C2C电子商务应用.ppt

第十章 C2C电子商务应用 内容概要 10.1 C2C电子商务概述 21世纪是一个网络迅速发展的时代，网络店铺、网上创业成为这个时代的热门话题。淘宝、易趣上无数的店铺显示着网络店铺的兴旺，而庞大且正不断增长的网民群体为电子商务提供了巨大的市场潜力，这正是网店生存的基础环境。网络店铺的优势非常明显：投资小，运营费用低廉，面向全球不间断营业。只要会上网就能开店创业，这给无数充满创业理想的年轻人提供了良好的发展机遇。 【案例】10－1 历史上有一个经典故事：15世纪末，地中海周边一些港口城市的老商人控制了中国丝绸之路通向欧洲的贸易权，甚至用世袭的方法享受着这一贸易幸福。后来，一些年轻商人利用新技术，比如指南针、航海图、可以逆风行驶的三桅帆船，大胆地绕过非洲好望角，找到了新的海上商业通道，将地中海老商人的客户关系网打乱了。年轻商人凭借什么打败了老商人？凭借的是对手不具备的重要工具。在某种意义上说，现在的互联网也可能就是现代版的指南针、现代版的航海图、现代版的三桅帆船。 10.1.1 C2C网上购物现状 10.1.1 C2C网上购物现状 10.1.1 C2C网上购物现状 10.1.1 C2C网上购物现状 10.1.1 C2C网上购物现状 10.1.1 C2C网上购物现状 10.1.1 C2C网上购物现状 而近几年中国C2C电子商务的发展主要以淘宝网，拍拍网，易趣网，百度有啊为主。 10.1.1 C2C网上购物现状 《2006年中国C2C网上购物调查报告》显示，截至2006年3月，北京、上海和广州三城市共有C2C网上购物消费者200万人，在网民中的渗透率达到16.2%，其中上海的渗透率最高，为18.5%，北京和广州的渗透率分别为17.5%和11.5%。今后中国将有越来越多的网民认可网上购物，而且购物范围也越来越广。 据淘宝网提供的资料显示，2006年淘宝网交易总额突破169亿元人民币，比2005年80.2亿元交易额增长了110%，这一数字超过了易初莲花2005年在华营业额（100亿元）和沃尔玛2005年在华营业额（99.3亿元），是北京王府井百货集团2005年销售额的2.6倍。2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。 2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿；2007年全年成交额突破433亿。 2008年京沪穗深四地网购总金额为422亿元，汉蓉西三地网购金额为91亿元，相对2007年网购金额分别增长了65.9%和111.5%，通过对网 购市场增长率按照用户数量贡献、平均网购金额贡献和共同作用进行分解，可以发现京沪穗深网购市场增长率低于汉蓉西的主要是网购消费者数量增长率相对较低， 原因是京沪穗深的网购发展较早，在网民中的渗透速度开始下降。  10.1.1 C2C网上购物现状 10.1.1 C2C网上购物现状 中国C2C市场正处于高速增长的市场培育期。调查显示，C2C购物网站呈激烈竞争的态势。 根据购物人数与购物频度计算的2006年度中国C2C购物网站在北京、上海和广州三城市的用户市场份额，淘宝网为71.0%，eBay易趣为22.9%，拍拍网为6.8%。如右图： C2C卖家构成 《中国2008年度网上购物调查报告》。（点击查看） 右图为该报告中对C2C卖家构成的分析。 另外，百度准备进军c2c电子商务 10.1.2 C2C网站成功经验 以淘宝网为代表的中国C2C市场正在快速发展，主要经验有： 1）以“免费”策略成功切入市场 2）强大支付工具推动双方交易 制约中国电子商务发展的一个重要因素就是支付问题，C2C网站同样也面临着个人消费者支付困扰。淘宝网率先推出了支付宝这一第三方支付平台，并取得了广大客户的认可。 10.1.2 C2C网站成功经验 3）建立符合中国人交易习惯的系统 易趣成立初期，为了控制收费，要求买方必须在拍下商品之后才能与卖方联系，并且不支持私下沟通，这点并不符合中国人做买卖的习惯。而淘宝网却别出心裁地开通了一个类似QQ的在线聊天工具——淘宝旺旺。买卖双方可以通过淘宝旺旺在交易前、交易中和交易后进行在线交流或者线下留言，及时进行沟通交流。由于它操作非常简单，因此深受广大用户喜爱。以顾客为中心进行思维，建立符合中国人交易习惯的系统，对淘宝的发展至关重要。 10.1.3 C2C网上买家购物展望 在购物习惯上，中国C2C网上购物显示出了与B2C显著的不同特征，分析调查数据可以发现，C2C网上购物消费者购买最多的商品类别依次是服装、化妆品及珠宝、电脑、手机以及家电和电子卡/虚拟货币，