培训与开发（三级）.ppt

第一节 企业员工培训规划与课程设计 第五单元 企业管理人员的培训设计（知识要求） 一、管理人员的层次等级　 1、高层管理人员 　　　　　　　　　　　　　　　2、中层管理人员 　　　　　　　　　　　　　　　3、基层管理人员 二、管理人员的技能组合 （表3-7） 　高层 ~ 理念技能 ~ 42.7% 　 中层 ~ 理念技能 ~ 42.4% 　基层 ~ 理念技能 ~ 50.3% 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第五单元 企业管理人员的培训设计 （能力要求） 一、企业管理人员的一般培训 1、知识补与更新 2、技能开发 3、观念转变 4、思维技巧 二、企业高层管理人员的培训 （一）、高层管理人员的培训方式 （二）、接班人的教育培训 三、企业中层管理人员的培训 （一）、中层管理人员的培训目标 （二）、中层管理人员的培训内容 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第五单元 企业管理人员的培训设计 四、企业基层管理人员的培训（表3-9） 五、管理技能开发的基本模式 （一）在职开发 　 （二）替补训练 （三）短期学习 　　　 （四）轮流任职计划 （五）决策模拟训练 （六）决策竞赛 （七）角色扮演 （八）敏感性训练 （九）跨文化管理训练 简答题 题目：如何制定企业培训计划? 参考答案 培训计划必须从企业战略出发，满足组织及员工两方面的要求，考虑企 业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确 定性，确定职工培训的目标，选择培训内容及培训方式。 （1）落实负责人或负责单位．培训计划的制定和实施，关键是落实负责 人或负责单位． （2）确定培训的目标和内容．可以通过组织分析、工作分析、个体分析进行． （3）选择适当的培训方法．必须根据培训对象的不同，选择适当的培训方法． （4）选择学员和教师．除普遍轮训之外，参加培训的学员必须经过适当的挑选． （5）制定培训计划表．制表的目的是明确培训的内容、时间、地点、方式、要求等，使人一目了然．同时也便于安排企业其他工作 第二节 企业员工培训效果的评估 一、培训评估系统的设计 二、培训评估标准的确识 三、培训效果评估的方法 四、撰写培训效果评估报告 第一单元 培训评估系统的设计 （知识要求） 一、培训效果与培训评估的含义 二、培训评估的作用和内容 （一）、培训前评估的作用和内容 （二）、培训中评估的作用和内容 （三）、培训效果评估的作用和内容 三、培训效果评估的形式 （一）、非正式评估和正式评估 （二）、建设性评估和总结性评估 四、培训效果评估的基本步骤 步骤一、作出培训评估的决策 （一）、评估的可行性分析 （二）、确定评估的目的 步骤二、制定培训评估的计划 （一）、选择培训的评估人员 （二）、选择培训的评估对象 （三）、建立培训评估的数据库 （四）、选择培训评估的形式 （五）、选择培训评估的方法 （六）、确定方案及测试工具 步骤三、收集整理和分析数据 步骤四、培训项目成果收益分析 步骤五、撰写培训评估报告 步骤六、及时反馈评估结果 第二单元 培训评估标准的确立 （知识要求） 一、评估培训成果的标准 二、培训成果的层级体系 三、培训效果的四级评估 （一）、反馈评估 （二）、学习评估 （三）、行为评估 （四）、结果评估 反应评估 学习评估 行为评估 结果评估 测量的是受训者对培训的主观感觉或满意度 主要测量学员对培 训内容、技巧、概念的掌握和吸收程度， 关注受训者培训后的行为改变是否因培训而改变 衡量培训给公司的业绩带来的影响 培训效果的四级评估 级别 内容 时间 表格 具体做法 怎样理解? 第1级 反应层 (1)培训结束当时 课程现场评分表 课堂现场发放表格,现场填写,当时评分,立即反馈结果 现场当时给予评分 (2)课程现场 　 　 　 第2级 学习层 (1)培训结束当时 课堂现场考试题 培训前问卷调查 培训前: 不了解,不会用 (2)课程现场 　 课堂现场考试 培训结束时: 了解会用 (3)培训后1-6个月内 岗位笔试 培训后考试检验 培训后1-6月:熟练会用,独立操作 (4)培训后6-12个月或以上 岗位/车间独立操作测试 培训后对照 培训后6-12个月:独立指导他人使用 第3级 行为层 　 　 　 培训前: 　请学员补充 　 　 　 　 　 　 培训后: 第4级 组织结果/效益层 (1)培训后6-12