汽车企业建设电商平台的初衷是想充分发掘现有的客户资源百万级.PDF

文档名称 文档密级 汽车企业建设“电商平台”的初衷是想充分发掘现有的客户资源（百万级以上的规模） 的商业价值。将分散的几百万客户从线下集中到互联网平台，并通过移动互联网平台各种功 能吸引留住客户，然后通过给予老客户“返利”等方式来发展新的客户，促进汽车相关产品 的销售。通过互联网平台绑定几百万优质客户资源后，除了汽车相关产品销售，也可以从这 些客户身上挖掘其他的商业价值。 和传统的企业应用系统相比，移动互联网应用最直接的显著特点是面向的对象是最广大 的终端消费者，这一特点决定了移动互联网应用重要特点，包括用户体验要求高，平台可扩 展性要求高，可靠性要求高等等。 解决方案： 车企电商平台建设的特点和需求 ：  大量用户并发、用户体验要求高  某中等规模车企期望建设的移动互联网平台先期支持 200 万人同时在线，3 万人并发操作；当新车型发布，推广市场活动（如秒杀）时，访问量将成倍增长；  在互联网业界，存在着互联网的“8 秒钟”现象，即 35%的用户在等待 8 秒钟后放弃交易，80%的用户在等待 12 秒后放弃交易。对汽车营销市场的调查显示， 汽车营销类移动 APP 响应时间超过 12 秒，客户将失去继续浏览的兴趣；竞争对手只 要再快 1~2 秒，客户就会投入人家的怀抱。  系统平滑扩容，业务不中断  维持 IT 架构的稳定可扩展，初期规划的 IT 架构要能够适应将来业务的快速 增长，要求网络、存储、核心服务器冗余配置，保证核心业务高可靠、可持续扩展； 2014-8-15 华为必威体育官网网址信息,未经授权禁止扩散 第1 页, 共4 页 文档名称 文档密级  某车企随着业务量增长，平均每 3 个月进行一次平台扩容，每次扩容停业务 12~24 小时。IDC 调查显示，互联网业务中断 10 分钟，平均客户流失率达到 2% ，业 务损失 50M$。  支持不同类型数据的安全备份与恢复  车企移动互联网平台上存放这千万级的数据量的车主信息、潜在客户数据、 车辆产品数据、市场活动信息，设置跟用户驾车行为相关的车辆行车状态数据。这些海 量结构化的、非结构化的数据一旦遭到破坏，将带来巨大的损失；  车主即时消息互动、汽车营销影像、驾驶行为数据等非结构化数据占据移动 互联网平台 80%的存储空间，对这些结构化的数据的备份和恢复也要做到智能和快速。 大型离散制造业信息化建设的挑战：  高并发快响应：  大量纵向并发流量，传统硬件方式负载均衡（如 F5, Netscaler)价格高，扩 展性差；  频繁高并发访问磁盘中的某些文件，磁盘 IO 操作存在瓶颈；  弹性平滑扩容：  移动互联网应用环境下，多个应用服务器需要同时访问一个文件系统中的海 量小文件，要求一个公共的存储空间；  移动互联网平台随着业务量的增加，对服务器、网络、存储进行的扩容要求 尽量不影响业务的运营；  安全高可靠：  异构环境下传统数据备份操作繁琐，效率低，容易出错； 2014-8-15 华为必威体育官网网址信息,未经授权禁止扩散 第2 页, 共4 页 文档名称 文档密级  业务流量和存储流量交织，互相干扰；后台数据面临来自 Internet 的威胁。 车企电商基础平台解决方案： 华为车企电商基础平台方案以其安全高可靠、可平滑扩容、快速并发响应的特点帮 助企业建立信息化平台，给客户带来卓越体验。方案包括服务器方案、存储方案、数据 中心网络方案几个部分。整体架构如下： 方案亮点：