中国联通3G企业信息化2010.ppt

固网增值业务-电话导航 中国联通116114电话导航业务是中国联通面向全国各地开放、采用116114做为全国统一接入号码，提供的信息查询、秘书服务、商旅预定以及企业推广服务业务。公众用户可以通过拨打116114（北方可拨打114）接入联通呼叫中心进行信息查询，电话导航将为客户提供衣、食、住、行等多种多样的信息查询，甚至可以帮你管理你的私人通信录。 116114电话导航业务是企业宣传、发布信息的有效途径，为企业白日提供行业首查、品牌播报、电话转接、信息发布等等多种多样的宣传模式，让116114电话导航成为企业发展的得力助手，成为企业对外宣传的窗口。 企业信息导航服务： 业务名称 产品描述 电话法律顾问 非注册用户可以享受通常的法律法规咨询服务。注册用户可以享受进一步的具体事例的解答等咨询服务。 电话转接 公众用户拨打116114查询某电话号码办理了电话转接业务，公众用户可以根据语音提示，选择将通话转接到该电话号码，方便用户继续和被查询对象通话 优先报号 根据客户提出的模糊查询需求，话务员优先向用户播报（推荐）办理“优先报号”业务的商业客户号码的一类业务 实际使用名称报号 指同一电话可以在116114查号台进行多个名称（项目）登记，登记的项目包括：电话使用者全称、简称、俗称、800/4006号码、地址、写字楼名称、租赁房屋的户名。办理了多名称注册后，公众用户拨打116114就可以根据其登记名称来查询到商业客户的电话号码。 品牌报号 当用户以企业的品牌、商标、名号等条件查询企业或其授权商家专卖店、连锁店、加盟店的报号信息，话务员以品牌、商标、名号为关键字进行查询，并向用户播报查询结果。 企业名片 企业客户可以将本单位的介绍、商业信息、产品信息、广告语放到位116114平台进行发布/在客户拨打116114坐席查询该单位的电话号码时，在播报电话叼码之前或之后，116114平台播放录制好的该客户的信息录音。 企业冠名 公从用户在使用116114业和的时候，在播出查询结果前播出冠名企业的冠名信息，例如“**企业为您报号。。”。 网址邮箱 企业客户可以将本单位的网址、邮箱信息放到116114平台。公众用户拨打116114查询该单位的上述信息时，116114平台可以根据主叫用户的需要播出所查询的信息。 地图标注 在GIS地图上标注企业位置信息，企业的客户拨打116114查询到该企业，可以为客户提供指路服务。 固网增值业务-商务总机 为满足中小企业信息化需求，广东联通为您量身订制信息化解决方案：商务总机企业通信管家。商务总机可以有效地解决企业各方面的应用问题，它是以特定的电话号码作为企业总机，部门及员工可以设置分机。分机可以连接多种通信终端，如：手机，固话，邮箱等，方便在任何时间、地点实现通讯。统一的欢迎词，更好地提升企业形象。 产品功能： 总机功能：具备所有传统小总机（PBX）所具备的功能。系统报播：欢迎致电XX公司，请直拨分机号，查号请拨0； IVR导航功能：IVR自动导航功能，无需前台小姐进行转接电话。系统报播：“欢迎致电XX公司，市场部请按1，技术部请按2，业务咨询请按3。。。。”随心所欲，自行设置。 清单功能：为每个客户提供实时清单，谁曾拨打过公司总机一目了然。 企业产品宣传：商务总机提供给企业自定义来电问候语的功能，企业用户可借助此功能对外宣传本企业的文化等，全面提升企业的形象。 TTS功能：企业无需再为没有合适的录音环境而烦恼，只需在WEB界面输入文字，商务总机系统能将企业输入的文字转换为语音文件。 分机维护：每个商务总机，可为客户提供9000个分机号码（1000至9999），并由企业自主分配给员工。手机也可以作分机，不受地域限制。 无应答/遇忙呼叫前转：当企业的分机无人接听或都遇忙时，来电会自动跳至下一个预先设定的电话上，保证任何来电不会遗漏，不错过任何商机。 电子传真：商务总机网站SWZJ.VPLUS-CNC.COM 面向客户提供电子传真功能，轻松实现无纸办公梦想。 语音信箱：分机无人接、电话时怎么办？语音信箱为你解忧愁！系统会把来电转至留言信箱，为您保留珍贵的来电信息。同时你也可以选择收听客户留言，请2号键，凭账号、密码、听取留言。 产品特点及优势： 统一永久号码：商务总机号码是一个虚拟号码，无论企业搬迁、换机、转网，您的商务总机号码都可以永远不变，使您与客户永保联系。 提升企业形象：自主设置个性化欢迎语、问候语，系统还可以对所有拨打企业电话的用户，播送提前录制好的企业宣传语、企业产品宣传、介绍等。 支持移动分机：企业除了可以将固定电话作为分机，还可以设置员工的手机、小灵通作为分机，满足员工移动办公的需求。 操作简单方便：用户可以通过自助网站SWZJ.VPLUS-CNC.COM对其功能进行任意