第一章电子商务与计算机网络.ppt

1.4 电子商务网络安全 1.4.2 电子商务网络安全的威胁 计算机网络安全的威胁包括以下几个方面。 1．信息泄露 2．软件漏洞 3．配置不当 4．安全意识不强 5．病毒 6．黑客 7. 完整性破坏 8. 服务拒绝 （1）受到攻击所致。 （2）由于系统或组件在物理上或者逻辑上遭到破坏而中断服务。 * 第一章 电子商务与计算机网络 知识要点 ? 电子商务的含义 ? 电子商务的作用 ? 计算机网络的定义 ? 计算机网络的作用 ? 计算机网络体系结构 ? 计算机网络通信协议 ? 电子商务与计算机网络的关系 能力要点 ? 掌握计算机网络体系结构与通信协议 ? 掌握计算机网络在电子商务中的作用 1.1 电子商务概念 1.1.1 什么是电子商务 1．电子商务广义定义 电子商务Electronic Commerce（简称EC），是指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。 1.1 电子商务概念 2．电子商务狭义定义 电子商务Electronic Commerce（简称EC），是指利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。 这个定义突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。 1.1 电子商务概念 1.1.2 电子商务的功能 1．广告宣传 2．咨询洽谈 3．网上订购 4．网上支付 5．电子账户 6．服务传递 7．意见征询 8．交易管理 1.1 电子商务概念 1.1.3 电子商务的特点 电子商务具有以下几个主要的特点。 1．全球化 互联网是普遍存在的，它的互联性决定了电子商务的跨国性，它的开放性决定了电子商务市场的全球性。电子商务是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户、供应商和合作伙伴。电子商务带来了更大范围成交的可能性，因而能使企业卖得更多，同时电子商务也提供了更广域的价格和质量的可比性，所谓在网上可以货比万家的说法是成立的，使客户有了更多的选择，买到更便宜的商品，而这种可比性，使市场竞争更加激烈。 2．数字化 当商务以及与商务活动相关的各种信息都以数字形式被采集、存储、处理和传输的时候，商务模式就发生了质的变化，数字生活、数字商务、虚拟企业等数字化形式就应运而生了。数字化具有的易于存储、查询、处理、修改信息等优越性，这使人类将前进的方向与数字化牢牢的捆绑在了一起，正是由于电子商务的数字化特点，它使得商务活动中的商流、资金流和信息流都能够在计算机网络中迅速传输，形成“三流合e”的商务模式，这使得现代商务活动朝着“无纸”商务、信息商务、快速商务的方向发展。 1.1 电子商务概念 3．个性化 电子商务个性化是指电子商务企业要向客户提供个性化的服务。主要包括以下三方面的内容。 （1）需求的个性化定制。由于自身条件的不同，客户对商品和服务的需求也不尽相同，因此如何及时了解客户的个性化需求是首要任务。 （2）信息的个性化定制。互联网为个性化定制信息提供了可能，也预示着巨大的商机。《华尔街时报》很早推出的个人电子报纸就是一例。互联网最大的特点是实时、互动，随着网络互动电视的发展，消费者不仅可以实现电视点播，而且还会促使个人参与到节目的创意、制作过程。 （3）对个性化商品的需要。特别是技术含量高的大型商品，消费者不再只是被动地接受，商家也不仅仅是提供多样化的选择范围了事。消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。 1.1 电子商务概念 4．高效率 电子商务的信息传递基于的是电磁波的传输原理，主要采用互联网的传输信道，能够以每秒30万公里的速度（理想的理论值）将信息向前传递着。在这种速度下，常规的时间和空间的规律已经被彻底打破，电子商务已经突破了传统物理世界的时间限制和空间限制，使商务交易的效率和商务服务的效率都得到了极大的提高。 5．交互性 各种信息交互协议决定了数字化信息在计算机网络中具有双向沟通的功能，而电子商务正是基于这种网络环境中的商务活动，因此，在电子商务过程中，可以轻松完成商务信息的双向沟通，实现商务交易主体之间的信息交互。这是电子商务与传统商务相区别的重要方面，它预示着电子商务可以采用网络重复营销、网络软营销、数据库营销、一对一营销等现代营销的方式和手段，从而提高营