管理第一堂管理的含义和管理素质.pptx

金娟 微信：ec2002;人生三借，成就事业;管理的由来;管理是什么;管事管什么;管人管什么;管理的定义;管理的要素;管理的五项职能;;;;;;管理的二种意识;;管理的四种能力;二、会管理;3、协调能力 基础管理者应有一定的沟通能力、应变能力、为了工作，应热情、谦虚、能言善谋，能和各种的人打交道，能做员工思想工作，能解决内部员工的冲突，协调好内外各方面的关系。;;做好三项工作;如何选人;如何育人;1、用人的真谛： 认同、互补、匹配 衡量员工发展的两把尺子： 想不想做，会不会做。 2、员工发展的四个阶段： R1、学习投入阶段（1——6） 能力低，意愿高 R2、价值形成阶段（7——12） 能力提高，意愿下降 R3、能力发挥阶段（13——18） 能力较强，意愿波动 R4、价值提升阶段（18——？） 能力高，意愿也高 ;4、善用激励：;马斯洛理论实战结果: 已被满足的需要，不再具有激励行为； 人的需要很复杂，会随经济条件改变； 满足低层次需要，才会进阶到上层次；;如何留人;;二、树立良好的个人形象;三、和上司和睦相处;; 任何没有目的的行为不能被称为管理行为！ 一个没有明确目标的企业不可成为一个好企业！ 一个没有人生目标的人会浪费自己的生命！ 管理出效益 祝各位2015超额完成部门目标！