企业竞争情报系统的建设75.ppt

企业竞争情报系统的建设 The Development of Enterprise Competitive Intelligence Systems（CIS） 北京大学新闻与传播学院 谢新洲教授 xzxie@ 2003.10 目 录 企业CIS是什么 企业CIS的六大功能 企业CIS的建构 竞争情报收集子系统 竞争情报分析子系统 竞争情报服务子系统 企业信息化与CIS 企业竞争情报软件 企业CIS的典型案例 企业CIS是什么 ◆ John E.Prescott博士认为： 一个持续演化中的正规和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统，它的主要功能是为组织和成员评估行业关键发展趋势、跟踪正在出现的非连续性变化、把握行业结构的演化、以及分析现有和潜在竞争对手的能力和动向，从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势。 ◆ 包昌火研究员认为: 以人的智能为主导、信息网络为手段、增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。 ◆ IBM公司 “企业要想在当今获得行业的主导地位，就必须建立分析型系统，即那种能为制定关键战略决策提供信息和思想的系统”，企业竞争情报系统就是这样的一种系统。 企业CIS是什么 企业CIS是以组织网络、信息网络、人际网络为基础，以信息搜集模块、信息分析模块、信息服务模块为主要构成，为企业提供环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定以及信息安全等功能的人机结合系统。 企业CIS可为企业赢得竞争优势提供强有力的智力支持和情报保障，可以把它看作是企业领导集团在经营战略和竞争决策过程中的“中央情报局”。 目 录 企业CIS是什么 企业CIS的六大功能 企业CIS的建构 竞争情报收集子系统 竞争情报分析子系统 竞争情报服务子系统 企业信息化与CIS 企业竞争情报软件 企业CIS的典型案例 企业CIS的六大功能 ◆ 环境监视 ◆ 市场预警 ◆ 技术跟踪 ◆ 对手分析 ◆ 策略制定 ◆ 信息安全 企业CIS功能之一 ——环境监视 ◆ 宏观环境 政治因素、经济因素、社会因素、文化因素、法律因素、科技因素、自然因素等。 ◆ 行业环境 现有竞争企业、可能进入的新企业（潜在竞争对手）、供应商、用户和替代品——驱动产业竞争的5种力量 企业CIS功能之二 ——市场预警 ◆ 外部环境中的任何变化，包括技术的、经济的、以及政治因素，都可以对企业的利益乃至生存产生重大影响。 ◆ 洞悉未来，赢得未来，仅对当前环境的快速反应不能造就决胜于未来的公司 企业CIS功能之三 ——技术跟踪 ◆ 技术竞争战略：技术领先战略、技术追随战略、技术替代战略 ◆ 对影响企业生存与发展的相关技术发展动向的跟踪分析 ◆ 及时发现新技术对企业现有产品的冲击 ◆ 预测技术发展趋势对企业竞争力的影响 企业CIS功能之四 ——对手分析 u目的：了解每个竞争对手的战略和目标，评估其优势与劣势以及竞争反应模式，从而制定出自己的竞争战略 u识别、确定竞争对手：现有、潜在的 u对手分析的四种诊断要素：对这四种要素的理解可预先对竞争对手的反应有个概略了解 企业CIS功能之四 ——对手分析 企业CIS功能之五 ——策略制定 竞争策略：企业谋求和保持竞争优势的整套作战方案，包括目标与原则、阶段与步骤、重点与一般、战术与方法。 (1)战略性竞争策略: 成本领先战略、产品差异或标新立异战略、市场细分或目标集聚战略。 (2)战术性