BOSS系统需求分析书V14.doc

DMB项目运营支撑系统（OSS） 软件需求说明书 广州市诚毅科技软件开发有限公司 版本：V1.4 2006年5月 修订历史记录 版本号 作者 日期 简要描述 V0.9 2005/08/21 初稿 V1.0 2005/10/10 初稿 V1.0 2005/11/24 初稿 V1.1 2005/12/08 初稿 V1.1 2005/12/14 初稿 V1.2 2006/01/06 初稿 V1.3 2006/02/06 初稿 V1.4 2006/05/24 初稿 目 录 1. 概述 8 1.1. 目标 8 1.2. 设计原则 9 1.3. 设计方法 9 1.4. 统一的设计思想 10 1.5. 总体结构 10 2. 业务支撑平台网络拓扑结构 12 3. 系统功能 13 3.1. 业务受理 16 3.1.1. 预约报装 16 3.1.2. 客户开户 17 3.1.3. 过户 19 3.1.4. 更改账户信息 20 3.1.5. 资料更改 21 3.1.6. 停机业务 22 3.1.7. 开机业务 23 3.1.8. 预约销户业务 24 3.1.9. 取消预约销户 25 3.1.10. 正式销户 25 3.1.11. 修改密码 26 3.1.12. 修改服务方式 27 3.1.13. 退业务 28 3.1.14. 产品变更 29 3.1.15. 更换设备 30 3.1.16. 配件销售 31 3.1.17. 收维修机 32 3.1.18. 维修机返还 33 3.1.19. 升级服务 34 3.1.20. 营业收费 35 3.1.21. 营销方案办理 36 3.1.22. 发送OSD 38 3.1.23. 用户资料查询 38 3.1.24. 业务异动查询 39 3.1.25. 用户品牌查询 39 3.1.26. 用户产品查询 39 3.1.27. 待处理资料查询 40 3.2. 账务管理子系统 40 3.2.1. 出账处理 40 3.2.2. 销账管理 44 3.2.3. 账务对账 45 3.2.4. 费用托收 46 3.2.5. 账务调整 46 3.2.6. 呆坏账处理 47 3.2.7. 挂账处理 48 3.2.8. 滞纳金管理 49 3.2.9. 账单查询 49 3.2.10. 账单、清单、发票自动邮寄 49 3.2.11. 初始使用设置： 50 3.2.12. 信用评级： 50 3.2.13. 欠费催缴 50 3.2.14. 自动停机/欠费销户 51 3.2.15. 黑名单管理 53 3.3. 资源管理 53 3.3.1. 设备报盘 53 3.3.2. 设备手工录入 54 3.3.3. 无编号设备入库 54 3.3.4. 厂家退货报盘 55 3.3.5. 厂家退货手工报盘 55 3.3.6. 无编号设备退货 56 3.3.7. 设备调拨报盘 56 3.3.8. 设备手工调拨 57 3.3.9. 设备升级报盘 57 3.3.10. 设备手工升级 58 3.3.11. 无编号设备调拨 58 3.3.12. 设备轨迹查询 59 3.3.13. 已使用设备查询： 59 3.3.14. 无编号设备查询： 59 3.3.15. 未使用设备查询： 59 3.3.16. 单据入库 59 3.3.17. 单据调拨 60 3.3.18. 单据查询 61 3.3.19. 单据轨迹查询 61 3.4. 终端销售子系统 61 3.4.1. 销售商管理： 61 3.4.2. 运货商管理： 62 3.4.3. 终端销售： 62 3.4.4. 到货确认： 63 3.4.5. 销售商付款： 63 3.4.6. 销售单查询： 64 3.4.7. 出货报表： 64 3.4.8. 销售商销售报表： 64 3.4.9. 销售商库存报表： 64 3.5. 接口子系统 65 3.5.1. 客服、网站、多媒体自助终端接口 67 3.5.2. 实时划扣接口： 67 3.5.3. 现金代收接口 67 3.5.4. CA接口 68 3.5.5. 其他系统接口 68 3.6. 系统管理 68 3.6.1. 组织管理 68 3.6.2. 工号管理 69 3.6.3. 权限管理 69 3.6.4. 分销渠道管理 70 3.6.5. 费用标准管理 70 3.6.6. 应用参数管理 71 3.6.7. 营销方案设置 71 3.6.8. 营销方案对资费优惠 72 3.6.9. 营销方案对产品优惠 72 3.6.10. 营销方案包容互斥设置 73 3.6.11. 营销方案对帐户优惠 73 3.6.12. 营销方案对赠品优惠 74 3.6.13. 营销方案指定客户录入 74 3.6.14. 营销方案指定工号录入 74 3.6.15. 营