临沂市智慧教育云平台常见问题解决方法.doc.docx

临沂市智慧教育云平台常见问题临沂市智慧教育云平台2016年03月云平台教师登录网络备课系统后创建课程时提示“本校暂未设置课程，请联系校级管理员创建本校课程”【解决方法】：请拨打我们的客服电话400-8805-567及通过客服QQ 2083238435进行反馈解决；或直接在临沂云平台首页右中角“意见反馈”栏反馈哦，客服会尽快处理。为什么临沂云网站打不开、打开缓慢？版面不正常、错位？【解决方法】：首先确认平台网址是否输入正确（）。推荐使用谷歌或IE8、9、10、11浏览器，Windows7、Windows8、Windows8.1操作系统，这些浏览器和操作系统兼容性较好。登录时提示“您的账号正在审核中”【解决方法】：联系学校管理员老师，可以通过管理后台“学校成员管理——老师、学生审核”功能，查看对应用户的注册申请信息，核对无误后点击“同意”审核，审核后，老师可以进行登录。或者直接拨打我们的全国客服电话400-8805-567及通过客服QQ2083238435进行反馈解决；或直接在临沂云平台首页右中角“意见反馈”栏反馈哦，客服会尽快处理的。账号如何修改密码？【解决方法】：使用平台账号登录后进入个人中心，点击右上方“齿轮”按钮弹出设置菜单，点击“设置”按钮，进入设置页面进入设置页面后选择“密码修改”栏目后，输入原始密码、新密码、确认密码后点击“保存”按钮，即可修改密码。注册平台账号并下载教学通后为何还要免费开通教学通流程呢？【解决方法】：在使用教学通手机端前需通过免费开通教学通页面绑定教师手机号码、教师加入班级、班主任添加学生信息，才能更便利的使用教学通手机端班级圈、成绩管理等功能。在E学校点击“进入我的班级”后提示“当前用户没有班级”【解决方法】：方法一：登录云平台后自动跳转到个人空间或点击菜单栏“个人空间”栏目进入个人空间后，点击左下方“我的班级”应用后会显示“创建班级”按钮。点击“创建班级”按钮进入加入/创建班级界面，在该界面会展示所在学校所有班级，选择教授的班级点击“加入”按钮即可。方法二：登录云平台后点击菜单栏“应用中心”栏目进入应用中心后，点击“教学通”页面，进入该页面。在教学通页面点击“免费开通教学通”，进入教学通开通界面。在免费开通教学通核对个人信息界面绑定手机号码后，点击“下一步”按钮，进入核对班级信息页面，在该页面点击“加入/创建班级”按钮。在“加入/创建班级”界面，通过选择学段与入学年份精确查找所教授的班级，然后点击“加入班级”按钮。学校管理员创建班级后，在E学校班级园地中不显示【解决方法】：请拨打我们的客服电话400-8805-567及通过客服QQ 2083238435进行反馈解决；或直接在临沂云平台首页右中角“意见反馈”栏反馈哦，客服会尽快处理。教师进入网络备课系统后提示“没有创建相关角色，请联系学校管理员”【解决方法】请拨打我们的客服电话400-8805-567及通过客服QQ 2083238435进行反馈解决；或直接在临沂云平台首页右中角“意见反馈”栏反馈哦，客服会尽快处理。教育云平台下载资源到哪里？下载后如何加入电子课本？【解决方法】：在临沂市智慧教育云平台（）资源中心中下载资源后，资源下载在本地电脑中。在教学通多媒体教学系统电子课本资源工具栏通过“打开”功能，可以快速的将下载资源放在电子课本中。选中资源后，确定，会出现在电子课本的左上角。通过姓名无法登陆云平台？【解决方法】：在临沂市智慧教育云平台（）登陆界面需通过账号或绑定手机号及密码登录，无法通过姓名来登录临沂市智慧教育云平台。如何管理日志分类？【解决方法】：在临沂市智慧教育云平台（）个人中心中点击空间应用中“日志”应用，如果没有添加该应用，在应用中心中找到日志应用点击“添加”按钮即可添加该应用。进入“日志首页”后点击“我的日志”标签页，在右上方显示日志分类（管理），点击“管理”按钮。进入日志分类管理页面后，可增加分类、移除分类、分类重命名操作。老师注册临沂市智慧教育云平台账号时选错学校怎么办？【解决方法】：请拨打我们的客服电话400-8805-567及通过客服QQ 2083238435进行反馈解决；或直接在临沂云平台首页右中角“意见反馈”栏反馈哦，客服会尽快处理。网络备课系统完善信息时角色选择错误怎么办？【解决方法】：请拨打我们的客服电话400-8805-567及通过客服QQ 2083238435进行反馈解决；或直接在临沂云平台首页右中角“意见反馈”栏反馈哦，客服会尽快处理。在手机浏览器进入平台首页输入用户名密码后无反应【解决方法】：在手机上打开浏览器（以uc浏览器为例）后进入设置页面在设置页面点击“更多”按钮。如出现板式混乱问题，可取消“适应屏幕”选项即可解决显示样式混乱问题。在更多设置页面中点击“浏览设置”按钮。在浏览设置界面中点击“浏览器标识（