一流面试技巧一天内训.ppt

必威体育精装版一流面试技巧 张守春（Andrew Zhang) 美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士 美国薪资协会会员 朗讯、联合利华、通用等人力资源高阶 大纲 1、面试官素质与面试环境 2、面试开始的六件事 3、面试选人的四方面 4、如何筛选简历 5、如何针对能力素质提问 6、如何追问、辨认真伪 7、如何谈判薪资、背景调查 求职者接受工作的影响因素 公司本身的吸引力 薪金福利 提升的机会 地理位置的称心程度 工作场所的声誉 工作的吸引力 工作性质及日程 加班 同事的友好程度 上级监督的性质 招聘活动本身 传达给候选人的信息 候选人被招聘的方式 面试官热情洋溢，带有表现性的侃侃而谈。 20/80 理论，少说多听。 控制谈话的主题、方向，避免离题。 严格遵守和控制谈话时间。 沉默 A 工作稳定性 B 工作绩效 C 抱怨较多，影响士气 D 工作的性质及责任, 不能给予个人满足感和快慰 E 企业招聘形象 筛选简历 个人身份资料： 学历、专业技能、工作经验、年龄、性别等 应聘者过去工作经验：留心原就职公司的文化和管理水平。留心简历中近期相关工作经验，做类似工作的时间长度、时间远近。 留心简历中的空白时间和矛盾之处，标志出来从而产生提问。 职业方向改变的地方，标志出来提问（在核对背景的时候）。 简历的外观与及布局是否适宜？是否有语法错误？ 个人人际关系，社交，嗜好等。 注意简历的时效性。 快速行动。 面试是通过主试对应试者面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试者的能力特征和个性品质的一种人事选择方法。 广义的面试包括面谈、答辩、情景模拟、无领导小组讨论、有领导小组讨论、一揽子办公等多种测评手段。 狭义的面试指面谈。 左边中心的圆比较大吗？ 计划、组织、协调能力 一般定义：对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。 操作定义：A根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；B看清相互依赖的冲突各方之间的关系；C根据现实需要和长远效果做出适当选择；D及时做出决策；E调配和安置人、财、物等有关资源。 人际交往的意识和技巧 一般定义：建立和维护自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。 操作定义：A人际合作的主动性；B对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等意识）；C人际间的适应；D有效沟通（交流信息）；E处理人际关系的原则性与灵活性。 综合分析能力 一般定义：综合是指人们进行思维活动时将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑种中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。 操作定义：A对事物能从宏观方面进行总体考虑；B对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑；C能注意整体与部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。 言语表达能力 一般定义：针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点以言语的方式明白无误地表达出来，并试图让听众接受的能力。 操作定义：A理解他人的意思；B口齿清晰，具有流畅性；C内容有条理、富于逻辑性；D他人能理解并具有一定的说服力；E用词准确、恰当、有分寸。 语言与非语言的沟通 不带主观意见的倾听 给予他人能够利用的反馈 激励他人工作 促进团队之间的沟通 应变能力 一般定义：在有压力的情景下，能够迅速而灵活地转变思考和解决问题的角度，随即应变，触类旁通，做出正确的判断和处理。 操作定义：A有压力状况；B思维反应敏捷；C情绪稳定；D考虑问题周到。 问题： --我认为你的——方面欠缺，你认为如何？ --我认为你以往的业绩很一般，录用你我感到信心不足。 自我情绪控制 一般定义：在受到较强刺激或处于不利的情景中，保持情绪的稳定，并能有效地约束自己的行为反应（主要是根据面试现场考生对一定问题的反应，预测考生日常生活中的表现）。 操作定义：A在较强的刺激情景中，表情和言语自然；B在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；C为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。 解决问题的技巧 与他人一起找出问题 收集信息进行诊断 建议并分析替代的解决办法 施行解决方案 评价解决效果 组织能力 理解组织的发展阶段 理解社会，任务及个人的角色 具备团队项目的计划、目标的 设定、执行、评估和学习等技能 解决组织内部的冲突 理解组织成员之间的交互方式，辩别组织内部的不同团队类型 营业代表 说服能力/推销能力 沟通能力 工作能力 策划与组织能力/工作管理能力 学习能力 分析/评估问题能力 坚持能力 判断/解决问题能力 技术/专业顾问 技术及专业知识 策划与组织能力/工作管理能力 适应能力