第二章 人力资源管理 工作分析.doc

第二章 工作分析 第一节 工作分析模型及方法 （2学时） 目的要求：通过学习使学生了解工作分析的模型，工作分析的方法及各种方法的优缺点、适用范围。 重点难点：工作分析的方法比较 教学方法：讲授+情景模拟 教学过程：（附后） 思 考 题：1.什么是工作分析？ 2.工作分析的方法？? 课堂设计 ◆课程导入：（10分钟） “为什么需要工作分析”。通过案例引导学生了解在组织中为什么要进行工作分析。 ◆知识讲授：（60分钟） 1.工作分析概述； 2.工作分析的方法分类、优缺点比较和各自的适用范围； ◆情景模拟：（15分钟） 1. 分组，设计工作分析的访谈提纲或者问卷。 2.每个小组提交一份提纲或者问卷。 ◆回顾总结：（5分钟） 学生和老师共同回顾、总结本堂课所学习的内容。 知识讲授 一、 工作分析概述 1、工作分析的含义：也叫职位分析、岗位分析，是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。 2、职位分析提供的信息可以用6W1H来概括，具体如下： Who，谁来完成这些工作？ What，这一职位的具体工作内容是什么？ When，工作的时间安排是什么？ Where，这些工作在哪里进行？ Why，从事这些工作的目的是什么？ For who，这些工作的服务对象是谁？ How，如何进行这些工作？ 3、职位分析的结果：职位描述和职位规范 通过职位分析，我们要回答或者说要解决如下两个主要问题： （1）某职位是做什么事情的？ （2）什么样的人来做这些事情最合适 二、工作分析的方法 （一）定性的方法 1.资料分析法； 2.问卷调查法； 3.面谈法； 4.现场观察法； 5.关键事件记录法； 6.工作实践法； （二）定量的方法 职位分析问卷法（PAQ）；管理职位描述问卷（MPDQ）；通用标准问卷（CMQ）； O*NET系统；职能职位分析法（FJA）；弗莱希曼职位分析系统法；职位分析计划表法（JAS） （三）不同工作分析方法的优缺点及适用范围 第二节 工作分析流程 （1学时） 目的要求：掌握工作分析的流程和各阶段需要注意的问题，工作说明书的撰写 重点难点：工作分析流程 教学方法：讲授+案例讨论和分析+大班分享 教学过程：（附后） 思 考 题：1.工作分析的流程？ 2.工作说明书 课堂设计 ◆回忆上次课的知识点：（5分钟） ◆自由发言：（5分钟） 你认为工作分析该如何操作？ ◆知识讲授：（20分钟） 1. 工作分析的流程 2. 工作说明书的格式和撰写要求 ◆讨论分享：（10分钟） 1.分组讨论：案例：工作分析，员工为什么不配合？ 2.小组代表发言； 3.教师总结。 ◆回顾总结：（5分钟） 学生和老师共同回顾、总结本堂课所学习的内容。 知识讲授 一、 工作分析的流程 （一）准备阶段 1、确定职位分析的目的和用途。 2、成立职位分析小组。 （二）调查阶段 1、制定职位分析的时间计划进度表。 2、根据职位分析的目的，选择搜集工作内容及相关信息的方法。 3、搜集工作的背景资料。 4、搜集职位的相关信息。 （三）分析阶段 1、整理资料 2、审查资料 3、分析资料 （四）完成阶段 二、 工作说明书的格式和撰写要求 （一）职位说明书应包括的内容 职位描述（TRDs）：反映职位的工作情况，是关于职位所从事或承担的任务、职责以及责任的目录清单。 职位规范（KSAOs）：反映了职位对承担这些工作的人的要求，是人们为了完成这些工作活动所必须具备的知识、技能、能力和其他特征的目录清单。 （二）一份完整的职位说明书应包括的具体项目 职位标识 职位概要 履行职责 业绩标准 工作关系 使用设备 工作的环境和工作条件 任职资格 其他信息 （三）工作说明书的范例