彭剑锋教授人力资源管理培训第一讲.ppt

（三）人力资源角色与职能　　　对企业获取竞争优势的贡献研究 角色 行为 结果 战略伙伴 企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案 将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合 专家（顾问） 运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询 提高组织人力资源开发与管理的有效性 员工服务 与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持 提高员工满意度，增强员工忠诚感 变革的 推动者 参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践 提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程 职能和角色 百分比 重要程度 业务合作伙伴 30% 1 与战略密切相关的 人力资源实践 29% 2 与战略紧密联系的 培训与开发 24% 3 提供与“人”相关的咨询服务 22% 4 甄选最优秀的人才 13% 5 理想的人力资源职能对获取竞争优势的作用 三、企业核心能力与人力资源系统 成功关键 核心竞争力 组织结构 运作模式 业务流程 使命宣言核心价值观 人力资源战略规划与系统构建 人力资源开发与管理的系统推进 核心能力 组织 员工的核心专长与技能 人力资源开发与管理系统 使命追求 绩效目标 KPI指标 财务指标 非财务指标 人力资源系统框架 （制度、机制 流程、技术） 基于能力的 人力资源运行系统 （六大模块） 行为标准 任职资格 素质模型 人才类型 （一）国外专家的模型 1、Snell“战略——核心能力——核心人力资本”模型 2、劳伦斯.S.克雷曼通过人力资源管理实践获取竞争优势模型 3、翰威特、华信惠悦和美世的咨询模型 （二）国内专家的模型 1、文跃然：GREP模型 2、彭剑锋等：战略/组织/人力资源/互动模型 企业核心能力与人力资源系统模型 知识整合 人力资本 社会资本 组织资本 系统 知识创造 智力资本 战略能力 人力资源 知识转化 学习与创新 流动 存量 变革 整合、重构、获取、使用资源以适应市场变革甚至是创造市场变革的运作能力。 更新 价值性 稀缺性 难模仿性 组织化 招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等 人力资源管理实践 ……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的组合。它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。（哈默尔与普拉哈拉德） 核心竞争力 1、“战略——核心能力——核心人力资本”模型 通过形成人力资本、社会资本和组织资本的存量来支撑企业的核心能力 通过促经企业内部的知识流动来支撑企业内部的来支撑企业的核心能力 通过战略能力的变革来支撑企业的核心能力 Snell模型 “战略——核心能力——核心人力资本”模型 人力资源管理实践 以雇员为中心的结果 以组织为中心的结果 竞争优势 受外部因素影响的实践 人力资源规划 工作分析 招聘 挑选 培训/开发 绩效评估 报酬 生产率改进方案 工作场所正义、工会、 安全与健康、国际化 挑选中实践 挑选后的实践 能力 动机 工作相关的态度 产出 员工保留 遵守法律 公司形象 成本领先 产品差异 挑选前的实践 2、通过人力资源管理实践获取竞争优势模型 通过人力资源管理实践获取竞争优势模型 人力资源管理对竞争优势产生的影响 对成本领先的影响：与人力资源管理有关的成本涉及到企业的招聘、挑选、培训和报酬等多方面的费用，这些费用共同组成了企业的人工成本，人工成本是企业总体成本中的重要组成部分 对产品差异化的影响：对服务型企业而言，其产品直接表现为员工为客户提供的服务，对生产型企业而言，客户服务也是产品差异化的重要组成部分 经营目标 企业关键能力 人员要求 人力资源战略:优先战略和行动 员工需求 人力资源管理 财务、营运及其他目标 对企业优势的要求 企业关键能力所要求的文化、 素质和领导才能 吸引、激励和留用员工积极性的关键因素 绩效管理 培训发展 组织结构 人员配置 薪酬制度 企业文化 雇主品牌 敬业的员工 客户满意 翰威特咨询原则：人力资源管理实践同经营战略相统一 确证经营目标 了解发展战略 跨部门及部门内部 的职责梳理 关键岗位分析 岗位描述/ 岗位评估 市场对比 胜任能力模型 设计及评估 薪酬计划 长期激励计划 固定工资 绩效考核 考核指标 管理体系 短期激励计划 人才规划体系 翰威特操作模型 ４.决策机制 愿景、战略 决策机制 决策的速度和质量 分/集权 １.工作流模式 工作流程 工作的后果 部门的关系 ３.知识和信息建设 沟通 信息交换 知识管理 信息系统 ２.架构规划 职责和责任 职位设计 汇报关系 ５.报酬策