让绩效管理成为你的伙伴.ppt

战略与BSC平衡积分卡 引进人才 提高收入 占领优质渠道 加强项目管理 参与优选评比 提高品牌知名度 培训和开发 增加利润 学习与创新角度 内部角度 顾客角度 财务角度 time 常见绩效评估的错误 考评者常见的偏失和错误 1、光环效应； 2、趋中效应； 3、近因效应； 4、首因效应； 5、推理/逻辑错误； 6、过于苛刻或宽容； time 绩效管理技巧 强调考核者与被考核者的交流 在考核过程中，考核者与被考核者 不是监督与被监督的关系而是合作关系 考核前的面谈 考核中的面谈 考核后的面谈 确定绩效目标和标准 制定绩效改进计划 达 成 交 流 就工作执行进行纠偏和辅导 反馈考核结果 time 绩效管理技巧 将考核项目分为工作态度、工作业绩两个方面是一个普遍的做法 考核项目 工作态度 工作业绩 代表过程 代表结果 time 绩效管理技巧 绩效改进计划 ①实际：要针对员工的具体情况而定，计划是可实施的； ②时间性：计划要有明确的时间要求； ③具体：计划要包含详细的实施步骤； ④获得认同：计划要经上下级认真研究、讨论，达成共识。 time 绩效管理，从何处入手？ time 大家看法 time 让绩效管理成为你的伙伴 time 课前热身 一颗树？ 很多张面孔？ time 课前热身 旅行 面孔图案 time 课前热身 一个驴子 一头海豹 time 说明说明？ 看到什么取决于注意什么 听到什么取决于想听什么 time Action 培训效果，取决于你注意什么和想要听什么。 time 绩效概念 什么是绩效 绩效=结果+过程（行为and素质） 指具有一定素质的员工围绕职位应付责任所达到的阶段性结果，以及在达到过程中的行为表现。 员工在工作过程中的所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。工作业绩指工作结果，工作能力和工作态度指工作行为。 行为表现 阶段性结果 time 绩效概念 1 绩效的多因性 （客观性） 外因 （主观性） 内因 此公式说明，绩效是技能、激励、机会与环境四变量的函数 time 绩效概念 2 绩效的多维性 除了绝对指标完成情况外，工作纪律、考勤甚至团结协助、服从执行、自律等硬、软方面都需要综合考虑，逐一评估。 管理人员也要从工作绩效、工作能力、工作态度等方面进行评估。 time 绩效概念 3 绩效的动态性 员工的绩效是会变化的随着时间的推移，绩效差的可能改进绩效，绩效好的也可能逐步变差，因此考评者不能凭一时印象，以僵化的观点看待被考评者的绩效。 time 绩效管理 绩效管理的过程 计划 辅导 评价 回报 time 案例剖析 time 案例剖析 time 案例剖析 time 案例剖析 绩效评估=绩效管理 绩效管理是额外的工作，绩效管理是某个人的工作 绩效评估是人力资源部的事 绩效考核可以忽略标准 × time 为什么需要绩效管理 一、组织为什么需要绩效管理 1、组织需要将目标有效分解到各个业务单元和每个员工，并使得各业务单元和员工都积极向着共同的组织目标努力； 2、组织需要监控目标达成的过程中各个环节的工作情况，了解各个环节的工作产出，及时发现阻碍目标有效达成的问题并加以解决； 3、组织需要得到有效的人力资源，以高效完成目标。（人员调配、加强培训发展） time 为什么需要绩效管理 二、管理者为什么需要绩效管理 1、管理者需要有机会将组织的目标传递给团队中的成员，并使成员认同，推动成员共同朝着目标努力； 2、管理者需要把组织赋予的目标分解到每个成员，并告诉成员必须通过团队共同努力实现； 3、需要告诉团队成员自己对他们的工作期望，使成员了解到哪些工作对他们来说是重要的，同时也要让成员知道各项工作的衡量标准，以及管理者对成员的工作应做到什么程度的期望。 time 为什么需要绩效管理 三、员工为什么需要绩效管理 1、员工不需要猜测，需要了解自己的绩效表现； 2、员工需要通过绩效管理的方式了解和改善自己的绩效查找差距，提升自己的胜任能力； 3、需要告诉团队成员自己对他们的工作期望，使成员了解到哪些工作对他们来说是重要的，同时也要让成员知道各项工作的衡量标准，以及管理者对成员的工作应做到什么程度的期望。 time 绩效管理的流程 （一）绩效管理中的计划 1、制定绩效目标计划及衡量标准 绩效目标分为两种 结果目标：指做什么，要达到什么结果，结果目标的来源于公司的目标、部门的目标、市场需求目标、以及员工个人目标等。 行为目标：指怎样做 确定一个明智的目标就是既要确定要实现什么结果又要确定怎样去做，才能更好地实现要达成的目标。 一、绩效管理中的计划 S：具体的（反映阶段的