网络营销网络营销的概述.ppt

思考： 电子商务与网络营销有区别吗？ 网络营销的方法： 有哪些信誉好的足球投注网站引擎注册与排名 交换链接 网络广告 信息发布 许可Email营销 邮件列表 会员制营销 网上商店 （1）产品选择范围 一般而言，企业在网络营销时，可首先选择下列产品： 网络费 用低 品牌 影响大 方便于 配送 网络市 场大 不容易 设店 地理范 围广 与电脑 相关 高技术 性能 网络营销 首选产品 （2）选择产品时应注意的问题： ① 要充分考虑自身产品的性能 可鉴别性 标准化 低 高 低 高 ② 要充分考虑实物产品的营销区域范围及物流配送体系，避免出现以下问题: 远距离, 无法实现配送 可配送, 过大物流费用 企业信誉降低 （1）网络营销销售服务的类型 网络营销的售前服务 网络营销的售中服务 网络营销的售后服务 （2）网络营销服务策略 网上自动 服务系统 网络的消 费者论坛 完善的数 据库系统 网络营销 服务策略 （1）成本因素 那些正在进行网上销售的企业在降低边际成本方面具有经济优势，这一优势使得企业得以吸引更多的客户。 下表列出了传统交易与网上交易的成本比较。 1.00 网上机票交易成本 8.00 机票交易成本 0.01 网上银行交易成本 1.07 银行交易成本 0.01 网上自动交易成本 5.00 电话交易成本再加上相关的客户服务费用 平均数额 互联网方式 平均数额 传统方式 （2）供求因素 当商品供小于求时，企业产品的营销价格可能会高一些，反之，则可能低一些；在供求基本一致时，商品的售价为买卖双方能够接受的“均衡价格”。 （3）竞争因素 比较一下上海书城和当当书店分别的《哈利.波特第五部》的价格。 促销定价 策略 声誉定价 策略 个性定价 策略 网络定价 策略 网络促销定价 （1）免费 网景（）将它的浏览器无偿地提供给用户，以此来建立客户对网景产品的忠诚度，目的是为了随后向大量的用户出售它的服务器软件。 （2）折扣 亚马逊书店将网络信息传递所节省的费用，通过折扣的形式转移到顾客身上，使顾客充分领略到现代交易方法的优越性，也使自己的书店成为世界上图书销售量最大的无国界的书店。 （1）传统营销渠道 1）直接销售渠道 消费者 产品 生产商 2）一级分销渠道 消费者 零售商 产品 生产商 3）二级分销渠道 批发商 零售商 消费者 产品 生产商 中间商 批发商 零售商 消费者 产品 生产商 （2）网络营销渠道 1）直销渠道 生产商 消费者 产品 2）间接渠道 第一种类型的中介商与传统渠道中的中介商一样，起着将产品由生产领域向消费领域转移的作用； 第二种类型的中介商，本身不经营任何商品和服务，仅仅凭借其掌握的大量相关信息沟通买方和卖方之间的交易， i）以商品或服务经销商为中介的网络营销间接渠道 商品或服务经销中介商 生产商 消费者 产品 ii）以信息中介商为中介的网络营销间接渠道 生产商 消费者 信息 网络信息中介商 产品 （1）网络直接销售的流程 消费者 厂商 信用卡公司 银行 EMAIL BBS （2）网络直销特点 1）网络直销促成产需直接见面。 2）网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。 3）营销人员可以利用网络工具，根据用户的需要开展促销活动，扩大产品市场占有率。 4）企业通过网络了解用户的意见和建议，并提供技术服务，解决疑难问题，提高产品质量，改善经营管理。 （3）网络直销的形式 1）自建网站 自建网站的好处 提高企业形象 开展企业促销 形成有效沟通 自建网站的缺点 费用开支较大 需要维护人员 带来负面影响 2）利用网络中介服务商直销商品 的好处 节省了费用 免去了设计 免去了维护 免去了更新 基本原理：商品和服务的推销者不直接面对消费者，消费者也不直接面对推销者。商品和服务通过网络商品交易中介机构完成向消费者的转移。 （1）网络商品交易中介 生产商 消费者 生产商 生产商 消费者 消费者 网络中介机构 生产商 生产商 生产商 消费者 消费者 消费者 没有网络中介商的交易关系 存在网络中介商的交易关系 这两种不同的交易系统分别会产生多少次交易联系？ 网络间接分销渠道流程 卖方 买方 网络交易中介商 银行 签订合同 撮 合 信息传递 信息传递 撮合信息 客户信用信息 汇款 汇款 结算 结算 （2）选择网络商品交易中介商的原则 成本 功能 连续 特色 覆盖 信用 选择网络中 介商的原则 网络促销策略指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标。 网络促销的特点 营销技巧和网络知识 虚拟市场的思维方式 全球市场的规则技巧 网络促销方式可分为推战略和拉战略 网络中介服务商 最终用户 制造商