大制作开创新未来-MBA讲座报告范文.docVIP

一、讲座主要内容 讲座名称 大制作开创新未来 讲座日期 2016年4月7日 讲座地点 同济大厦A楼202 主 讲 人 陈嘉良 职务/职称 联邦快递高级副总裁，中国区总裁 讲 座 的 主 要 内 容 及 背 景 2016年4月7日，“大制作开创新未来”-- 联邦快递专题讲座将在同济进行。 相信大家都一定看过大制作的电影，其扣人心弦的故事情节加上强大的演员阵容，精美的制作画面，震撼的音频特效， 让我们每一个人都深深地陶醉在电影艺术带来的享受中。可是，大家是否有会这样的体会：人生就好似一部电影，我们 就是其中的主角，若通过不断的学习和突破，努力让人生变更加精彩，我们也可以炮制出一部自己“大制作”影片。 凭借坚持不断的创新和完善的全球网络布局，联邦快递从1973年成立到发展成为全球最具规模的快递运输公司之一，目 前为220多个国家和地区提供高效的物流服务，可谓是在物流领域炮制出了一部 “大制作”。 主 讲 人 的 主 要 观 点 记 录 当前全球经济处在一个复杂多变的时期，欧盟、美国、中国以及新兴市场国家都充满着挑战，这影响着世界商业模式的变化，同时外部环境的多种因素也影响着航空货运业的发展. 联邦快递如何从一个梦想开始起步，发展壮大成一家拥有30万名员工、为全球超过235个国家和地区提供快捷、可靠的快递运输服务的世界500强企业。 联邦快递从空中到地面、从美国国内到国际的跨越式发展。 结合联邦快递集团40年的发展，展望了中国经济发展的未来趋势，指出创新与体制的改革势在必行，而推动创新与发展的动力可以从七大发展战略入手：顺势发展、按部就班，不断创新、开创先河，以人为本、培育人才，重视企业责任、服务社会，守法经营、支持政府，和睦共处、共同发展，专注本业，力求最好。  二、讲座心得体会(不少于1500字) 一是转运中心与航线网络发挥着至关重要的作用，二是引领科技潮流的企业思维，三是快速、便捷的企业效率，这些因素成就了联邦快递从空中到地面、从美国国内到国际的跨越式发展。 从联邦快递的发展史可以看出，它的成功发展绝对不是偶然。首先可以来谈下高度专业化的信息系统和网络建设。从业务层面来说，联邦快递最早利用先进技术对合同，票据，报表进行日常处理。这个给行业里面树立了领先的榜样作用。在数据分析收集层面，联邦快递也是率先将收集，加工的快递信息以数据库的形式加以存储。从运用层面来说，车辆运输途径的选择，仓库作业的规划，建立控制与评价模型，根据运行信息监测联邦快递系统的状况。计划层来说，建立各种快递系统分析模型，辅助联邦快递高层管理人员制定快递战略计划。联邦快递拥有自己的卫星，每辆车和重要物品都有自己的GPS定位系统，总部可以高效便捷的调整整理货物。在数据管理方面，可以分为电子商务系统，客户服务信息系统和地理信息系统。这使得联邦快递可以将客户，服务和效益做到高效的协调统一。 这一高效的信息处理分析系统更加符合当今社会快速发展的趋势。给人们快节奏的生活带来了便捷的服务以及对联邦快递品牌建立起的信任。联邦快递的创设人史密斯有一句名言：“想称霸市场，首先要让客户的心跟着你走，然后让客户的腰包跟着你走”。由于竞争者很容易采用降价策略参与竞争，联邦快递认为高水平的服务才是长久维护客户关系的关键。为此联邦快递坚持提供高附加值的服务，比如提供整合式维修运送服务，提供货物的维修运送服务，如将已坏的电脑或电子产品送修或归还所有者。还可以扮演客户的零件和备料银行。联邦快递的成功杰作之一是其向计算机直销巨头戴尔公司提供的“全球一体化运输解决方案”。它将戴尔在马来西亚和美国本土总部分为两大整机和零件制作和供应中心，对于世界任何一地，任何单位素含量的零件和整机需求，均有INTERNET SHIP系统排出总体成本最低，最快捷的优化递送方案，以戴尔对其客户的那种“成功，质量和服务”的独具魅力的承诺。而它在介入另一个行业的优利系统的供货业务时，更显示出该系统在处理不确定，突发性紧急需求时非凡能力。而对于一些个人用户，联邦快递网站的规范化作业流程能使得戴尔公司方便的进行自我服务，可以接发订单，提供运输业务，跟踪包裹，收集信息和开账单等。 很多人认为联邦快递成功是因为它有很多飞机，有庞大的网络等。这些东西有钱都可以买到。不是公司竞争的主要核心。为什么比竞争对手强，以人为本的公司文化才是最主要的原因。联邦快递的以人为本可以归纳为三方面，一是“以人为本”首要之处就是要有一种平等的理念，尊重每一位员工及其价值。二注重员工自身的发展。三为沟通，人与人，人与公司之间的交流和活动，相互信任，相互受益。 除了看似冷冰冰的集成化信息管理，联邦快递在人文关怀方面更是不落人后。每一位进入联邦快递的员工都会发现，培训是生活和工作中不可缺少的一部分。另外，道德操行方面，公司也有一整套培