卜蜂莲花企业管理论文.doc

上海市宝山区业余大学 毕业设计（论文、作业） （专科专业使用） 毕业设计（论文、作业）题目： 卜蜂莲花杨行店人才流失问题研究 年级、专业 ： 06级行政管理 学生姓名： 姜建伟 学 号： 指导教师： 吴文戈 完成日期： 2014年5月5日 提 纲 一、卜蜂莲花杨行店人才流失现状 （一）企业简介 （二）人才流失的基本情况 （三）人才流失的特点 （四）人才流失的影响 二、卜蜂莲花杨行店人才流失问题存在的原因分析 （一）员工个人原因 （二）企业方面的原因 三、卜蜂莲花杨行店应对人才流失的措施 （一）管理者转变管理观念 （二）构建有竞争力的物质激励机制 （三）建立科学合理的绩效评估体系 （四）制定完善的员工培训制度和晋升计划 （五）建立以人为本的企业文化 （六）加强人才流动方面的管理  内容摘要 随着全球科技和经济的快速发展，面对来自企业内部和市场外部的各种机遇和挑战，越来越多的企业意识到，资金、技术固然重要，但是人才的力量更为宝贵，人力资源已经成为知识经济时代企业竞争的第一要素。虽然人才流动有其客观必然性，但是保持人才、特别是关键人才的相对稳定对所有企业而言都是至关重要的。本文主要从人才显性流失的角度就卜蜂莲花杨行店的现状进行分析，并针对导致目前主要问题产生的原因提出相应的控制对策。希望卜峰莲花杨行店清醒地认识到企业所面临的人才流失的严峻形势，进行全面深入的分析研究，多管齐下采取有效措施，为企业实现人才队伍的稳定、降低人才流失率而不断探索实践。 关键词：人才流失，物质激励机制，绩效评估机制，员工培训 卜蜂莲花杨行店人才流失问题研究 企业之间的竞争归根结底就是人才的竞争，因此人才资源是企业的第一资源。在中共中央和国务院印发的《国家中长期人才发展纲要2010——2021》中，人才是指：具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动并对社会做出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。具体到企业中，人才的概念是指具有一定的专业知识或专门技能，能够胜任岗位能力要求，进行创造性劳动并对企业发展做出贡献的人。企业的人才包括经营人才、管理人才、技术人才等。所谓人才流失，是指在一个组织内，对其经营发展具有重要作用、甚至是关键性作用的人才非组织意愿的流走，或失去其积极作用的现象。人才流失有显性流失与隐性流失之分，前者是指组织的人才因为某种原因离开该组织另谋他就，给该组织的人力资源管理造成困难，从而影响其经营发展；而后者则是指组织内的人才因为激励不够或其他原因影响而失去工作积极性，其才能没有发挥出来，从而影响组织的经营发展。本文主要从人才显性流失的角度就卜蜂莲花杨行店的现状进行分析，并针对导致目前主要问题产生的原因提出相应的控制对策。 一、卜蜂莲花杨行店人才流失现状 （一）企业简介 卜蜂莲花杨行店是上海正大集团卜峰莲花经营管理有限公司旗下的一家大型零售企业，位于上海市外环外侧的宝山区蕰川路1555号。该店地处百联北上海购物中心广场，周边有锦和花园、天馨花园、康桥水都等大型住宅小区，环境优雅，且有固定的消费人群，作为大型卖场其地理位置优势明显。该店根据所处地段和客户群特点，有针对性地贴近老百姓生活消费，大力拓展生鲜食品经营，形成了个性化的经营特色。该店现有员工268人，其中管理人员有27人，营销人员87人，普通职工154人。 （二）人才流失的基本情况 卜蜂莲花杨行店的人才主要包括开拓市场的营销人员和管理市场的营销管理人员这两类。而这两类人才在近几年中流失情况严重，极大地制约了企业的发展。下表是有关该店近三年上述两类人员具体数量变化情况的统计： 人员种类 2010年 2011年 2012年 2013年（至9月底） 营销人员（人） 122 118 108 87 管理人员（人） 33 32 30 27 从上表可以清楚地看到，从2010年到现在，该店的营销人员数逐年下降，目前的人数比2010年减少了35人，流失率将近30%。同比，管理人员也减少了6人，流失率将近20%。客观地说，该店的人才流失情况还是比较严重的。 （三）人才流失的特点 1．人才流失成为常态且频率越来越快 在上海这个国际化大都市，随着其他零售企业的不断拓展，市场竞争日益激烈。企业生存和发展的第一要务就是搜罗人才，而别家企业具有相对优势的薪资待遇、员工福利和发展前景等条件都成为吸引员工跳槽的外部诱惑因素。而且，所有企业中那些拥有管理经验、掌握市场资源或者营销技术的优秀人才，因为比一般的员工更具市场竞争力，所以永远都是其他同行