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反思实践——基于行动学习的领导人才发展模式 价值中国推荐2011-05-04 21:47:42《管理@人》 文/张鼎昆 　　怎样成为优秀的领导者？怎样快速而有效地培养自己的领导能力？一些领导者倾向于向外找答案，期待遇到神人指点，希望从专家大师那里学到领导秘诀。不过他们正像故事中的寻宝人那样，离开家园，历经多年坎坷，最后出乎意料地在自己家的后院里发现了宝藏。在关于领导的众多学说与方法中，有一种价值最大却用得最少，那就是基于“行动学习”的反思实践。将“实践”与“反思”作为不可分割的核心环节整合于同一学习过程中是行动学习最重要的贡献。这意味着，实践是学习不可或缺的内在环节，而非学习之外的一件事。另一方面，没有针对实践的反思，就没有真正的学习。佛家修炼强调“闻慧、思慧与修慧的统一”，《中庸》将“博学之、审问之、慎思之、明辨之，笃行之”作为圣贤之士的五项修炼。反思、实践是领导能力发展中具有“四两拔千斤”之效的秘密武器，一个勇于实践并善于反思的领导者，能够更快地提升自己的领导能力，所领导的团队绩效也会随之迅速提升。　　实践造英雄 　　美国创造性领导培训中心的一项研究表明，一个人领导能力的获取，70%来源于自身实践，20%来源于重要人物（尤其是上级、同事），10%来源于课堂或书本。其实每个人在回首自己的成长历程时都会有同样的共识：实践是最主要的成长资源，有人干脆说：“本事是干出来的！是流血流汗换来的。”　　多元智能创始人霍华德·加德纳（Howard Gardner）在其《领导智慧》一书中指出：“名人常常是不幸童年的产物。早期残酷环境的压迫、逆境的折磨、被蔑视的伤痛和遭受的嘻都为唤起对目标的执著和培养顽强意志起着必要的作用，否则这些人物的伟大行动是很难实现的。”这与国人皆熟的孟子名言“舜发于畎亩之中，傅说举于版筑之中，胶鬲举于鱼盐之中，管夷吾举于士，孙叔敖举于海，百里奚举于市。故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为……”如出一辙。卓越的领导者多是从实践的磨砺中成长起来的！在企业界领导中，张瑞敏高中毕业当工人、王石起家前在部队当兵、李书福从给人照相开始自己的事业、牛根生最初是个洗瓶工、中远集团前总裁魏家福从做船上的报务员开始……他们不是天生的领导者，但他们都是勇敢的实践者。正是在实践的磨练中，他们成长为优秀领导者。　　当前流行的领导力培训模式之所以收效甚微，根本原因在于“知行分裂”的学习模式。直接告知有关“怎样做领导”的理论与方法虽然简单明了，常常也颇受启发，但对实践的价值很小，因为理论没有与每个管理者自身的实践建立深度链接。有效的领导总是在特定情境下展开的，我们不可能绕开实践经历而提升领导力。哲学家与教育家怀特·海（Witehead）所言：“脱离情境脉络的知识是呆滞的、不具有实践价值的。”著名的管理学家与管理教育专家亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）认为，让缺少管理经验的人学习MBA是浪费资源，几乎没有什么效果，甚至有许多负面效果。因为会培养出自以为是、轻视实践的教条主义者。所以实践是发展领导力的基础。　　反思是成长的关键！　　实践虽然重要，但仅仅有实践经验是不够的。有关智者的画面多是鹤发童颜、阅历颇丰的老者形象，但我们也发现，现实中许多白胡子老头的表现似乎与智者并不搭界。并非每个童年不幸的人都能成为领导者，也不是每一位非名校毕业、不去留洋的人都会成为毛泽东；高中毕业当工人的人很多，成就海尔的只有张瑞敏。有的人做相同的工作几十年如一日，换汤不换药，没有什么明显改观；有的人相同的工作做几次之后便大为不同，同样是实践，差异何其之大！为什么同时踏上同一层级、甚至同一类型管理岗位的人，在几年后其能力和业绩都出现越来越大的差距呢？显然实践本身无法解释这一点 　　　　经历很多事之后，我们会本能地形成关于特定事物的经验：即我们内在对事物之间的联系是什么、什么原因导致什么结果、怎样做更有效等等所形成的认知与直觉。大多数时候，人们正是凭借这种认知与直觉决定未来的行动。但经验形成过程往往是零散的、自发的、偶然的，这使得我们在获取有用知识的同时，也必然会形成许多错误认识，但我们对此并不自知。正如威廉·詹姆斯（William James）所说的：“有太多的人，在他们自认为思考的时候，只不过是在重复自己的偏见。”　　实践只是为学习提供了最丰富、最有利的资源，但经验并不等于智慧。经验就像金矿，只有在提炼后才会变成价值连成的金子，否则与石头并无太大差别。通过融化、精炼、提纯，我们可从矿石中萃取真金，通过反思，我们可以辩明真伪，从经验中提炼智慧。首先，行动只有经过理性的设计，才能在事后科学地检验认识与方法的正误，而拍脑门式的行动往往难以找出真正的成功原因或者失误原因；其次，只有经过充分的反思