【精选】当当网B2C电子商务物流现状分析.doc

当当网B2C电子商务物流2013.4.25-2013.5.25 任课教师 任启文 老师 摘要 高效科学的物流是企业提高物流运作效率、降低物流运营成本、增强市场竞争力的关键。随着电子商务的普及，电子商务环境下的物流随着电子商务的不断兴起，支撑电子商务发展的“物流、资金流、商流、信息流”也逐渐出现失衡状态，而物流配送问题则成为电子商务迅速发展的“瓶颈”。文了电子商务物流的特点以及的电子商务物流通过分析的现状详细地阐述现阶段电子商务物流配送的问题以及解决方案中国物流业的现状，提出符合电子商务物流的 目录摘要 II 目录 III 前言 1 1 B2C电子商务物流概述 2 1.1电子商务物流的概念 2 1.2电子商务对物流的影响 3 1.3物流在电子商务中的作用 3 1.4电子商务物流的特点 4 1.4.1信息化 5 1.4.2自动化 5 1.4.3网络化 5 1.4.4智能化 5 1.4.5柔性化 5 2 当当网B2C电子商务物流现状分析 6 2.1公司简介 6 2.2当当网物流现状 7 2.2.1第三方物流配送模式 7 2.2.2自营配送模式 8 2.2.3邮政服务配送模式 8 2.3当当网的优势 8 2.3.1第三方物流配送模式的优势 8 2.3.2自营配送模式的优势 9 2.3.3邮政服务模式的优势 9 2.4当当网的不足 10 2.4.1配送模式的不足 10 2.4.2其他方面的的问题 11 3 当当网改进建议 12 3.1配送模式的优化 12 3.2物流解决方案建议 13 3.3其他方案建议 14 总结 15 前言 随着电子商务渗透到各个领域企业、银行、网络营销、网上购物、网上支付等一大批前所未闻的新词汇从侧面反应了电子商务正对社会和经济所产生的影响，也就是电子商务在改变着人们的生活作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。电子商务通过全球性的联网方式，增加了贸易机会，大幅度的降低了交易成本随着电子商务和物流业的快速发展时至今日，制约电子商务发展三大瓶颈：网络安全、网上支付和物流配送，科学技术、管理和实践已前两项，而物流的瓶颈问题却没有明显的改观。对于电子商务企业来说，物流水平的桎梏已成为发展的最大障碍。目前国内的各种物流配送已经跨越了简单送货上门的门槛，但是层次上仍没有脱离传统意义上的物流配送，在实际的物流活动中仍存在传统配送无法克服的种种弊端和问题，尚不完全具备信息化、现代化、柔性化、社会化的新型现代配送的特征。电子商务物流配送通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式，它以服务为目标，以尽可能满足客户要求为优先1 B2C电子商务物流概述 1.1电子商务物流概念 电子商务时代的物流电子商务物流是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统以及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按照用户要求，按时按量的送交没有范围限制的各类用户，以满足其对商品的需求。1.2电子商务对物流的影响 （一）物流业的地位大大提高 电子商务是一次高科技和信息化的革命,这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。 产业重组的结果，可能实际上使得社会上的产业只剩下两类行业，一类是实业，包括制造业和物流业；一类是信息业，包括服务、金融、信息处理业等。在实业中，物流企业会越来越强化，是因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，而且还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供应者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。 （二）供应链管理的变化 (1)供应链短路化,在传统的供应链渠道中，产品从生产企业流到消费者手里要经过多层分销商，流程很长，由此造成了很多问题。现在电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离，改变了传统市场的结构。企业可以通过自己的网站绕过传统的经销商与客户直接沟通。不需要设置多层实体分销网络(包括人员与店铺设施)，也不需要存货，因此仍然降低了流通成本，缩短了流通时间，使物流径路短路化。 (2)供应链中货物流动方向由“推动式”变成“拉动式” 传统的供应链由于供销之间的脱节，供应商难以得到及时而准确的销售信息，因此只能对存货管理采用计划方法，存货的流动是“推动式”的。在电子商务环境下，供应链实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按