组织行为学讲座 石伟.ppt

中国人民大学动人事学院 《组织行为学》讲座 序：管理者做什么 管理者 通过别人来完成工作。 管理的功能：计划、组织、领导与控制 明茨伯格的经典理论：管理者的角色 人际关系（头面人物、联络者和领导者） 信息联系（信息监控者、传播者和发言人） 决策（创业者、混乱处理者、资源分配者和谈判者） 案例：两个企业的管理者的工作日志分析 卡茨：管理技能 概念性技能(Conceptual Skill) 人际关系技能(Human Skill) 技术性技能(Technical Skill) 有效与成功的管理活动 Fred Luthans的研究 成功是指晋升速度； 有效是指数量、质量以及下属的满意程度和承诺程度来衡量。 传统管理：决策、计划和控制； 沟通：交流例行信息，处理文书工作； 人力资源管理：人员配备、培训、激励、调节冲突； 网络联系：社交活动、政治活动及外界交往等。 成功的管理者与有效的管理者 第一章 组织行为学概述了解组织行为学 组织行为学是个体、群体以及结构对组织内部行为的影响 组织中的个人行为、群体行为、组织行为 行为的表现、行为的原因、行为的规律 心理和环境变化对行为的影响 提高预测、引导和控制人和组织行为的能力 更系统有效的开发和使用人力资源 更系统有效的改善和提高组织绩效 开发组织行为学模型 因变量——所希望追求和了解的结果 （生产率、缺勤率、流动率、工作满意度） 自变量——产生和影响结果的原因 个体水平（传统特征、价值观、知觉、学习、动机） 群体水平（群体吸引、团队设计、沟通和引导、 权力和冲突） 组织系统水平（组织结构、人力资源、企业文化、工作压力） 在中国，由于特有的文化背景，我们必须学习西方的组织行为学体系的基础上，注重本土的实践规律。 西方的体系——中国的实例 三 学习 广义的学习：人和动物在生活过程中通过实践或训练而获得的，由经验引起的行为改变。 成熟、疲劳、药物、受伤引起的行为改变不是学习。 狭义的学习：指学生在学校里的学习。 特点： （１）以掌握间接经验为主； （２）是在有计划有组织的情况下进行的，教师的指导起着重要的作用； （３）主动性和被动性并存； 巴甫洛夫的经典性条件反射的理论 1学习的实质是形成条件刺激和无条件刺激之间的联结，是暂时神经联系的形成和巩固。 2 条件反射建立的条件是无条件刺激和条件刺激在时间上的结合。条件刺激必须在无条件刺激之前出现或同时出现。 3 条件反射的规律 (1)泛化律 (2)分化率 (3)消退率 (4)恢复率 4经典性条件反射研究的发展 斯金纳的操作性条件反射的理论 1　人类的行为分为应答行为和操作行为。 2　学习的实质是建立操作和强化物之间的联结。强化可以提高反应出现的概率。 3　强化可以分为正强化、负强化和惩罚。正强化是为了奖赏而操作，负强化是为了避免不愉快的结果而操作，惩罚是当出现不合要求的操作后，使个体生理上或心理上出现痛苦。正强化和负强化可以教会个体做什么和怎样做，而惩罚则只能教会个体不该做什么和不该怎样做。 4　操作性条件反射的规律：泛化，分化，消退，恢复 强化的时间表 1连续强化和间隔强化，间隔强化包括 固定时间强化和非固定时间强化 固定比率强化和非固定比率强化 4强化程式原则：①教新任务时，即时强化，随着学习的进行，逐渐过渡到间隔强化；②强化要坚持朝正确方向引导，不要要求一开始就做到完美。 经典性条件反射和操作性条件反射的联系和区别 联系：都强调学习的实质是联结的形成，具有类似的规律。 区别：1前者个体是被动的，后者个体是主动的； 2前者主要是消化道的反应，后者主要是骨骼肌的反应。 3前者认为学习是在无条件刺激和条件刺激之间的联结，后者认为学习是在操作和强化之间建立联结。 操作性条件反射的应用 1行为塑造:通过小步反馈帮助学生达到目标。斯金纳认为，教育就是塑造行为。 2消退：消除强化从而消除或降低一个行为。3厌恶：通过使操作和一个令人厌恶的刺激相联系消除不良习惯。 4生物反馈技术 5对许多心理现象的解释，如控制幻觉。 6机器教学 惩罚 1　惩罚要及时 2　要选择合适的惩罚种类 3