专利代理机构专利撰写质量提升方案1.docx

专利代理机构专利撰写质量提升方案目录1、制度设计41.1事务所的“三权分立”41.2质量评价体系51.3 业务增值，反哺撰写52、薪酬制度62.1 质量激励62.2 数量控制与弹性工作制63、代理人培训体系73.1 新人培训体系73.2 定期的专题培训73.3 职业素质养成83.4 对委托方技术、产品的理解83.5 梯队建设83.6 完善业务体系，建立代理人成长通道94、代理人资源管理体系94.1 代理人细分领域94.2 主要客户专项负责组94.3 代理人备份和交接105、标准化操作105.1 固化模版的灵活调用105.2 强调检索的必要性105.3 撰写完成之后的Checklist115.4 撰写初稿质量审核流程115.5 不同对象的审核文本116、典型案例分析126.1 电学通讯领域典型案例分析126.2 医药生物领域典型案例分析186.3 互联网领域典型案例分析216.4 案例总结277、规范化流程287.1 电子系统的建设287.2过程文档和邮件的规范298、委托方资源的争取298.1 交底书的完善308.2 委托方的结果反馈309、争取政府及主管机构的支持309.1 主管机构对于行业的进一步规范309.2 官方对于代理人专业资格的肯定及补贴319.3 国家知识产权局培训资源的下放3110、总结31专利行业发展到今天，由于国家层面的重视，各个公司对专利创新的认识度的提高，专利行业纠纷和维权的明显增多，社会各界对专利的关注角度，已经逐渐由专利数量，转移到专利质量上来。作为专利行业的服务者，专利代理事务所，如何提高自身的服务水平，不断提高专利流程第一关的专利撰写的撰写质量，已经成为了摆在事务所面前的一个首要难题与挑战。本次研究着重从事务所本身的制度设计、薪酬制度、代理人培训体系、代理人资源管理体系、标准化操作、规范化流程等方面进行质量提高的论述，同时也提及如何争取相关委托方（企业）和政府方的资源来提升事务所自身质量。1、制度设计专利质量的提升，如果提升到事务所的基本战略层面，那么相应的制度设计是必不可少的，制度，是任何企业成立和发展的基石，基于制度这个基石的支撑，才有可能为各项业务的开展有一个方向上的指导。1.1事务所的“三权分立”事务所的管理简单而言分两块，一块是对业务的获取（市场），一块是对业务的完成（产品），一般来讲很多事务所都是由老板直接把控这两块，但是事务所老板的出身或者着眼的点不同，导致往往对这两块有不同的倾斜，例如有人会偏重于业务的获取，有人会偏重于业务完成（即质量与数量），目前比较无序的市场状况下，再加上老板往往是市场出身，所以大部分会偏重于业务获得，所以事务所的资源对质量这块的倾斜远远不够。解决这个问题，除了外部环境上希望市场能得到规范以外，在内部管理上，适合进行“三权分立”的设计，即老板总体把控事务所的分配，往下设立两个责任人，分别负责市场与产品，老板对两者设立一个基础的资源分配比例，在这个基础分配比例之上，对两者从各自的纬度进行考核，根据考核结果进行相应的奖惩。而这两个责任人，则对各自模块的业务进行负责和分配。1.2质量评价体系要对质量进行管控，首要的一个就是对质量好坏有一个评价，只有案件的质量本身得到一个公正的评价，才能针对质量的好坏进行制度化的管控与适时的策略调整对代理人撰写的案件进行质量评价，最直接准确的方法当然是委托方的打分评价，但一来不一定所有委托方都有一套评价体系，二来委托方的打分不一定会详细反馈事务所，三来委托方的专利工程师也存在标准不一的情况，不同标准的打分会给代理人的工作造成困扰。所以，有必要建立事务所自我的质量评价体系，在事务所专门设立一个团队进行质量评价，事务所专门设立一个团队负责人负责质量问题，团队的成员一年一换，由上一年度评价后获得质量肯定的代理人组成。在质量评价上，最大的问题就是整体一致性问题和个案特殊性问题，即如何对不同案件的质量评价做到客观一致，同时又不因个案不同而有所偏颇。在这个问题上，可以采取客观数据整体评价和个案抽查的方法来解决，即设定一些比较客观的指标（例如权利要求项数、说明书页数等），对同一个代理人的案件进行基础分打分，在这个基础上，定期对代理人个案进行抽查，抽查的结果作为基础分之上的加权分，以这两个分数的总分作为评价代理人质量的标准。在这个基础上，委托方的分数或者奖惩也可以作为总分之上的一些加减因素适当计入考虑。质量团队负责人除了对整体质量评价团队工作进行把控，还应当适时根据业界的发展，委托方的评价，国知局审查标准的变化等情况，对质量评价标准和评价团队成员进行适应性调整。整个制度的设计还应该包括有代理人的救济，即代理人觉得打分不符合自己实际质量的时候，可以提供相应的说明，由质量团队对其成绩进行review，从而更好地减少评价结果中的误差。1.3 业务增值，反