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第七章 供应链管理 第一节 供应链概述 一、供应链的的概念与特征 (一)供应链的由来和含义 供应链（Supply Chain）是一种客观存在的事物。供应链最早来源于彼得.德鲁克提出的“经济链”，而后经由迈克尔.波特发展成为“价值链”，最终日渐演变为“供应链”。在中国香港，更多的学者倾向于把供应链看作是“价值链”。从当前的发展趋势看，国内的大多数学者都倾向于“供应链”或者“产业链”的说法。 供应链的概念是从扩大的生产（Extended Production）概念发展来的，它将企业的生产活动进行了前伸和后延。譬如，日本丰田公司的精益协作方式中就将供应商的活动视为生产活动的有机组成部分而加以控制和协调，这就是向前延伸。后延是指将生产活动延伸至产品的销售和服务阶段。因此，供应链就是通过计划（Plan）、获得（Obtain）、存储（Store）、分销（Distribute）、服务（Serve）等这样一系列活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接，从而使企业能满足内外部顾客的需求。 供应链的定义为:“围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式”。所以,一条完整的供应链应包括供应商(原材料供应商或零配件供应商)，制造商(加工厂或装配厂),分销商(代理商或批发商)，零售商(大卖场、百货商店、超市专卖店、便利店和杂货店)以及消费者。 国家标准《物流术语》（GB/T18354-2001）中对供应链的定义是：生产与流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。 （二）供应链的特征 供应链作为一种涉及多环节、多业务的结构体，其主要特征如下： 1.复杂性 供应链是一个复杂的网络，往往有多个链条、多个环节、多种业务形态、多种业务活动、甚至多个国家的企业组成。供应链的多个链条是指供应链由企业业务活动的实体链、综合物流业务活动的物流链、信息链、资金链构成，形式表现各有不同；供应链的多个环节是指一个完整的供应链应包括企业的采购、生产、供应、销售活动的多个环节；供应链的多种业务形态是指从原材料供应商开始，经过工厂开发、加工、生产至批发、零售等过程，最后到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的一系列活动。另外，由于供应链上的企业 物流/服务流性质不同、国别不同，也使供应链系统的管理难度变得多样复杂。因此，供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。 2.动态性 供应链管理因企业战略和适应市场需求的变化，其中节点企业需要动态的更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 3.协调配合性 供应链是由多个链条、多个环节、多种业务形态、多种业务活动、甚至多个国家的企业组和起来的，综合完成多种功能的有机结合体，这就要求供应链各个环节需要进行很好的协调配合。协调配合是整个供应链效率的基础，也是供应链的生命力之所在，没有协调配合，就没有供应链。 4.有核心企业运作 供应链一般由核心企业进行操作和管理，只有核心企业才是上游和下游供应链的连接点，所以它既有必要又有可能对他们进行策划、组织和控制，因此，整个供应链应当由核心企业进行操作和管理。 5.面向用户需求。 供应链的形成、存在和重构，都是基于一定的市场需求而发生的，并且在供应链的运作过程中，用户的需求是拉动供应链中信息流、物流、资金流运作的驱动源。 6.交叉性 节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 7.是一条增值链 供应链不仅是联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，同时更为重要的是它也是一条增值链。因为物料在供应链上进行了加工，包装，运输等过程而增加了其价值，从而给这条链上的相关企业带来了收益。这一点很关键。它是维系这条供应链赖以存在的基础。如果没有创造额外的价值即增值，相关企业没有得到应有的回报，这条链能继续转动吗？ 二、供应链的结构模型 根据供应链的定义，供应链的结构可用图7-1所示。供应链结构的基本要素包括：1.供应商，是指给生产厂家提供原材料或零部件的企业。2.厂家，即产品制造业。产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。3.分销企业，是指为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。4.零售企业，是指将产品销售给消费者的企业。5.用户，就是消费者。 从图7-1可以看出，供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业，可以是产品制造企业，也可以是大型零