第7章 培训与开发之一.ppt

第六章 培训与开发 为什么越来越多的企业关注培训 员工对培训的态度 从追求“终身就业饭碗”到追求“终身就业能力” 多学一些东西，就多一条出路 职业生涯发展的要求 融入企业的手段之一 本章结构 第一节 主题案例与知识链接 第二节 培训与开发概述 第三节 培训与开发的基本程序 第四节 培训与开发的方法 一、培训与开发的概念 培训与开发（Training and Development）是企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 培训（Training）是企业向员工提供所必需的知识与技能的过程； 开发（Development）则是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发以及对职业生涯发展进行系统设计与规划的过程。两者的最终目的都是要通过改善员工的工作业绩来提高企业的整体绩效。 培训与开发的区别 现代培训与传统培训的区别 东西方培训观的区别 二、培训与开发的目的 （一）提高员工的工作绩效水平 （二）适应企业外部环境的发展变化，增强组织和个人的应变能力、适应能力和创造能力 （三）提高和增进员工对企业的认同感和归属感 三、培训与开发的原则 （一）服务企业战略和规划的原则 （二）理论联系实际，学以致用原则 （三）全员培训和重点提高结合原则 （四）效益原则 （一）按照培训对象的不同 可以将培训开发划分为 新员工培训 在职员工培训两大类。 按照员工所处的层级不同，在职员工培训又可分为 基层员工培训、 中层员工培训 高层员工培训三类。 五、培训与开发的发展趋势 当今社会，培训与开发工作更关注企业的战略目标和长远发展，以企业战略规划、人力资源规划为依据制定的培训与开发计划把培训目标与公司的长远发展目标、战略、愿景紧密地联系在一起。 培训更注重合作与团队建设，激发员工的学习动机，强调以人为本。 一、新员工入职培训 新员工入职培训（Employee Orientation） 亦称岗前培训、职前培训、入职培训，指为新员工提供有关企业和工作的基本背景情况介绍的活动。一般而言，这项活动是企业的一个固定培训项目，由人力资源部门和新员工用人部门合作进行。 新员工入职培训是新员工进入一个新群体过程的一种需要。 通过培训，可以消除新员工新进企业产生的焦虑和陌生感，消除一些不切实际的期望，帮助新员工适应新的工作环境，还能加强新员工对企业的认同感和归属感，塑造企业的良好形象，降低员工的离职率。 二、新员工入职培训的内容 （一）企业基本情况及相关制度和政策 1．企业的创业、成长、发展过程，企业经营战略和目标、经营范围，企业的性质，企业的优势和面临的挑战。 2．企业的组织结构与部门职责。主要包括企业的部门设置情况、纵横关系以及各部门的职责与权利，主要经理人员等。 3．企业的产品及市场。主要包括企业主要产品或服务的种类及性能、产品包装及价格、市场销售情况、市场同类产品及厂家和主要客户情况等。 二、新员工入职培训的内容 4．企业的经营理念、企业文化和价值观、行为规范和标准，也包括企业的优秀传统、创始人的故事、企业标识的意义等。 5．企业的主要设施。包括规定的用餐地点、急救站、员工出入口、停车场、禁区，部门工作休息室、个人物品储藏柜、火灾报警箱、主管办公室等。 企业相关制度和政策主要指企业人事制度与政策，这些与员工的利益密切相关，应详细介绍并确认新员工已全部理解。 包括工资构成与计算方法 奖金与津贴、福利、 绩效考核办法与系统、 晋升制度、 员工培训与开发和职业发展的政策， 也包括更详细的劳动纪律、上下班时间、请假规定、报销制度、安全制度、必威体育官网网址制度等。 * “出产品之前先出人才。” 日本松下电器公司 企业竞争的本质是人的竞争： 据调查82%企业总经理认为企业员工技能明显不足； 几乎100%的管理者抱怨下属工作推进不利或缺乏职位胜任力； 企业司空见怪的管理人员“高级保姆”现象，多数也由于技能错位造成 不断变化的环境： 对员工能力有了更为不确定要求，不学习就要落伍 竞争的压力： 随着一些地位稳固企业的衰落，许多公司在迅速增长的世界市场上竞争力的下降，以及对组织再造和转型的要求，人们对组织学习的兴趣日益增长。许多组织的高级管理人员相信改进组织学习对于其组织非常重要 学习的压力来自于市场 学习的压力首先来自市场，现在的市场需要决策人具有较高的综合素质，正如我们创出的OEC管理模式所倡导的“练为战，不为看”一样，只有抓紧每一分钟时间来提高自己的综合素质，