外语培训学校开业准备100问.doc

**外语行政培训分为哪几个组成部分？ 答：我校行政培训概括来讲分为：外部培训和内部培训。 总校行政内部培训是如何进行的？ 答：内部培训主要分为企业文化培训、业务培训、英语技能培训、其他职业技能的培训。内训的进行是按照单位时间（通常为三个月）并依据员工入职时间和员工已掌握的技能标准而定，其中英语培训贯穿整个工作日的。 总校行政培训分为几个级别？ 答：总校行政培训分为：新入职员工的培训、入职半年员工的培训、咨询员的培训、财务人员的培训、副主管的培训、主管的培训、区域主任的培训、副校长培训。 **学校部门主管岗位，主要工作职责是什么？ 答：部门主管的主要工作职责是： 一、对部门工作做全面领导，直接对主管副校长负责； 二、积极与校领导和相关部门协调，取得支持； 三、围绕学校发展战略，对部门工作正常进行； 四、对本部门员工作到分工明确，指导及时、考核公正； 五、做好本部门员工岗位调动时的衔接安排，以保持连续性； 六、协调员工间的关系，以保障学校的工作能顺利进行； 七、在作风上和业务水平上给本部门的员工起表率作用。 **外语学校分校主管的工作职责是什么？ 答：分校主管的工作职责是： 一、负责分校日常行政管理、招生工作、安全工作、宣传工作和组织； 二、对学校布置的任务及时准确的安排执行； 三、对员工进行分工，将日常事务责任到人，调动员工的积极性； 四、对各分校的行政咨询、教务、卫生等工作进行全面的指导，促使各分校正常高效的运转； 五、对分校教学工作进行合理有效的组织和管理，稳定课程和生员； 六、对所在辖区竞争对手展开调查并写出书面报告呈递总校，配合总校对其采取有效的竞争策略； 七、加强分校和学生的沟通，及时传达总校的任务安排并积极支持总校的活动； 八、积极提出合理化建议，改进学校的工作； 九、做好对分校的安全防火工作。 分校内部的财务人员工作职责是什么？ 答：财务人员的工作职责是： 一、报销各种费用，负责粘贴各种原始单据； 二、编制好现金、银行有关的各种凭据； 三、登记好现金日记帐、银行存款日记帐；负责发放工资； 四、协助主管安排好各项工作； 学员服务人员的工作职责是什么？ 答：学员服务人员的工作职责是： 一、定期加强与学员及家长的沟通，从而吸取对我校行政教学等工作的改进意见； 二、有计划对客户进行回访，推广介绍学校发展的必威体育精装版动态，推荐介绍学校新开的课程，做好在校生市场的开发； 三、定期组织的丰富多彩的活动，使学校的教学服务工作不断增值，满足客户的多种需求； 四、将收集的意见及时反馈给有关主管部门； 五、为客户提供优质的售后服务，不断巩固我校的知名度和美誉度。 宣传部工作人员的工作职责是什么？ 答：宣传工作的职责范围是： 一、负责对外联络，实施学校宣传工作，积极树立和维护学校形象； 二、配合学校招生工作及发展的需要，印制宣传品。 三、组织、管理宣传员进行宣传品的发放，并对宣传员进行职业培训，提高发放的效果； 四、组织宣传人员悬挂条幅广告、布置其他形式的广告并作好维护、保存工作； 五、组织宣传员参加学校大型宣传活动、公益活动、招生活动和促销活动； 六、观察市场动向，积极从多方面获取对手资料，对资料内容评估，并研究出相应对策以便实施。 学校的人力资源部的工作职责是什么？ 答：学校的人力资源部的职责范围是： 一、根据学校需要，负责学校新员工的选聘和引进工作，为学校注入新鲜血液，促进学校管理水平的提高； 二、制定培训计划，对新入职员工进行入职培训，并组织老员工进行定期培训，有计划有步骤的提高员工的业务水平和综合素质； 三、负责拟订实施学校劳动人事管理办法； 四、人事档案的建立、管理及保存； 五、做好年度及行政人事的考评工作； 六、策划组织全校的员工联谊活动，以增强学校的凝聚力； 七、员工的薪资的考评及全员业绩考评体系； 八、办理员工的统筹、保险等事宜。 我校的专职教师的教研工作范围是什么？ 答：教研工作的范围是： 一、做好新教师审核及培训工作； 二、对教学情况进行策评，对教师进行奖惩、评估和教学成果评定等工作，发觉和记录**明星教师感人事迹，对明星教师进行宣传和包装，向前台等提供相关新闻宣传稿； 三、制定**整体教学发展计划，收集、整理学校各类教学数据和信息，进行统计分析并提供年度教学数据分析报告； 四、培训前台及教务专业咨询知识及课程设置，培训专业的咨询师； 五、对教师进行考核，选出公开课教师和明星教师； 六、主持召开每周的教师例会； 七、正顶分类教学相关的教学资料； 八、负责组织绩效考评，建立工作成绩档案，为加薪晋升，聘用，解聘等工作提供依据； 九、组织教师进行课程、教材、教学方法的研讨开发工作。 我校前台工作人员的工作范围是什么？ 答：前台工作人员的工作范围是： 一、负责日常来电来访咨询； 二、负责日常咨询记录，做好新班开课前的电话回访； 三