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酒店第四章_职业管理手册
第四章 职业管理手册
职业经理气质
气:人活一口气,气壮山河,困难也退却!
义:活着在仁义,无情无义卖自己!
进:生命随时在流逝,唯有进取,才不会成为死神的帮凶!
学:时代在进步,学习创新才能自造永恒优势!
实:强者温柔,弱者残忍,尊严要靠实力!
静:冷静出智慧,暴躁则伤身,错误都在激动时犯下!
结:智者结智者,强强联手,方可立于不败之地!
前:未雨绸缪者技高一筹,超前思考才可高人一着!
助:紧盯救人助人机会,行善积德就是保自己!
自:智者靠自励,无须压力靠自律,信仰造就永动机!
自:自己,是自己最大的敌人,打败虚荣,世间则无敌!
自:菩萨心肠,柔若细雨,行如霹雳,势如雷霆。
自:似缓而急,喜怒行色而为氛,泰山压顶而为气,待机而动,及时出击!
气壮山河 出奇制胜
情义无价 未雨绸缪
仁者无敌 助人助己
智高静取 虚荣为敌
大欲无欲 弃小成大
柔若细雨 情若秋水
雷霆万钧 势如破竹
正大光明 高扬挺拔
待如卧虎 腾如蛟龙
敬人如神 精细如命
信如性命 誓死忠诚
洞察未来 抢占先机
公生明,廉生威,信生力
理解手册须知:为什么?达到什么?注意什么?
关注焦点——众多管理者苦衷
工作愿望良好,工作效果不佳。
依赖外部激励,自身难以摆平。
随时灵感迸发,难成规范标准。
精力偏重业务,自身建设薄弱。
理解管理有误,行动方向走偏。
工作做了不少,个人提高不大。
每人各持标尺,遇事争论无果。
每人经历各异,标准各说各的。
兴趣重在方法,思想良莠不齐。
许多书本道理,难与实际相系。
意在达到——正人、顺气、通理、提速
创造管理规范气氛,实现经验向标准的过渡。
统一管理认识理解,制作认知评判共同标尺。
实现书本实践结合,立足自己培育职业经理。
常诵科学管理圣经,意在缔造职业管理圣人。
坚信理念经济之母,焕发思想制作进步机器。
工作繁忙劳苦之中,圣经在手不断追求卓越。
促进思想行动联动,改进方法提高工作效率。
统一价值协调行动,防止思想走火行动偏移。
使用方法——必威体育官网网址、自检自励、发展、入门
经理人手一本,公司统一保存。
统一场所学习,不得带离公司。
月月自检总结,统一汇总评比。
关键条目上墙,定期更新自励。
此为管理母本,部门自定详细。
每季学习考试,渐渐变到脑里。
经理上岗必考,入门接受洗礼。
苗子提前学习,早就后备经理。
管理核心法则
法治——依法建立秩序,培养遵纪守法公民。
德治——以德塑造人格,造就德才兼备人才。
情治——倚情凝聚人心,建构融融人间亲情。
自治——人心各如其面,唯自我驱动可长远。
管理者核心品性
仁——不嫉他人长,学人补己短!
义——在前吃人苦,击掌庆人功!
礼——礼在助人成,功在众人心!
智——先天下之忧,乐天下之乐!
信——对于承诺事,我愿做奴隶!
诚——实事求是风,光明磊落格!
实——重在行与果,空谈则误国!
严——以真善击恶,名厉实真爱!
勇——挺身卫正义,弃苟且偷生!
情——真情是硬汉,无情非丈夫!
第一节 为官自诫十原则
助人积德,居上思下,居安思危,助人者天助!
常思己过,多思人长,勇担责任,助人成英雄!
少些训斥,多些指导,重在效果,润物细无声!
用人之长,人是人才,补人之短,可造就完美!
少说空话,多干实事,不必委屈,真善者自报!
造就英雄,本是本分,群众知恩,人心封英雄!
莫提功劳,莫忘不足,静心自修,自可得正果!
君子坦荡,小人常戚,欺人自欺,以诚信立命!
不昧良心,不做亏事,自可心安,何怕鬼叫门?
百姓疾苦,吾辈责任,无怨无悔,必走向成功!
第二节 管理者陷阱
陷阱1:凭借个人感觉,否定现实调查和专业分析。
陷阱2:只顾眼前急办的事,忽视未来重要的事。
陷阱3:重复犯同样的错误,使用同样错误的方法。
陷阱4:没有明确指令,却又责怪下级工作不力。
陷阱5;只是一味地提要求,却忽视了工作条件。
陷阱6:工作功劳自己揽,见人说事论功劳。
陷阱7:错把本职当功劳,总是心里不平衡。
陷阱8:总是自己正确,无法吸纳他人智慧。
陷阱9:光明的是非要阴谋着做,神也变成鬼。
陷阱10:善对一人,伤了众人,不会算帐。
陷阱11:以现实为借口,拒绝突破习惯和传统。
陷阱12:“以一当十”,过分夸大一件事的经验价值。
陷阱13:计较小事,决不吃亏,失去了品格。
陷阱14:有小功,就自傲,觉得自己是老板。
陷阱15:只看自己功劳,不念他人恩情,大众债主。
陷阱16:花天酒地,忘了学习,遇事凭冲动。
陷阱17:得过且过,责任不到底,总觉自己是配角。
陷阱18:麻木不仁,虱子多了不咬,遍体鳞伤。
陷阱19:只说不练,空话连篇,吹牛大王。
陷阱20:说话如放气,承诺不兑现,
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