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第六章 企业人力资源管理 学习目标 掌握人力资源及其管理的概念、人力资源管理的内容和激励理论； 理解人力资源及其管理的特点；  了解人力资源的内涵及其管理的基本要求和人力资源管理的产生与发展 【开章案例】 索尼人力资源管理的“黄金法则” 日本索尼（SONY）是以生产电子电器产品为主的一家跨国公司，成立于1946年，20世纪90年代，日本泡沫经济崩溃后，很多企业都举步维艰，只有索尼在短短的时间内调整好经营状况，成为日本最有活力的公司，创造这样奇迹的原动力来源于他们人力资源管理的“黄金法则”。 1、选人：千甄万选，维才是举。 2、用人：爱你就给你自由发展的空间。 3、留人：极力创造家庭般的温馨。 4、育人：以人为本，不遗余力。 思考题： 1、企业如何更好的选人、用人、留人、育人？ 2、索尼的做法对你有何启示？ 提示： 1、以人为本的管理思想。 2、企业发展与个人发展的融合。 第一节 企业人力资源管理概述 一、人力资源及其特征 现代意义上的“人力资源”概念是美国管理学家彼得·德鲁克提出的。他认为人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的知识、能力、技能、经验、体力等的总和。这个解释包括几个要点： （1）人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。 （2）这一能力要能够对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉。 （3）这一能力还要能够被组织所利用，这里的“组织”可以大到一个国家或地区，　也可以小到一个企业或作坊。 人力资源的基本方面包括体能和智能。体能即人的身体素质。智能包含智力、知识、技能三个方面。体能、智力、知识、技能为人力资源现实应用形态，也是人力资源的基本内容。  人力资源的一般特征有以下几方面： (1) 能动性、可激励性。 (2) 潜力可开发性。 (3) 效用不可存储性。 (4) 使用的经济性。 二、人力资源管理的概念 （一）人力资源管理的定义 人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。?  (二）人力资源管理的特征 1、战略性 2、系统性 3、普遍性 4、前瞻性 三、人力资源管理的内容 (一) 人力资源管理的产生与发展 1、手工艺制度阶段 2、科学管理阶段 科学管理的最根本假设是认为存在着一种最合理的方式来完成一项工作，这种最好的工作方式最有效率，速度快成本低。20世纪20年代，泰勒的科学管理理论在美国被广泛的采用。 3、人际关系运动阶段  4、行为管理阶段 行为科学是在人际关系学说的基础上形成的，它重视对个体心理和行为、群体心理和行为的研究和应用，侧重于对人的需要和动机的研究，探讨了对人的激励研究，分析了与企业有关的“人性”问题，最具代表性的是马斯洛需要层次理论和麦格雷戈X-Y理论。 5、企业文化阶段 企业文化的真正兴起是在20世纪80年代，作为在管理理论基础上发展起来的企业文化理论，是对原有管理理论的总结、创新，它从一个全新的视角来思考和分析企业这个经济组织的运行，把企业管理和文化之间的联系作为企业发展的生命线。较有代表性的是麦肯锡的7S模型。 （二）人力资源管理的内容 人力资源管理服务于企业的总体战略目标，是一系列管理环节的综合体。人力资源管理的主要内容包括以下几方面。 1．人力资源战略规划 2．人力资源管理的基础业务 3．人力资源管理的核心业务 4．人力资源管理的其他工作 企业人力资源管理还包括其他一些日常事务性业务内容，如人事统计、员工健康与安全管理、人事考勤、人事档案管理、员工合同管理等。  第二节 人力资源管理的工作任务 企业在人力资源管理实践中有七项工作任务，分别是：人力资源规划、工作分析、员工招聘与录用、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等。 一、人力资源规划 人力资源规划(Human Resource Planning，简称HRP）是一项系统的战略工程，它以企业发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析企业内外部条件为基础，以预测组织对