武汉理工大学管理学原理考研笔记.doc

管理学导论 管理与管理者 一、管理的概念 管理：是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程。 注意六点： 管理的目的是实现组织目标。 管理是一种综合活动，最终要落实到计划、组织、领导和控制等职能上。 管理的对象是组织资源。 管理要处理人际关系。 管理的主体是管理者。 管理工作的有效性要从效果和效率两个方面进行评价。 效率：正确的做事。低资源浪费。 效果：做正确的事。高目标达成。 二、管理的重要性 1、普遍性 个人的目标—组织的共同目标—为完成目标要展开相应的作业活动 管理过程是为了实现良好的协调与配合，直接决定了作业活动的效率，决定组织目标的实现 组织：两个或两个以上的个人为实现共同目标组合而成的有机整体。 2、必要性 三、管理的科学性和艺术性 1、科学性 管理是一门科学，是指反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 2、艺术性 管理实践中，一定要根据具体情况，“随机应变”的处理问题，这就是艺术性。 3、是二者的统一 既要讲究科学，按规律办事，又要在实践中讲求艺术。管理没有固定的、统一的模式。不重视科学性只强调管理工作的艺术性，管理将表现为随意性。忽视艺术性，管理科学讲成为僵化的教条。 一般认为：底层管理的科学成分较多，高层管理的艺术成分较多；生产管理需要较多的科学管理，人力资源管理需要较多的管理艺术；例行管理需要较多的管理科学，而例外管理需要较多的管理艺术。 四、管理的基本职能（计划、组织、领导、控制） 1、计划 广义的计划是指计划的制订、执行与管理工作的总称。 狭义的计划则是指计划制定工作，即确定目标与任务，以及实现目标与任务的行动。 制订计划的程序： 1、估量机会 2、确定目标 3、确定计划工作的前提条件 4、拟定可供选择的计划方案 5、评价比较各种备选方案 6、制订辅助计划 7、通过预算，使计划数字化 2、组织 指确定所要完成的任务，由谁完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。 组织工作的具体程序：1、设计组织的机构和结构 2、人员配备 3、组织变革 3、领导 指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标作贡献。 4、控制 指为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。 控制的程序：1、制订标准 2、执行标准 3、衡量绩效 4、纠正偏差 5、信息反馈 五、管理者 定义：是指一个组织中，按照组织目的，指挥别人活动的人。 管理者的分类： 按照管理层次：高层管理者、中层管理者、基层管理者 按照管理人员的领域：综合管理人员、专业管理人员 按照专业领域：生产部门管理着、营销部门管理者、人事部门管理者、财务部门管理者等 管理者的角色 “管理者的角色”最早由彼得·F·德鲁克提出，是指管理者特定的行为类型。 亨利·明茨伯格于20世纪60年代末将十种角色进一步分化为：人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色 3、管理者的基本技能 A、R .L.卡兹指出，有效的管理者应当具备三种基本职能： 概念职能（高层管理者）：能够洞察企业与环境相互关联的复杂性，通观全局并迅速做出正确决断的能力。 人际职能 ：即人事技能，指管理者与处理组织内外的人际关系有关的技能。 技术职能（基层管理者）：指使用某一领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织特定任务的能力。 B、哈伯德.孔茨认为只管人员具备的技能主要包括四类：技术能力、人事能力、规划决策能力和认识问题、分析问题和解决问题的能力。 C、鲍莫尔教授认为管理者应具备10种能力 1、合作精神 2、组织能力 3、决策能力 4、勇于负责 5、品行超人 6、尊重他人 7、精于授权 8、善于应变 9、敢于求新 10、敢担风险 4、管理者的素质 基本素质：道德素质、心理素质、基础知识素质、身体素质 专业素质：对管理的专注和热情、管理知识 特质性素质 第二章、管理主要理论及其演变 一、古典管理理论（19世纪末20世纪初） 代表人物：泰勒、法约尔、韦伯 主要理论：“科学管理”理论、“一般管理”理论、“行政组织”理论 泰勒的科学管理理论 主要观点：1、科学管理的根本目的是提高工作效率 2、达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 3、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 管理制度：1、制订工作定额 2、实施标准化管理 3、科学的挑选和培训工人 4、实施刺激性的差别计件工资制度 5、使计划与执行相分离 2、法约尔的古典组织管理理论 一般管理理论的要点：1、经营活动与管理活动是两种不同的概念，“经营”是指导或引导一个组织趋向一个目标，分为6种活动。“管理”只是这些活动中的一种。