市场营销学试卷B04.doc

《市场营销学》试卷B04　　　　　　　　　　　　　　　　　　 PAGE 1 《市场营销学》试卷B04 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：　　　　专业：　　　　班级：　　　　学号：　　　　姓名： 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 得分 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_________两大部分。 A．宏观环境 B．微观环境 C．企业不可控因素 D．营销组合 2、企业感知外部世界的所有活动，我们称之为_________。 A．倾听 B．学习 C．市场调查 D．市场营销 3、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为_________。 A．生产者市场 B．消费者市场 C．转售市场 D．组织市场 4、蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助_________分析服务传递过程的各个方面。 A．服务作业流程图 B．服务公约 C．计算机 D．网络图 5、_________是购买活动的起点。 A．消费动机 B．需要 C．外在剌激 D．触发诱因 6、根据_________导向确定业务范围时，应充分考虑市场需求和企业实力。 A．技术 B．需要 C．顾客 D．产品 7、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_________。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．临时性调研 8、集中性市场战略尤其适合于_________。 A．跨国公司 B．大型企业 C．中型企业 D．小型企业 9、市场追随者在竞争战略上应当_________。 A．攻击市场领导者 B．向市场领导者挑战 C．跟随市场领导者 D．不做出任何竞争反应 10、品牌有利于维护_________的利益。 A．消费者 B．供应商 C．经销商 D．代理商 11、当企业有意愿和同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取_________定价方法。 A．反向 B．投标 C．诊断 D．随行就市 12、物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造_________。 A．时间效用 B．形式效用 C．地点效用 D．占有效用 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、市场营销观念的主要支柱包括_________。 A．目标市场 B．顾客需求 C．协调营销 D．产品质量 E．赢利性 2、个人因素指消费者_________等因素对购买行为的影响。 A．经济条件 B．生理 C．个性 D．社会地位 E．生活方式 3、细分消费者市场的标准有_________。 A．地理环境因素 B．人口因素 C．心理因素 D．行业因素 E．行为因素 4、企业针对成熟期的产品所采取