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卷烟营销基础知识 （一）市场营销基础知识 鉴定考试综合练习题 1分） 1．场的实质是( )，而需求是构成市场的核心所在。 A．需要 B．需求 C．客户 D．零售户 2．把握市场的核心就是把握( )。 A．需要 B．需求 C．客户 D．零售户 3．有支付能力的购买欲望是( )，而需求是构成市场的核心所在： A．需要 B．需求 C．客户 D．市场 4．根据冰山理论，实际表现出来的需求只是冰山一角，还有( )的需求隐藏在海面 A．60% B．70% C．80% D．90% 5.( )是贯穿整个营销活动的核心概念。 A．需要 B．需求 C．客户 D．零售户 6．市( )。 A.创造客户价值 B传递客户价值 C创造并传递客户价值 D.需求 7．为建立渠道协作关系，进行的制度化机制设计属于( )。 A．松散型 B．半紧密型 c紧密型 D．完全一体化 8．关系营销的核心目标是( )。 A．顾害满意 B．顾客忠诚 c．顾客价值 D．公司盈利 9．关系营销的最终结果是要建立起( )。 A．品牌忠诚 B顾客忠诚 c．顾客满意 D．营销网络 10.( )的实质就是充分考虑消费者的实际需求，切实实现商品的实用性。 A．体验营销 B．数据库营销 c．互动营销 D．关系营销 11.在新时期的营销网络建设中，( )是营销价值链的起点。 A．工业企业 B商业企业 c．零售户 D．消费者 12．在新时期的营销网络建设中，( )是营销价值链的终点。 A．工业企业 B．商业企业 c．零售户 D．消费者 二、多项选择题（每小题1分） 1．按需求的实现形式，需求可分为( )。 A．现实需求 B．过去需求 c．潜在需求 D．虚拟需求 2．根据马斯洛理论，下面属于社会需求的有( )。 A．工作 B．友谊 c感情 D．归属 3．客户价值是客户感受到的( )的综合反映。 A．有形利益 B．无形利益 c．成本 D．效用 4．密切联系顾客是指创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚，它包括( )。 A.实现顾客终身价值最大化 B．培育顾客关系 c建立顾客数据库 D．数据库营销 5．市场供应物包括( )。 A．有形产品 B．服务 c．体验 D．需求 6．交付与沟通价值涉及的内容包括( )。 A.设计和管理营销渠道，提升交付价值 B创造顾客价值 C．整合营销推广手段，提升沟通的价值 D.建立营销数据库 7．渠道冲突的来源有( )。 A.不相容的目标 B．营销组合不同 C．领域冲突 D．对现实的不同理解 8．卷烟品牌体验中心集消费者卷烟评吸、需求反馈、( )等功能于一体。 A.工商企业信息调查 B．新品推介 C．品牌培育 D．卷烟销售 9．卷烟的关系营销可划分为针对( )关系营销。 A．工业 B．商业 c．零售户 D．消费者 10.下列营销方式中，属于互动营销的有( )。 A.社区路演 B．微博营销 C．品牌体验 D.互联网事件营销 11．下列认识中，属于产品导向的营销观念的有( )。 A.消费者喜欢质量好的产品 B．消费者喜欢功能多的产品 C消费者喜欢有特色的产品 D．消费者喜欢满足需求的产品 12.产品导向与需求导向的区别，体现在( )。 A.产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者 B．着眼点不同导致发展思路的不同 C．发展思路的不同致使企业的发展空间不同 D.定价思路不同 13.卷烟商业企业的价值在于提供供应链的( )环节的增值。 A.采购 B．分销 C．研发 D．推广 14.建立卷烟现代营销体系的途径有( )。 A．由供应链管理向价值链管理延伸 B．着眼于卷烟价值链，以服务为价值链提供增值 C从强调投入转向关注营销长期绩效 D.围绕市场需求，提高营销业务能力 15.在价值链各环节的活动中，营销人员需要具备发现需求和响应