科室质量安全与品牌营销管理.ppt

科室质量安全与品牌营销管理 医疗管理的目标 提升质量——促进学科发展 质量提升，掌握更高难度的技术 数量提示，扩展服务对象和空间 在业界形成良好的口碑同时带来经济效益 保障安全——控制医疗风险 防止发生医疗不良事件 在有不良事件发生时把损失降到最低 形成稳定的业务流程，控制风险，构建更安全的医疗环境 学科发展建设 提升医疗质量之 —— 强调科主任的职责 ( 医疗,科研,教学,管理) * 学科带头人 * 科室行政管理的第一责任人 作为学科带头人的职责 评 估 学 科 现 状 设 定 发 展 目 标 落 实 具 体 措 施 (1)对学科现状评估: 1)临床工作: 本学科涵盖的专科(或专业学组), 各专科承担的临床业务技术, 临床工作量, 疑难重症诊治量, 各专科总体医疗水平(国内/国际) 2)教学工作: 本科生-培养人数,承担课程,编写教材 研究生-培养人数,已做出突出贡献人数 住院医-培养基地,培养人数,培养计划方案 继续教育-学历或非学历教育(人数,课程和 教材等) 国家继续教育基地或项目 3)科研工作: 国家或省部级科研项目,获得的科研奖项 国家重点学科,重点项目,重点实验室等 发表的论文,著作 4)学术梯队: 成员的职称组成(高级为主,中初级为辅) 成员的年龄组成(中青年为主,老年为辅) 成员在国家级学术团体及杂志任职情况 5)国际学术合作与交流: 目前承担的国际学术合作项目 组织召开的国际学术会议 国外学者来本科访问,讲学,交流情况 本学科人员赴国外交流情况 (2)本学科发展的目标: 1)临床方面:将开展的新业务,技术水平,解决 的问题,社会经济效益等 2)科研方面:新课题数目,已有的基础,研究 前景,成果的水平等 3)教学方面:新临床教学体系(大纲,教材,队伍 管理,评估等) 新教学方法(多媒体,标准化病人等) (3)学科发展的具体措施: 1)学术队伍的建设:建设合理的人才梯队, 培养知名专家(或引进) 2)实验室建设:项目选择,文章发表,奖项获得 3)经费保证:项目资金,医院资金,其他资金 作为行政第一责任人的管理职责 熟悉管理所依据的法律法规和制度 担当科室医疗行为的管理责任 担当科室医疗安全的管理责任 (1)科室行政管理的依据: 国法-国务院颁发的与医疗相关的法规: 执业医师法,母婴保健法,医疗机构 管理条例,医疗事故处理条例,输血法等 行规-卫生部,卫生局制定的行业规则,制度,标准等 院规-医院制定的管理条例,规章制度,医疗技术 操作常规,护理常规等 (2)科主任对科室医疗行为的管理职责: 1)依法执业: A. 行业准入:(卫生行政部门批准的诊疗科目) 取缔-超范围执业 禁止-出租或承包科室 各种名目的营利性合作项目 B. 医师资格准入:(“两证”齐全) 禁止-非卫生技术人员或“两证”不全人员从事医疗 活动 C. 医疗行为的合法性: 在各种医疗行为前,履行告知制度. 患者被告知后应签署: 《委托同意书》