为成功而穿着!为什么这么说呢?因为一个人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。 　　第二要学会倾听。 　　如何有效的倾听?我和你分享7个方法： 　　1、永远坐在顾客左边或者右边，不要坐在顾客对面 　　你坐在他旁边表示你和他是同一战线的，而且如果你有资料也方便拿给他看。坐在他对面就代表你们是对立的，这样沟通起来有困难。 　　2、与顾客保持适当的距离 　　不要坐的太近，这样会让对方很压抑，而且万一你的顾客是位女性，而且如果在夏天穿的比较暴露你和她距离太近这样就不太好了