宅急送-课件（PPT-精）.ppt

公司发展历程 公司结构 公司规模 拥有 42个航空口岸， 360条航线，近1500个航班， 620条物流班车线。 全国七个物流基地：北京、广州、无锡、沈阳、成都、武汉、西安。 全国拥有3000多个经营网点，覆盖全国2000多个城市和地区。 拥有25万平米标准仓储库房（立体库75000平米，恒温仓库面积为12000平米）。 全国服务网点 企业文化 服务项目 “门到门”服务 限时（当天件、次晨达、次日达等）服务 国内快递、国际快递、物流配送与仓储等 增值服务 提送货服务：门到门服务，方便客户；特殊地区，特殊货物配送。 保价服务：为高价值货物购买保价规避运输风险。 包装服务：提供包装袋，纸箱，定制木质包装箱。 到货短信服务 代收货款服务:宅急送物流可替发货客户向到达客户收回货款，并在承诺的退款时效内将该笔货款汇出，让资金安全、及时地回笼。 公司现有系统 WMS及BOS等信息系统，将运输管理、仓库管理以及订单管理一体化整合，针对客户需求订制个性化解决方案 宅急送物流信息网络平台，开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成 货物条码跟踪技术(Bar Cod)和车辆全球定位系统 宅急送CALL-CENTER，使客户与公司联系更加便捷 ERP系统 宅急送VS宝供物流 宅急送VS顺丰 关于宅急送的当下热点问题 宅急送快递丢失市民21万货物 只赔3倍运费162元 宅急送运丢18万元名包 保险拒赔打官司 对消费者而言： 尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。 要仔细查看托运单的填写是否全面、清晰，是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等。 如果快递的是重要物品或易损坏物品，一定要选择保价并填写“等额保价合同”以明确违约责任。 要当面开包检查、核对好货品后再签收。 投诉注意事项： 保留运单和发票原件。在投诉过程中，建议将运单原件及发票原件各复印一份，保留好原件。尽量出示复印件，不要轻易将原件交给快递公司。 保留网上记录。发生问题后第一时间在网上查询关于快件状态的记录，并将该网页保存下来。这对于快件延误类问题尤其重要，以防止篡改记录或在记录上做文章。 保留录音。在具备条件的情况下，建议在与快递公司交涉的过程中，将电话录音，以便将来向相关部门投诉与诉诸法律程序时提出对您更有利的证据。 投诉途径： 向快递公司客服中心投诉。 如果快递公司不予以解决或者拖延，可以向当地“消协”12315投诉。 向邮政业专用申诉热线投诉：12305。 向人民法院起诉。 Add Your Company Slogan Logo 组长：李玉玲组员：吕彩霞 陈雨 王瑞 叶滢 张凤 Logo 公司简介 目录 1 业务范围及内容 2 同行业比较 3 当下热点 4 情景剧 5 1994 2000 2003 2002 1998 1999 1994 注册成立北京双臣快运有限公司 全资分支机构增加到30余家 上海、广州子公司成立；召开第一届全国网络工作会议 总公司成立，在全国按区域完成七大子公司建立 北京、上海、广州三地建立物流基地；实现全国信息互联共享 二次融资成功，营业额超过2亿 企业使命：便捷百姓生活，推动商业发展 企业价值观：诚信、和协、高效、卓越 企业愿景：致力于成为中国一流的快递企业 经营训诫：安全、准确、亲切，视服务为生命 服务理念：珍重承诺，送物传情 宅急送 宝供物流 发展战略 基因转型 进化型 市场定位 快速物流服务 准时物流服务 服务体系 以网络化为特征 为顾客提供基于供应链的一体化物流服务 品牌认识 源自于陈平高人一筹的远见 并未有意识地将品牌作为企业的发展战略之一 宅急送 地区 首重≤1kg 续重1—1.5kg 北京市 16元/份 7.6元/kg 天津市 16元/份 7.6元/kg 上海市 10元/份 1.8元/kg 重庆市 15元/份 9.6元/kg 安徽省 8元/份 1.6元/kg 黑龙江省 16元/份 10.9元/kg 顺丰速运 地区 首重≤1kg 续重1—1.5kg 北京市 20元/份 10元/kg 天津市 20元/份 10元/kg 上海市 12元/份 2元/kg 重庆市 20元/份 10元/kg 安徽省 10元/份 2元/kg 黑龙江省 20元/份 12元/kg 演员：陈雨 李玉玲 张凤 买电脑风波 ---第 天 买了台新电脑，嘻嘻 用的是宅急送，从北京到太原应该后天就到了吧 1 3 嗯？怎么装的是大理石，气死我了 投诉电话： 0351-6932230 买电脑风波 ---第 天 无法确定责任人，只能按照运单背面写明的约定赔偿寄件人。约定是这样的：“寄件人未办理保险或保价的货物发生丢失或破损，承运人受理的