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管理者的辅导技巧?Effective Coaching Skills Bwise Management Consulting Training 主要内容 Module 1 辅导者 Module 2 你的队员 Module 3 辅导过程 Module 4 相关技能 本次课程的路径图 有没有见过下面的例子: 张经理是一个很能干的人。他手下有10个员工，部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都会因为一些突然发生的事项给打乱。他是11个人里最忙的一个，因为他总觉得大家的工作能力有限，让他感到不放心，怕出漏子。一般大事或紧急的事他都亲自出马。久而久之，事无巨细他干得最多，下属们也习惯了。大家似乎有了默契，经理怎么安排，他们就怎么做，从不发表异议。 ? 问：妨碍张经理进步的问题是什么？ 介绍 请回答以下问题 什么是辅导？ 我们为什么要辅导他人？ 我们辅导他人时需要做些什么？ 辅导是一项必做任务还是一项可做的任务？ 成功辅导的关键要素是什么? 请练习绕口令: 要求达到最快, 最准确 初级班：化肥会挥发 中级班：黑化肥发灰，灰化肥发黑 高级班：黑化肥发灰会挥发；灰化 肥挥发会发黑 MBA班：黑化肥发灰挥发会花飞； 灰化肥挥发发黑会飞花 Module 1 辅导者 教练的责任与角色 教练的素质和技能 做好辅导的准备 练习 请看下面的例子 经理: 小李, 你怎么把报告写成这个样子的了? 小李: 你上次不是给了我一个格式吗? 我是完全按 照这个格式做的 经理: 我上次的意思是你要参考我的格式, 把报告 写的规范一些. 并没有要你一律都写成一样 的呀. 我之所以那样做, 是因为你以前的报告 写的太乱, 没有规范. 我是想帮你, 才给你一 个样本的 小李: 可是那怎样才能知道什么时候该用这个格式, 什么时候不该用呢? 经理: 你自己可以想啊. 要学会动脑筋嘛! 你就是 做事太不上心了. 下次绝对不能再这样了. 小李: 好的. 我下次一定注意 … 请看下面的例子 张主管很困惑, 他手下有一个员工, 工作经常出错. 经过观察, 他发现并不是这个员工有态度问题. 对方的工作很勤恳, 也很用心. 但是总是在一个环节上出错. 连员工自己也很着急. 张主管根据自己的亲身经验, 做下来与这个同事开会, 手把手地告诉对方应该如何做, 遇到意外情况应该如何处理等等. 当时对方表示听懂了,而且看起来是懂了. 但回到他自己处理情况时, 又会出同样的问题 这到底是怎么回事呢? 张主管应该怎么办? 管理者的辅导技巧?Effective Coaching Skills Bwise Management Consulting Training 请问下面第二个图的空间是怎么来的? 你是一名教练 在执行你的计划，实现你的目标中，你的员工需要你的不断关注与支持。通过辅导你可以帮助员工个人获得成功，整个部门/团队也可以获得成功。当你做到以下各点，你不仅帮助员工获得成功，你自己也能成功地完成你的角色任务与职责。 你是一名教练 教会他们一种新技能 解释清楚程序，标准，战略方法，游戏规则 帮助他们调整适应变革 支持他们的业绩表现 修正他们的行为使他们工作更有效率 帮助他们解决问题 帮助他们促进职业发展 讨论 一支训练有素的员工队伍可以如何帮助我完成我的经理目标? 它的好处是什么? ?我的目标是什么？ ?我的理想团队是什么？ 可能需要辅导的工作情况 按照个人面临的情况划勾： □ 1. 新员工熟悉业务与培训 □? 2. 讲授新工作技能 □? 3. 需要说明工作单位的标准 □? 4. 需要说明公司的文化背景和政策情况 □? 5. 需要对工作表现的简单纠正 □? 6. 目标或业务条件变化 □? 7. 刚进入新团体 □? 8. 员工面临新的工作经历 □? 9. 需要帮助设置优先次序的员工 □? 10. 培训课程跟进 □? 11. 业绩表现中下等的员工 □? 12. 需要进一步提高良好业绩的员工 □? 13. 希望创造最佳业绩的员工 □? 14. 正式或非正式的业绩评估 □? 15. 需要为实现进一步事业目标做准备的员工 □? 16. 需要为承担更富于挑战性的工作做准备的员工 □? 17. 需要增强自信的员工 □?18. 当权力之争影响团队凝聚力的时候 可能需要辅导的工作情况 你想到的其他需要辅导的情况 19. ? 20. 辅导工作能带来诸多好处 使你获得员工发展专家的美名 你的部门产量提高，你获得老板的赞许 使你的授权工作变得更为容易 让你自己有时间忙更有意的工作 员工技能提高使你的工作变得容易 培养开发大家的领导责任 辅导工作能带来诸多好处 增加员工的工作积极性和主观能动性 使工作完成得更有质量