培训模块实用资料（培训师的基本功夫）.doc

培训师的基本功夫 培训的十大模块： 二、有效培训系模型： 三、培训师的基本功夫： 内心态度：喜欢、自信、责任心（感）、为人师表、开放、吸纳、交换角色； 教学态度：认真、敬业、坦城、友善、包容、公正、反思； 对学员态度：耐心、引导、尊重、平等、理解、解惑、喜欢学员、参与； 四、培训师的定位： 是 不是 焦点 企业的绩效 课堂热闹 主角 学员 自已 心态 引导学习的人士 明星表演人士 能力 专业人士 万事通 方法 道具与主法 适合每个人 结果 建立学员自信 造成偶像崇拜 五、成人学习的综合特点： 只学他们想学的 从自身的经验出发 独立思考，独立的见解 必须气氛、环境适宜的场合才愿意学 成人喜欢通过实践来学习，他们希望与其中 成人总是喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来；了解学习者的背景，针对他们的需要进行培训是十分重要的 六、成人学习的动机： 七、成人学习的障碍： 1. 学习的第一个条件是注意力、好奇和兴趣，典型的障碍有： 培训没有很有意义的目标； 培训的目标很模糊和遥远； 学员缺乏目的性； 2．在传达知识和信息时，一般会有如下障碍： D．相互矛盾，不连贯； E．不同的例证和方式产生不同的意思； F．错误的方式-----过于理论化，与实际脱节； G．用词复杂，语言障碍； H．顺序有误，缺乏逻辑性； 3．转化为自的体验和下结论之前，学员必须先对所学的东西进行消化，在此过程中的障碍是： I．没时间； J．没内容； K．练习和所学目标之间没有清楚的关系； L．方式错误； 4．如果发生以下错误，学员就无法将自已的体会和结论转达化为自已有用的知识，表现在： M．增训师所指出的结论与学员自已认为的结论不相同； N．学员所涉及东西与所学的知识之间差距太大； O．学员无法将自已的感性知识上升到理性水平； 八、成人学习的需要： 九、培训师： 1．优秀培训师的八大特质： 2.专业培训师的九大基本功: *语言表达 *角色表演 *肢体语言 *学习能力 *整体能力 *模信能力 *控场能力 *沟通能力 *创新能力 3.卓越培训师的五大魅力: *感染魅力 *鼓动魅力 *人格魅力 *忘我境界魅力 *心灵意志魅力 培训需求分析 一、有效的培训需求分析模型 培训需求分析：就是了解与掌握企业培训需要的系列活动，实际就是寻找“压力点” 二、培训需求分析的标准流程： 三、培训需求分析的目的： 1.认清组织的需求 2.了解问题所在 3.改善重点 4.界定关键行为 5.确定是否需要培训 四、培训需求分析：问谁？ 你必须考虑到----以下几点 谁需要参与 谁有不同的观念？ 谁会有好的点子？ 谁了解情况最多？ 谁能提供相关的信息？ 谁对培训成果最在意（挑剔）？ 五、培训需求分析：问什幺？ 1.你对现状有何看法--------满意?一般?不满意? 2.你觉得需要完何事--------时间?经费?课程?师资? 3.最需要培训的是什幺?------技能?态度? 4.培训将带来什幺--------解决技能问题?解决心态问题?提高绩效? 5.如果要改进现状,你最关心的是什幺?------领导重视?资源? 6.你认为我们还需要请教谁------上司?同事? 六、培训需求分析方法： 问卷调查法 人员访淡法 现场观察法 记录分析法 七、培训需求分析：问卷要点 1．题目由易入难 2．题目在7---15个之间 3．记名或不记名 4．统一或分开做问卷 5．统一或分开做问卷 6．志愿或挑选 7．答题方式：是非、选择、评分、问题 八、培训需求分析的步骤： 步骤 内容 具体方法 1 评估现状 我们现况如何？ 2 未来期望 成功时应该是什么样子的？ 3 收集信息 问谁？ 问什么？ 如何问？ 4 整理分析 期望情况？ 现况描述？ 界定问题 5 成果发表 内容方面 发表对象 发表工具 发表技巧 6 制度决策 是否举办培课程？ 指定相关负责人员 设定工作进度表 九、培训需求分析：访淡要点 选择适当对象 可