组织绩效管理培训课件.pptx

组织绩效培训讲义了解组织绩效管理概念1了解组织绩效管理目的和意义2掌握如何实施组织绩效管理3培训目的什么是组织？从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。组织的共同特征：1、由多种要素组成2、整体性3、系统性4、稳定性5、有既定的宗旨和规则6、有共同的文化7、有共同的目标什么是绩效？绩效（performance），也称业绩，反映的是人们从事某种活动所产生的成绩和成果。绩效管理是什么？绩效管理（performance management）是指管理者与被管理者之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助被管理者取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。绩效管理的目的在于通过激发被管理者的工作热情和提高被管理者的能力和素质，以达到改善公司绩效的效果。绩效管理是什么？绩效管理是企业管理的第一工具。绩效管理PDCA循环 绩效管理有四大环节：绩效计划制定、绩效计划实施、绩效考核、绩效改进，绩效管理是通过管理者与被管理者之间持续不断地进行的业务管理循环过程，实现业绩的改进，是一个PDCA循环。绩效管理PDCA循环组织绩效管理是什么？组织绩效管理（Organization Performance Management，OPM），侧重于组织层面，基于公司的战略目标，它的出发点是设定在满足公司关键业务需要和经营方向上的，是以战略目标的实现程度、行动计划的进展和日常运营的结果为主要管理对象的管理体系。它更多的体现在对组织内多个层次的产出状况进行客观评价，以提升组织产出水平（质量和满意度）。绩效层级公司绩效部门绩效员工绩效组织绩效范围公司绩效和部门绩效都可称为组织绩效了解组织绩效管理概念1了解组织绩效管理目的和意义2掌握如何实施组织绩效管理3培训目的组织绩效管理目的和意义1、企业经营发展的助推器。2、企业战略目标实现的有力保证。3、打造高效率的团队组织。4、持续改善经营绩效。5、优化管理和业务流程。6、建立有效的沟通平台。7、改变观念，做正确的事。8、塑造人们的行为，塑造企业文化。改变观念做正确的事正确的做事做事实施组织绩效管理前人力物力财力信息……经营成果输入输出组 织行为实施组织绩效管理后经营成果人力物力财力信息……输入输出组 织行为了解组织绩效管理概念1了解组织绩效管理目的和意义2掌握如何实施组织绩效管理3培训目的要明确以下几个问题1、就目标及如何达到目标需要达成共识。 2、绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和组织能力的提高。 3、绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。 要改变以下几个观点1、绩效管理是主管部门的事。 2、绩效考核就是绩效管理。 3、只有在考核打分的时候才想起来。 4、重考核，忽视绩效计划制定环节的工作。5、评估时过多地渗入人为因素，忽视制度。6、绩效管理浅尝辄止，不能持之以恒。7、注重考核结果，忽视计划实施的过程。8、考核只是一种奖罚的手段。要思考以下几个主题1、考核什么？2、由谁来考核？3、如何有效激励？4、如何改进绩效？5、如何应用考核结果？应该使用什么样的管理工具？绩效管理的工具有很多，目标管理（MBO）、平衡计分卡（BSC）、关键绩效指标（KPI）、经济增加值模型（EVA）等。无论使用什么样的绩效管理工具，关键在于绩效指标的提取。指标方向组织绩效管理该如何推行？高层领导重视和关注，并带头推行，持之以恒。关键态度决定一切掌握如何实施组织绩效管理各部门宣传、辅导、贯彻、落实。推行绩效管理的过程中要围绕一个中心：激励。 激励可以提升部门和员工的积极性和能动性，发挥部门和员工的潜力。 激励分为正激励和负激励，即赏和罚。要有赏有罚，赏罚要分明，不能只赏不罚或只罚不赏。推行时要把握几个关键步骤：关键步骤之间的关系： 绩效计划制定是绩效管理的基础环节，不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理； 绩效计划实施是绩效管理的重要环节，这个环节工作不到位，绩效管理将不能落到实处； 绩效考核评价是绩效管理的核心环节，这个环节工作出现问题绩效管理会带来严重的负面影响； 绩效结果应用是绩效管理取得成效的关键，如果激励与约束机制存在问题，绩效管理不可能取得成效。组织绩效计划制定遵循SMART原则SMART原则S：具体(Specific)。要求计划制定过程中要具体，不能笼统，尽量不要在目标值中出现开始、督促、加快、跟进、跟踪等词语。SMART原则M：可衡量（Measurable）。指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的。SMART原则A：可实现(Attainable)。要求在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标。SMART原则R：