洗车王国开店手册2010版.doc

日式汽车美容VIP服务会所 店面运营手册 开店必读 洗車の王国中国总部－北京卡奇亚 2010年3月 目 录 如何理解“洗车王国模式”？ 怎样正确理解洗车王国模式“高端化、专业化”概念？ 洗车王国模式的经营理念与核心竞争力是什么？ 洗车王国专业店客户定位只针对高端吗？ 洗车王国加盟店对投资者有什么要求？ 只做汽车美容能盈利吗？市场有多大？ 洗车王国专业店预期效益怎样？收回投资的周期一般为多长？ 总部主要提供哪些支持与服务？ 为什么要进行封闭式培训？ 培训必须到总部吗？培训的具体安排是？ 为什么要有试营业期？需要多长时间？ 周围有较强或较低层次的竞争，怎样经营？ 当地消费水平低，能接受高端服务吗？ 如何选择投资级别？是否可以升级？ 各投资级别间的主要区别是什么？ 开店选址的基本要求是什么？ 开设洗车王国“店中店”有那些好处？ 如何理解洗车王国专业店的几个发展阶段？ 销售菜单与会员卡的关系是怎样的？ 洗车王国VIP会所的主要经营项目有哪些？ 为什么说洗车王国定位是产品供应商？ 员工的技术资格怎样认定？ 员工招聘？ 专业店一般需要多少员工？ 总部在装修方面能提供哪些支持？装修费用多少？ 为什么不主张开业时通过媒体做广告？ 洗车王国是真正日资吗？ 开设洗车王国形象店可否使用自己的品牌？ 汽车美容店办营业执照时怎样注册？ 办理营业执照有无特殊规定？ 产品施工效果真的有网站上说的那么好吗？ 能不能一个城市只设我一家？ 其他公司有装修费补贴和返加盟费什么的，你们为什么没有？ 洗车店99%的可能正在毁容？ 什么是洗车王国的美容洗车？ 洗车王国还有N多特别之处！ 洗車の王国标识的涵义是什么？ 一、如何理解“洗车王国模式”？ 答： 洗车王国模式是经过对日本汽车美容行业多年研究总结，结合中国国情推出的VIP会所式专业汽车美容模式。这一模式目前体现以下几种合作模式，分别为高端汽车美容店VIP会所制－旗舰店、示范店、标准店、快捷店加盟模式；店中店合作模式。 “洗车王国模式”的定位是：“高端化、专业化”。通过对VIP会员客户提供专业服务，使得店面跳出低层次竞争，使店面盈利能力实现最大化。我们在协助店面实现定位的同时，将包括店面环境、使用产品、技术、经营与管理模式在内的管理系统培植到店面，确保店面可持续发展。 洗车王国模式备受行业内外的关注与青睐！由于定位独特准确、运作专业扎实，经过两年运行，取得了很大成功，正日益成为汽车服务业投资的首选。 “洗车王国模式”给中国汽车美容行业注入新活力： 洗车王国模式为没有相关经验的行外人士提供了高起点、难竞争和快速发展的投资平台； 洗车王国模式为业内经营多年的小店提供了打破瓶颈、实现升级的新途径； 洗车王国模式为业内经营中的大中型综合店提供了整合资源、迅速提升店面竞争力的经营项目，借助洗车王国“店中店”的示范带动，实现整店升级和效益大幅提升的新模式； 洗车王国模式为中高端车主提供了一个专业养车和与其他高端车主交流的平台，不仅解决了养车难题，也大大满足了超值享受的心理和社交需求！ 二、怎样理解洗车王国模式“高端化、专业化”概念？ 答： 高端化概念　早在上个世纪初，意大利经济学家巴莱多就提出了“二八定律”。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的，因此又称“二八法则”。这一法则适用于许多领域或事件。比如：占20％的高档轿车，其价值比占80％普通轿车价值的总和还要高；前者的消费能力和消费量比后者还要大。但纵观全国市场，真正可以满足前者消费的高端店少之又少，而为后者提供服务的店铺则比比皆是。因此，“弃八占二”是洗车王国VIP会所的基本原则。 我们“高端化”定位非常清晰，即我们的服务对象是当地全部轿车保有量中20％的那部分高端车。在这全部20％当中，有10％左右的车辆成为我们店里的会员客户，就已经相当可观。以保有10万辆轿车的城市为例，我们要服务的潜在客户约为2万辆（20％），其中有至少500-1000辆将成为现实消费者，按每辆车每年3000元消费，营业额就是150-300万元。 现实是：一个区域现有数百家中低端店面在为80％的车辆提供服务，竞争激烈程度可想而知！而洗车王国VIP会所独揽20％的高端市场，您愿意选哪一个？ 2、专业化概念　一是专业的美容项目。洗车王国专业美容养护店的服务涵盖了漆面、内室、玻璃、轮胎、胎铃、后备箱、引擎仓等所有部位的清洗、护理，共有40多个项目；二是技术、服务的专业程度，通过系统培训，保证使店面的技术和服务达到国际领先水准，不只是“专”，必须达到“精”。就是说洗车王国要做的形象店，所使用的系列产品在产品品质稳定性、环保（对人体、车体、环境无副作用）、效果方面具有明显优势；施工技术明显领先；内部管理科学、有序；运作模式独特；店面形象统一、有品位