何謂團隊精神.ppt

B2工作團隊與團隊協作方法Team Work and Coachmanship 學習目標 建立團隊精神意識與協作能力，以及積極融入團隊與如何領導團隊運作之能力。(螞蟻) 講授綱要 一、團隊精神與工作團隊協作能力 －何謂團隊精神及其客觀需求與發展情勢 －工作團隊之協作能力 二、團隊要件與運作型態 －團隊動力的形成要件 －高績效團隊的運作型態 三、團隊領導與共同力量之發揮 －領隊的特質與必備客觀條件 －活化團隊力量的「心」與「力」 －跨廠商、跨行業及跨國團隊之組織與運作規則四、團隊之共同意志與互動協作方式 －不同屬性團隊之共同意志形成方式 －團隊內與團隊間之互動協作的可行方式 受老闆歡迎的員工條件 1、積極的個性 2、敬業的態度 3、合群的美德 4、負責的精神 5、溝通的能力 6、熟練的技能 7、上進的學習 8、忠誠的向心 團體(Group)的定義 指兩個或兩個以上的人，彼此相互影響、相互依賴，為了共同達成特定的目標而結合。 為什麼要加入團體? 安全：減輕孤獨所帶來的不安全，產生勇氣、信心。 地位：替成員帶來認同與地位。 自尊：帶給成員名聲、地位、增加自我價值感。 親和：充實人們尋求社會關係的需求。 權力：團體是獲取權力的一項重要媒介。 目標達成：需要擁有不同才能、知識、權力的人共同合作。 團體的功能 抒發成員的情緒、形成團體凝聚力 彼此提攜、相互成長 實現利他主意 一、團隊精神與工作團隊協作能力 -何謂團隊精神及其客觀需求與發展情勢 -工作團隊之協作能力 -何謂團隊精神及其客觀需求與發展情勢 團隊精神:團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協調合作、盡心盡力的意願與行動。團隊精神主要包含以下三方面的內容-- 1. 在團隊與其成員之間的關係方面：團隊精神表現為團隊成員對團隊的強烈歸屬感與一體感。 2. 在團隊成員之間的關係上：團隊精神表現為成員間的相互協調合作及共為一體。 3. 在團隊成員對團隊事務的態度上：團隊精神表現為團隊成員對團隊事務的盡心盡力及全方位的投入。 團體發展的階段 五階段團體發展模式 形成期：團體的目標、結構與領導的從屬關係十分不穩定。 激盪期：團體內仍存在著衝突。 規範期：成員關係較密切，凝聚力逐漸增強。 執行期：團體完全發揮其功能。 解散期：對暫時性團體而言，是最後一階段，特徵是成員關心結尾的工作勝過關心任務績效。 團隊發展的五階段模式 1/2 五階段模式 2/2 團隊合作的價值 合作是希望人的行為能超越人性中單純利己的模式，而能與團體成員保持接觸、接納與和睦共享。由合作中我們可能得到某些需求的滿足，例如外在性的報酬，但在團體合作共同產生團體績效時，那才是團體合作的顯著目標。 二、工作團隊之要件與運作型態 -團隊動力的形成要件 -高績效團隊的運作型態 團體結構 角色 規範 地位 團體規模 凝聚力 角色 1/2 角色 2/2 規範 規範 規範 地位 他人給予團體或團體成員社會上所定義的職位或階級。 凝聚力 1/2 團體決策 團體決策與個體決策 團體迷思與團體偏移 團體決策的技術 凝聚力 2/2 團體決策與個體決策 團體迷思與團體偏移 團體決策的技術 1/3 擴散思考的創造策略 擴散思考的創造策略強調：從不同角度激發大量的創意點子，獲取可能解決問題的構想。 腦力激盪(Brainstorming) 　原意是「突發性的腦風暴」，這是美國大型廣告公司BBDO創始人奧斯本(Alex F. Wsborn)所倡導的，它是利用集體思考的方式，使思想相互激盪，發生連鎖反應，以引導出創造思考的方法。 腦力激盪的四個規則 延緩判斷 以量取質 歡迎自由聯想 鼓勵巧妙地利用並改善他人的構想 腦力激盪的要點 主持人 記錄員 參加者 主題 時間 評價 三明治技巧 團隊願景是什麼? 導引一個清楚的未來景象,讓人們產生衝勁與動力,朝目標去努力。 確認共同願景 我們存在的目的是什麼？ 我們要提供給客戶什麼樣的產品和服務？(團隊的價值) 五年﹑十年後我們希望達到怎樣的境界？ (團隊的未來) 要達到這個未來願景我們整體該作對做好哪些事情？ (關鍵成功因素Critical Success Factors) 團隊動力的形成要件 共同確定目標 充分表達的機會 重視全員參與 享有民主權利 共同決策 共擔責任 鼓勵爭論 人際關係融洽 績效自我衡量 鼓勵創新 學習與發展 高績效團隊的運作型態 成員之間互相幫助 有共同的使命，具有團隊意識 坦誠，互信，能積極看待不同意見 開放、坦誠地溝通 認識到衝突的價值 策略地解決衝突 自由發表意見、高度統一 三、團隊領導與共同力量之發揮 領隊的特質與必備客觀條件 活化團隊力量的「心