银行ⅩⅩ分行机房基础设施应急预案.doc

ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行机房基础设施 应急预案 　 　 文档属性 属性 内容 用户名称： ⅩⅩ银行 文档标题： ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行机房基础设施应急预案Ｖer1.0 文档编号： 版本日期： 2017-3 制度版本： Ｖer1.0 适用范围： ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行 作者： ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行信息技术部 文档审批 审批人 职务 审批时间 审批意见 发文编号 修订内容 版本 修正章节 日期 修正人 变更记录 Ver1.0 全文 2017.3 武恒 目 录第1章. 总则 1 1.1. 目的 1 1.2. 编制依据 1 1.3. 适用范围 1 第2章. 应急组织架构 2 2.1. 应急组织架构图 2 2.2. 组织人员及职责 2 第3章. 机房基础设施突发情况分级及常见场景描述 5 3.1. 机房基础设施突发情况定义 5 3.2. 机房基础设施突发情况分级 5 3.3. 机房基础设施突发情况升级 6 3.4. 机房基础设施突发情况常见场景描述 6 第4章. 机房现场处置流程 11 4.1. 机房现场处置与恢复操作流程图 11 4.2. 机房现场处置流程描述 12 4.3. 机房现场紧急处置措施 12 4.4. 后勤保障 13 4.5. 公共关系管理应急预案 14 第5章. 《预案》的管理 14 5.1. 放置和分发 14 5.2. 评估和修订 14 5.3. 演练和培训 15 第6章. 附件 16 附件1ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行租赁ⅩⅩ移动IDC机房情况介绍 16 附件2ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行联合ⅩⅩ移动IDC机房应急组织人员及职责 16 附件3ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行IDC机房场景描述及应急措施 16 总则 目的 为规范ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行IDC机房基础设施突发情况应急响应及处置的管理，提高应对机房基础设施突发情况的综合管理水平和应急处置能力，确保ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行IDC机房基础设施应急工作安全、及时、高效、有序地进行，保证ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行IDC机房的业务安全稳定运行，特由ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行组织牵头，联合中国移动股份有限公司ⅩⅩ分公司（以下简称“ⅩⅩ移动 组织人员及职责 应急领导小组 应急领导小组由ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行与ⅩⅩ移动相关领导组成。其工作职责为： （一）负责机房基础设施重大突发应急情况的总体协调与控制； （二）对突发情况导致的业务影响做出判断，对应急执行小组工作授权； 应急执行小组 应急执行小组由ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行机房相关管理团队、移动政企客户部经理、IDC管理人员、IDC等相关人员组成。其工作职责为： （一）组织协调相关人员工作，监督所管辖职责范围内应急工作的具体处理情况； （二）对机房基础设施突发情况导致的业务影响进行分析和评估； （三）向应急领导小组报告应急处置进展情况和事态发展情况 应急一线人员 应急一线人员由ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行信息技术部运行部设备与环境管理组人员、移动IDC管理人员 （一）第一时间采取合理应急措施； （二）协助应急执行小组组织相关人员，传递应急信息； （三）负责执行具体应急方案； （四）向应急执行小组汇报应急现场情况； 应急二线人员 应急二线人员由ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行信息技术部系统岗、网络岗等相关人员组成。其工作职责为： （一）通过技术手段支持和配合应急一线的工作； （二）协调组织本组相关人员做好所负责系统的应急工作； 协助组织 协助组织由移动值班室、ⅩⅩ值班 （一）负责通知相关协助组织人员就位，发送短信通知，启动电话会议等； ⅩⅩ移动相关人员职责说明 工作职责为： （一）ⅩⅩ移动应急领导小组负责全面协调配合我行工作，并授权移动应急执行小组、应急一线人员启动相关应急手段； （二）ⅩⅩ移动IDC人员：负责机房人员、设备进出管控，机房巡检，与动力部门、中控、物业等相关部门沟通协调，配合应急一线人员工作； （三）ⅩⅩ移动政企客户部：负责我行与移动方相关事项的沟通与协调工作，全面配合我行工作，负责通知移动方相关领导； （四）移动IDC动力运维人员：负责机房空调系统运维、负责高低压变配电系统、UPS系统、柴油发电机组系统等电力设施监督运维、负责消防设施等楼体基础设施运维。其中，各机房内配电精密配电柜的整体维护及精密配电柜中输入开关运维由IDC工程运维人员负责。 机房基础设施突发情况分级及常见场景描述 机房基础设施突发情况定义 机房基础设施突发情况是指机房正常运行时突然发生与机房基础设施设备与环境相关，影响或可能影响ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行信息系统安全稳定运行的情况，主要包括供电系统异常情况、制冷系统异常情况、火灾情况、水浸情况、机房空气质量异常情况、安防情况等。 机房基础设施突发情况分级 机房基础设施突发情况分级的目的是为了使机房值班人员能够依据此分级