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如何做成功的经理人 (愈世伟博士讲授) 熊兴云整理 讲 师 介 绍 --- 余世维 博士 学历：美国佛州诺瓦大学 公共决策博士 美国哈佛大学 企业管理博士后研究 英国牛津大学 国际经济博士后研究 经历：日本航空公司 台湾地区副总经理 美爽爽化妆品公司 驻美副总经理 泰华土地开发公司（泰国工业区） 总经理 现任：谊联企业股份有限公司 副总经理 总禄企业公司 董事 高立国际开发公司 常务董事 全统旅游娱乐公司（青岛） 监察人 上海优仕企业管理咨询有限公司 首席顾问与培训讲师 高雄科学技术大学 教授 愈世伟博士简介：台湾高雄人，53岁，台湾大学教授，在全世界获得多个著名大学获得多个客座教授头衔。出生于上海，父亲新军参谋长，母亲清皇族。 引言 我是博士，但我在做生意时从来不向人说起，因为做生意与博士没有任何关系，而且如果我做错事，别人会笑话的。只有在大学授课的时候我才称博士，因为做教授需要学历。 联想公司的总裁柳伟志先生说过：“中国在没有完全发展和壮大以前，我们的困难将接蹱而至”。 硬件是很容易模仿和赶上的，但思想和管理是不容易模仿的，中国用10年做了西方国家50年硬件建设，但管理思想是不可能的。据调查。国外在中国的大公司都认为在中国投资，最重要的是用人。 本讲座中所说的“经理人”，是指企业或企业部门的主管。 第一讲 经理人常犯的错误(毛病) 一、拒绝承担责任的问题—即推卸责任或不愿承担责。出现问题不要辩解，不要推卸责任，要先承认错误，勇于承担责任，要对自己所做的事情负起责，至于是谁的责任应该下来再查、再追究。 记住：遇到问题和错误，第一是不要讲“我以为”，第二是要先说“我错了”或“我有几个错误”。说“我以为”就是在解释、在推脱责任。 e.g. (1)小孩被妻子从床上拉掉下来；少女放错叫可爱，少妇放错叫无知。 (2)美国小孩过街摔倒不起，妈妈不拉他；反对孩子揣人。 (3)被领导训斥时承认了全部责任，然后去训下级； (4)杜鲁门—“水桶传到我这是为止”“问题到此为止”； (5)孔令华“三先三后一总结”； (6)不到万不得已，不找领导。 二、没有办法启发下属工作人员--对于人才的培养，人力部门并不可能面面俱到，都做得好，它主要是能做对人才的基本素质培养，只能占30%；而业务素质方面的培养要占70%，这需要由职能部门进行培训。人事部门的责任是选拔人、用好人、留住人和培养人四个阶段。 记住：做为经理人，一项重要的工作就是做对下属的培养，只有做好了下属人员的培养，自己才能超脱出来，才能把精力投入研究业务的发展和管理。 E.g. (1)台湾企业家许文龙一星期只上一天班，并且要求部属只有两件事可以打他的手机：一是厂房失火，二是有人死亡。他能做到这样，是他花了10年训练部属的结果； (2)厉害的人是不用手机的(如江泽民)，配手机只是寻求一种心理安慰、赶时髦。 (3)上班把工作做好，下班就走，也不开手机； (4)启发下属是要随时进行，情景教育，机会教育，如写信封、布鲁塞尔喝咖啡。 三、只强调结果，忽视思想—--要培养员工的思想，有思想才能有触动，有触动才有行动，有行动才会有结果，从来没有空中楼阁。 做事的过程：思想--具体操作--结果； 文化的形成：思想—行为—习惯—文化 几点要求：(1)要养成遵守时间的习惯，强大的国家都是非常守时的。e.g.日本饭店4：00开门，差5分钟开始准备；德国12：03开始宴会；墨西哥6点宴会9点开始； (2)对习惯的培养，要处处在意。e.g.德国人教育小孩钓鱼－－社会公德心。 四、公司内部形成对立—--对于一个集体，无论内部有多少机构，对外都是一个整体，对外都是我们，没有他们、你们。 公司做业务只有我们，没有你们和他们。出现问题都要强调我们，没有你们、他们的错。公司出现问题，面对客户只有我们，不要强调小集体的利益，形成公司内部对立。 五、一视同仁的管理—--人各有特点，所以待人不能一视同仁，要有区别，要投其所好，用人所长；管理要因人而异，因势利导，个性管理。管理要讲制度，也要讲人情，但必须要摆正顺序。 太落后的社会可以用法，因人民怕法；成熟的社会可以用法，因人民守法；在落后与成熟之间的社会要动之以情，因人民不守法又不怕法，只能用情。 六、忘了公司的命脉：利润--利润永远是公司的命脉，是核心，不能舍本求未。 经理人的四大职责：为股东谋求利润、为社会谋求就业、为员工谋求福利、为消费者谋求品质，其中最重要的是为股东谋求利润，没有利润什么都是假的。 e.g.(1)青岛啤酒由中央政府出资挽救、自己做酒瓶盖，是不会经营的表现； (2)邓世敏开会按成绩做位子； (3)韩国企业董事长由政府任命，