第9章 团队激励 管理2【心理激励指导】.ppt

《通用管理实务》 《通用管理实务》 * 学 习 要 点 能力目标： 能够针对实际工作中的具体情况，运用激励技术，设计团队的激励政策。 理论目标： 懂得团队激励的涵义； 熟悉主要的激励理论； 了解团队激励的方法； 学习要点 * 管理游戏：公司氛围 （详见教材P224） 做一做、 想一想 * 做一做： 班主任在平时班级管理过程中，为了调动大家的学习积极性采取了哪些激励措施？至少列出三种。 想一想： 1．你认为班主任的哪些措施效果比较好， 哪些效果不理想？为什么？ 2．你认为还可以采用哪些激励手段？ 做一做、 想一想 * 9.1 团队激励概述 9.1.1 激励的涵义 激励就是在外部某种刺激的影响下，针对被管理者的某些需要，通过激发其动机，以调动他们工作的积极性和创造性，使他们能自觉自愿地为实现组织目标努力。 * 9.1.2 激励的要素 动机 需要 激励 要素 A B 行为 D 外部刺激 C * 9.1.3 激励过程模式 诱因： 外部 刺激 驱力： 内在 需要 心理紧张 动机产生 实现目标 的行为 目标实现 需要满足 图9-1 激励过程模式 * 9.2 西方团队激励理论综述 案例分析 小侯的辞职 （见教材P226） 想一想：小侯为什么要辞职？从管理激励的角度谈谈你的看法。 * 9.2 西方团队激励理论综述 9.2.1 早期的激励理论 马斯洛的需求层次论 麦格雷戈的X理论与Y理论 赫茨伯格的 “双因素理论” * 9.2.2 当代激励理论 麦克利兰的三种需要理论 ：成就需要、权力需要、归属需要 ； 休斯与洛克等人的目标设置理论 ：具体的目标会提高工作成绩 ；困难的目标能激发斗志； 阿尔德福的生存-关系-成长（ERG）理论 ：人的三大需要—— 生存需要 、相互关系需要 、成长需要 ； 斯金纳的强化理论 ：当人们由于某种行为而受到奖励时，他们最可能重复这种行为。奖励紧跟在理想行为之后时最为有效。反之，受到惩罚或行为重复减少。 * 亚当斯的“公平理论” ：所得-付出比 ，认为等同的，就觉得公平，反之就会感到不公平。 弗鲁姆的“期望理论” ：激发力量=目标价值(效价) ×期望概率(期望值) 工作设计理论 激励理论的整合模型-罗宾斯 * 9.3 团队激励技术 想一想：案例中企业采用激励员工的方法是什么？为什么该方法没有起到预期的激励效果，反而成为员工的笑话? 案例分析 阅读案例材料（见教材P232） 案例9.2：用洋葱替代胡萝卜的尴尬 * 激励 技术 团队激励技术Ⅰ * 9.3.1 物质激励 物质激励是指主要通过运用物质利益手段来刺激被管理者的物质需要，以激发其动机的方式和手段。 物质激励是一种十分有效的激励手段。 * 9.3.2 感情激励 感情激励是指通过情感上联络和关怀和体贴，营造良好的人际氛围，以调动员工积极性的激励方式，也有人叫关怀激励。 人是有感情的动物。 * 9.3.3 榜样激励 “榜样的力量是无穷的” 1.先进典型的榜样激励 2、管理者自身的模范作用 * 9.3.4 工作激励 “工作的报酬就是工作本身！” 工作扩大化 工作反馈 丰富内容 增加趣味 绩效反馈 工作激励 工作丰富化 工作授权 增加深度 * 7 竞争激励 5 目标激励 6 沟通激励 8 参与激励 Diagram 团队激励技术Ⅱ * 9.3.5 目标激励 目标激励，也称期望激励，它是通过设置适当的目标，激发动机，以调动团队成员积极性的方式。 增大目标的效价。 增加目标的可行性 案例9.6：索尼公司的目标激励机制（见教材P） * 9.3.6 沟通激励 想一想： 1、你渴望你的上司找你谈心吗？ 2、你希望什么时候上司能主动找你谈谈？ 3、上司与你谈话的理想状态是怎样的？内容？方式？ 越是高层管理者，与员工的沟通时间应当越多。 * 安利的网上沟通 在安利的内部网上，员工可以随时发表自己的建议和不满，公司有专门的人员处理网站上的员工意见，并且迅速向员工作出回应。安利在全国有60个地区中心，2000名员工，每个月各地地区中心和安利总部都要召开一次员工大会，所有的高层经理都会利用这个机会和员工见面，听取员工意见。 （详见教材P237） 阅读材料9.1 * 9.3.7 竞争激励 争强好胜，不服输，这是人们普遍的心理 。 阅读材料9.2 ：日本松下公司每季度都要召开一次各部门经理参加的讨论会，以便了解彼此的经营成果。开会以前，把所有部门按照完成任务的情况从高到低分别划分为A、B、C、D四级。会上，A级部门首先报告，然后依次是B、C、D部门。这种做法充分利用了人们争强好胜的心理，因为谁也不愿意排在最后。 （详见教材P238）