第一章人力资源管理教材绪论.pdf

第一章 绪 论 [ 材精要分析] 一、管理概述 （一）管理的概念 略，见名次解释） （二）管理的职能：包括计划、组织、人力资源管理、领导、控制五个方面。 （三）管理对象：包括人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、信息资源、 空间资源六部分，其中人力资源是组织最重要的管理资源。 （四）管理的方法：包括行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法。 （五）管理的基本特征 1、管理的两重性：一是自然属性，二是社会属性。 管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管 理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提 高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须 结合国情，建立有中国特色的管理模式。 2 、管理的科学性和艺术性 1）管理的科学性：是指管理者在管理活动中遵循管理的原理原则，按照管理 客观规律解决管理中的实际问题的行为活动过程。所以，从理论上讲，管理是一门 科学。 2 ）管理的艺术性：是管理者熟练地运用管理知识，针对不同的管理情景采用 不同的管理方法和技能达到预期管理效果的管理行为。管理活动的动态发展变化决 定了管理的随机性和灵活性。管理的艺术性还体现在管理活动中管理者个人在解决 管理问题时采用方法的创新性和多样性。 （六）科学管理的基本特征 1、管理制度化；2、管理程序化；3、管理的数量化；4、管理的人性化。 七）影响护理管理的因素：护理管理的一般环境、医院护理管理组织结构、宗旨和目 标、人员因素 八）护理管理者的任务 1、加强护理人员的素质管理；2、加强监控和质量管理；3、做好协调工作；4、做好人 员的培养工作。 二、护理管理学概述 （一）护士长角色模式 1.亨利·明茨伯格 Henry Mintzberg ）“三元”10 种角色模式： “三元”包括人际关系、咨询及决策； 10 种角色包括护理管理者、联系者、代表者、监督者、传播者、患者代言人、企业家、 资源调配者、调停者和协调者。 1 2.霍尔 Holle）和布兰茨勒 Blatchley）“胜任者”Competence 角色模式 10 种）： C professional care-giver ）；O (organizer) ；M (manager of person) ；P (professioanl manager of care) ；E (employee educator) ；T (team strategist) ；E (expert in human relation) ；N (nurse -advocator) ；C (change-agent) ； E (executive and leader) （二）护士长的角色功能 护理管理者，联络者，代表者，监督者，传达和宣传者，护、患代言人，计划者，冲突 处理者，资源调配者，协商谈判者，教育者和变革者。 （三）护理管理者的基本素质 身体素质、思想素质、知识素质、能力素质、心理素质。 【重点提示】 掌握管理的概念、职能、对象，科学管理的基本特征；熟悉不同的管理方法及其特点， 管理的二重性，护理管理的影响因素，护士长 要扮演的角色；了解护理管理者的任务，护 理管理者的基本素质。 [测试题] 一、名词解释 1．管理 management ）；2．管理职能 management function ）；3．计划 Planning ）； 4．组织 Organizing ）；5．人力资源管理 Staffing ）；6．控制 Controlling ）；7．角 色 role）；8．护理管理者能力 nursing administrator’s ability ）。 二、填空题 1．管理的职能包括______ 、______ 、______ 、______ 、______ 。 2 ．管理对象包括______ 、______ 、______ 、______ 、______ 、______ 。其中，______ 是组织最重要的管理资源。 3 ．管理的方法