【精选】张一丹老师简介.doc

张一丹老师 管理发展教练 25年通信集团内部管理/培训经验 原河南省邮电局 原中国移动河南公司 国家二级心理咨询师 国家高级人力资源管理师 张老师从1981年到2012年12月历经邮、电分家，寻呼业务的剥离、中国移动的组建，对通信运营商的发展轨迹与业务方向有深刻地理解。培养了强烈的服务意识责任心，具备高效的工作技能 实战经验： 张老师从1981年加入河南省邮电局 1998年加入河南省电信局 1999年寻呼业务的剥离、中国移动的组建成立，担任综合部经理一职，主要负责移动公司制度、规范的建立，接触到了大量的法律法规，建立建全了符合当时适合移动公司的各项规章制度。 2001年由于在客户服务工作上的表现受到公司高管的高度认同，调任营业部经理一职，负责大客户关系管理、客户服务管理等工作。 2003年调任人力资源部负责员工培训工作，开始培养自己的队伍，建立了自己的能力体系、培训体系、课程体系、评估体系、认证体系等一系列的课程，同期也认证了一批版权课程。期间参加了集团公司组织的培训师技能大赛，并取得优异成绩，成为企业高级内训师。同时在也建立移动内部《员工培训地图》获创新成果奖。张老师这么多年的工作经历及培训与项目管理经验，对她来说是一种挑战也是一种提升的机会，提升了她系统思维能力，也提升了她课程开发能力，特别是提升了“问题分析与解决”的能力，被称为问题解决顾问。这么多年来接受过张老师课程培训的学员有很多，平均每年培训人数高达12000人次，培训满意度达98%以上。 出版书籍（规范）： 《XX地税系统办公室礼仪规范》、《XX通信公司员工培训（规划）标准》、《XX通信公司服务规范》 主导及参与的项目： 2008年《中层领导力发展项目》担任总策划，总执行，并担任其中的《突破思维》、《高效能人士的七个习惯》授课工作，收效很好，目前28名学员中有23名职位得到了晋升，12名走上了领导岗位，我不仅是他们的知心大姐，还是他们成长道路上的良师益友。 2009年《燃烧激情》员工动力加油站项目，担任讲师连讲八期，收到良好效果。 2009年《培训师培养项目》担任项目总策划、总执行，并担任初级TTT的讲师，在全省培训师技能大赛中选派3人，2人获最佳风彩奖。 2010年《超越平凡》续写辉煌感恩幸福项目，担任组织者、讲师连续授课讲九期，得到学员的高度认可，反馈非常好。 2011年《与企业共赢》员工岗位价值再造项目，担任组织者、任讲师，连续讲课九期，效果非常好，得到了公司的高度认可。 2012年《勇攀高峰》跨越心理极限项目，设计并组织实施，任项目总策划、总执行，参训人数600余人。 2012年《行动学习》项目，从高层至基层，共进行4期，得到了高层领导的高度认可，被评为“行动学习”的引导师。 授课风格： 主讲课程： 版权课程： 《高效能人士的七个习惯》、《向下管理高尔夫》、《六顶思考帽》、《创新思维与领导决策》、《金字塔原理与公文写作》、《思维导图之问题分析与解决》 《教练技术与下属能力开发》 TTT系列： 《TTT内部培训师培训[初级]》、《TTT课程设计与开发[中级]》、《TTT-引导式授课技巧[高级]》、《企业内部培训师表达技巧提升》 近两年部分培训客户： 新乡移动：《乡镇经理职业生涯规划》培训满意度98.5%；《创新思考技能》2期，培训满意度98%；《智能终端销售辅导》5期，培训满意度，98%； 河南移动：《精英店长导师训》满意度99%；《新锐营业厅基地讲师训》讲授初级TTT培训3期，满意度99%；《新招大学生入职培训》、《职业生涯规划》、《沟通与影响》，满意度99.5%；《智能终端销售》培训5期，授课满意度99%；《新招大学生入职培训》、《成为职业人》、《沟通360》，满意度99%；《向下管理高尔夫》共进行3期，培训满意度99%； 洛阳移动：《创新思考技能》授课满意度98.5%； 驻马店移动：《时间管理》授课满意度98%；《初级TTT》授课满意度99%； 河南鹤壁移动：《行动学习》项目，共进行4期，满意度99.5%；《行动学习》4期，8天，培训满意度100%；《向下管理高尔夫》共进行2期，培训满意度100%； 河南淇花食用油：《销售拜访礼仪》培训满意度100%；《向下管理高尔夫》培训满意度98%； 市人民医院:《导医礼仪》培训满意度100%； 河南煤化机械厂:《商务礼仪》培训满意度100%； 河南濮阳移动:《向下管理高尔夫》共进行4期，培训满意度98%； 郑州移动:《初级培训师-潇洒走上台》99%； 安徽移动：《铁三角课程开发项目》4期，16天，共开发精品课程14门； 湖南移动:《班组长能力提升》2期4天，满意度98%； 陕西移动:《创新思考技能》满意度98%。 通信业：中国移动河南省各分公司、中国移动内蒙分公司、昆明怒江分公司、中国电信河北省各分公