【精选】影响中国电商发展的因素调查分析报告.doc

关于大学生网购问题的调查报告 小组成员： 阮雪晶，孙单单，俞红，袁佳蓓，缪家顺（排名按姓氏笔画数从少到多） 前言： 本次调查的主题在近期，我本人也被调查过一次，而且问卷设计的比我们小组的要好，所以我们组里选题的同志要好好反省一下，设计问卷的同志更要好好反省自己，说着玩的。我们组可能是任务观点比较严重的吧，所以问卷发放就由一个同志负责，而且这个同志也就负责50份，其中自己做了一份，小组里其他成员也各做了一份，才勉强将50份问卷处理掉； 调查过程：在确定调查主题为网购问题以后，设计了相关调查问卷，我们将调查问卷发放以后，进行回收数据统计分析，获得了一下有价值的信息，然后围绕该主题进行思考，最后撰写报告。 问卷形式： 亲： 今天您网购了吗？ 随着网络信息时代的发展，网购逐渐走进了人们的生活当中。大学生作为上网购物的重要组成部分，针对这种情形我们想更多的了解大学生网购情况，希望你能从百忙之中能够抽点时间来参加我们此次的网购调查，请你认真阅读并根据自身情况来填写下列信息。感谢你的支持与合作！ 1：您的性别： A男 B女 2：您所在年级： A一年级 B二年级 C三年级 D四年级 E研究生 3：家庭所在地 A城市 B城镇 C农村 4:您是否有网购经历 A没有 B 偶尔 C经常,每个月总有几次 D常常，很多东西都在网上买 5:你没有尝试过网上购物的原因是?(多选) ( ) A 不知道如何网上购物 B 习惯传统购物 C 商品质量难以保证 D 害怕网上支付不够安全 6:(多选）你一般在哪些网站网购 A亚马逊 B当当 C淘宝 D京东 E其它 7:你选择网上购物的理由是？（ ） A价格低廉 B 方便省时 C 寻找新奇商品 D 类型丰富 8:你选择网上购物的支付方式是？（ ） A 通过第三方担保（例：支付宝、易宝） B 网上银行直接转账 C 电信支付方式（例：手机、固定电话） D 货到付款 9:您通常网购商品类型是( )（多选） A 图书音像 B美容化妆品 C生活用品 D食品 E 数码产品 F衣服饰品 G其他_____________ 10:在网购中哪些因素对您影响最大?（多选）( ) A 价格 B邮费 C网友评价 D卖家信用 E 实物 F其他 11:每次购物的金额范围大约为( ) A 100以下 B100—200 C200—500 D500—1000 12:你所能接受的最长到货时间是?( ) A 24小时内 B3天内 C一星期内 D无所谓 13:您是否有不愉快的网购经历 A没有 B偶尔 C次数较多 您网购经历不愉快的原因是 A商品与描述不符 B送货速度慢 C卖家态度差 D其他 14:如果网购出了问题，您的处理方式是 A马上要求退货 B联系卖家要求更换 C请求相关职能部门介入 D算了，自认倒霉 15:你觉得现在在网上购物存在的缺陷有(多选)( ) A管理混乱 B 规范不健全 C 存在许多欺诈情况以及虚假宣传 D 对消费者的保护不够 E对中间环节的管理(邮政快递等)有待加强 F其他_____________ 16 您认为网购前景如何？ A值得期待 B 待定 C不看好 亲，感谢您的配合！ 祝您网购愉快！ 问卷调查统计结果汇总： 发出问卷：50份 收回问卷：47份 被调查者普遍都是大一学生，约占了一半； 几乎都有网购经历，但偶尔网购的居多，约一半左右，对于经常网购的女生较多，约有28.57%，男生只有5.26%； 关于经常网购的网站，淘宝排第一位（与事实相符，淘宝目前是国内最大的B2C购物网站，无人抗衡） 对于网购的理由：41.8%的女生认为方便省时，38.24%的女生认为类型丰富；34.48%的男生认为是方便省时，37.94%认为是价格低廉； 对于支付方式：大多倾向于支付宝和网上银行（网上银行在淘宝上是与支付宝挂钩的）； 网购的商品：女生中22.86%为美容化妆品，32.86%为衣服饰品；男生中23.08%为图书音像，20.51%为数码产品，35.90%为衣服饰品（衣服饰品本身的利润就高，从而使得网购价格优势明显）； 网购的影响因数：价格和网友评价占较多： 不愉快的网购经历：72.22%的男生偶尔遇到，60.61%的女生次数较多（从概率论角度看，与她们经常网购有直接关系）；原因大多为描