【精选】思维导图-问题分析与解决呈现.ppt

(Lisa) By brainstorming, we listed the potential problems and we used Pareto chart to prioritize all the potential problems to identify the major issues. The Pareto chart shows that two problems are critical: * 步骤的描述通常由动词开始，表示行动，如“宣布召开落实行动计划会议”、“简化汇报程序”等。 “热情曲线” 问题分析与解决汇报作业 问题解决项目目的 优化完善考核管理办法，提高工程质量 小组工作一 请列举你们小组研讨的主要问题是 如何提高工程质量 说明： 小组采用头脑风暴法列出15个问题，然后通过归纳汇总的方法汇总出3个主要问题，后又通过小组讨论投票选出本次要解决的问题。小组通过讨论，通过运用结构树发现考核管理办法不合理是主要问题，需要及时改进。因此借助头脑风暴的方法、通过运用鱼骨图分析原因 并寻找解决办法。 结构树 工程质量 如何提高工程质量 G网工程（10%） 电源空调（5%） 数据网（5%） 传输线路（65%） 传输设备（10%） 数据网（5%） 设计 （5%） 随工（10%） 工期（15%） 施工队伍（15%） 监理（30%） 产品质量（10%） 成本（10%） 部门配合（5%） 资质（5%） 设备配备（10% 管理经验（10%） 人员配备（15%） 责任心（10%） 流程职责（5%） 费用（10%） 考核办法（20%） 执行力（15%） 用鱼骨图法对头脑风暴产出进行归类 小组工作二：鱼骨图 1.人 2.材料 3.环境 考核办法不合理 1.1 领导不重视 3. 时间 1.2执行力不到位 1.3沟通协调不畅 1.4监督不到位 1.5沟通检查不及时 2.1模版不具体 2.2工具方法不具体 2.3技术指标不详细 3.1借鉴他省经验 3.2被考核人接受 4.1职责不清楚 4.2奖惩不到位 4.3评估总结不及时 4.4可操作性差 4.5规范不明确 4.6无改进措施 小组工作三：集体投票 最重要的问题是： 职责不清楚 小组工作四 确定项目的目标和评价标准。 目标：2010年02月01日将职责按照项目和岗位分配到各单位，并以正式公文下发。 小组工作讨论解决方案 列出尽可能多的方案 1-各部门先明确自己的职责，领导审核补充 2-按照项目和岗位梳理职责 3-请咨询公司 4-借鉴他省模版 5-全部外包或者部分外包 6-直接明确后下发文件 7-互相制定职责 见下一页 小组工作讨论解决方案 8-闭环流程管理 9-向领导申请权利 10-风险金 11-先确定部分职责，试行后根据结果推广 方案筛选 绝对标准: 1.职责定义明确 2.可操作性强 3.分配到各单位 建立决策准则：筛选标准(绝对标准) 可操作性强 分配到各单位 方案1 方案N 筛选标准 职责定义明确 初步筛选方案 根据绝对标准筛选后的解决方案 方案1-部门明确职责，领导审核补充 方案2-按照项目和岗位梳理职责 方案3-直接确定后下发 方案4-互相制定职责 期望标准 1.有明确的奖惩措施 2.闭环流程管理 3.有详细的模版 方案评估 问题描述 分数 1 2 3 4 5 低 高 权重 明确职责， 领导审核补充 按照项目和 岗位梳理职责 直接确定后下发 互相制定职责 期望标准 闭环管理 30% 0.3*4=1.2 0.3*3=0.9 0.3*1=0.3 0.3*2=0.6 奖惩明确 50% 0.5*4=2 0.5*3=1.5 0.5*2=1 0.5*1=0.5 模版详细 20% 0.2*4=0.8 0.2*4=0.8 0.2*4=0.8 0.2*4=0.8 总分数 100% 4 3.2 2.1 1.9 评估后解决的方案 方案为: 方案1 ：部门明确职责，领导审核补充 已选解决方案的风险分析 存在的风险 风险等级 造成风险的原因 预防措施 应急方案及启动点 发生概率 严重性 职责不明确 低 高 方案不科学 做好前期准备工作 启用原有的流程（无法实施） 被考核方不接受 中 高 前期沟通不到位 提前做好沟通 领导开会明确（无法实施） 领导不同意 低 高 向领导汇报不及时 及时向领导汇报阶段性成果 重新制定（领导不同意） 操作性差 低 中 前期调研不到位 前期做好沟通和调研工作 启用原有的流程（无法实施） (Lisa) By brainstorming, we listed the potential probl