快乐魔方作文续班战术之续班攻坚篇-20121129.ppt

1、作文没有进步(学习效果不佳) 病情诊断 2、学生兴趣不浓（厌倦了上课模式） 我是怎么做的？ 我的处方 2、感谢家长提出宝贵意见 3、攻家长心、攻学生心 1、为心情道歉 我的其他处方 1、打电话培养学生口语表达能力，给孩子上生理课，教家长如何跟孩子沟通！ 2、制定详细服务计划，严格按照计划落实！ 3、做事后的满意度确认，再次劝其续班学习！ 案例二背景： 教学上：家长无所谓，孩子学了4个学期，没有兴趣也没进步 其他：孩子有个好伙伴已经续班了 结果：孩子就是不想学了 1、作文没有进步(学习效果不佳) 病情诊断 2、学生兴趣不浓（厌倦了上课模式） 我是怎么做的？ 我的攻心处方 关心，帮扶，鼓励、讲道理、不提续班 我的其他处方 2、向同事求助，轮流攻击 1、制定详细服务计划，严格按照计划落实 3、利诱学生好友劝其续班 李氏秘籍 1、沟通（当面、电话、短信、书信、家访） 2、增值（多形式补课、送礼、特殊照顾） 3、借力（校长、同事、学生、家长、满班、优惠、礼品、总部） 4、欲擒故纵法、开门见山法、恐吓诱导法 5、不卑不亢、坚持到底、不达目的誓不罢休 我的座右铭 如果要攻坚，就要攻到一个不剩！ 如果要挖井，就要挖到水出为止！ 尊敬的校长，亲爱的老师，各位教育行业的精英们，大家下午好！先给点2毛钱的掌声好吗？谢谢！你们真的好大方，我说只有2毛钱的掌声，可是你们却给了我2万元的掌声，太给力了！我也还大家一个价值3万的微笑茄子！鞠躬！首先我非常想跟大家分享一个中国抗战史上著名的攻坚战，在做的各位都有听过，台儿庄战役，这也是一场扬我威风的战役，让我们中国人扬眉吐气的战役！1938年3月，在攻占枣庄阵地时，20多位士兵向连长保证，不拿下阵地就不活着回来！而面对敌人强有力的封锁时，大家都没了办法，于是有2个人收集了大家的手榴弹，捆绑在身上，向敌人的火力扑去，结果20多位士兵全部壮烈牺牲！这代表什么？这代表中国军队忘我生死的精神和誓死拼战的决心，这正是中国军队取得台儿庄大捷的主要原因！故事讲完，我想大家已经明白我的用意！其实我想表达的是续班工作也是一场无硝烟的攻坚战，是一场需要大家坚定不移的信念、誓死纠缠到底的决心，迎难而上不畏阻碍的进取精神才能打赢的战役！大家可能会觉得誓死纠缠到底好像用词不恰当，可是我要说，在攻坚时，还真的要誓死纠缠着家长，直到拿下为止！同意吗？同意就掌声通过！谢谢！或许大家都等着我的攻坚秘籍，但是很抱歉，我真的没有秘籍，我认为最大的秘籍你们都懂的！就是态度，就是我刚才强调的坚定不移的信念，誓死纠缠到底的决心，迎难而上不畏阻碍的进取精神！没有这一条，所有的方法都会显得微不足道，暗淡无关！ 在续班后期，我们的教员都会怎么称呼这些特别难续班的家长呢？互动下！这些称呼有个共同的特征，用现在有句很时髦的话来概括。这些难续班的太不给力了，太让我们纠结！而且到了续班后期，我们教员都经常抱怨什么呢？互动下 面对这些特别难续班的，很多不成熟的培训机构校长和老师可能会选择放弃！选择放弃的举手示意下。那是什么原因让大家会选择放弃呢？ 当听到这些叹气声，你们有同感吗？如果有，请现在叹气发泄下吧！你们越叹气，我就会觉得我越伟大！我仿佛是上帝派来支持你们似的！给我点鼓励的掌声吧！谢谢！ 首先，在钉子户家庭成员里，我们要找准对象，锁定目标，对准发力是吗？那么，我们逐个找出攻坚对象吧！第一个：我们要看谁做主，做主的就是需要我们发力的！第二个：家长，第三个：学生第四个：孩子或者家长，也有可能2个都有发力！5、2个都要发力！ 1、我们分析原因时有提到过，确实有家长因为环境不满意而不续班的，我们该这么做呢？首先校区环境如果能尽快改善的，我们要不要去马上改善。比如：厕所卫生、临时厨房卫生、教室卫生等等其次我们教员要第一时间转达给我们的校长，让校长亲自打电话给家长致歉！（我们集团行政部每月都会对校区卫生突击检查并公布排名，校长每周都会对每个教员的卫生管辖区进行考核，这样对我们的卫生就有很好的保障！）还要感谢家长给我们提出宝贵意见！下面我给大家分享下专业话术：您好，洋洋妈妈，我是李校长，非常抱歉因为我们校区环境不好让您心情不舒畅！我知道您是一位非常有气质有思想爱干净的漂亮妈妈，我真的很佩服您，同样作为女人，我就粗枝大叶不拘小节了些，也请您海涵！非常感谢您提出的宝贵意见，对我是一种监督也是有一次鞭策，鞭策着我的工作更加精益求精！希望接下来您能多关注我校，我也特别邀请您监督我的工作！我会尽全力把校区卫生做好！不过，对孩子而言，最重要的是学习效果，希望您能给我一次机会，让孩子继续在我们这里就读！我会让教员在上课时特别关注下的！毕竟学习才是最根本的！您说呢？况