秘书职业概论项目四 学习秘书职业关系.ppt

8.（A）2 （B）3 （C）1 9.（A）3 （B）2 （C）1 10.（A）2 （B）1 （C）3 11.（A）2 （B）3 （C）1 12.（A）3 （B）1 （C）2 13.（A）1 （B）3 （C）2 14.（A）3 （B）1 （C）2 15.（A）2 （B）3 （C）1 答案评语： 36 ～ 45分：你对周围的朋友都很好，你们相处得不错。而且，你能够从平凡的生活中得到很多乐趣。你的生活是比较丰富多彩而且充实的，你很可能在朋友中有一定的威信，他们很信任你。总之，你会交朋友，你的人缘很好。 26 ～ 35分：你的人缘不怎么好，你和朋友们的关系不牢固，时好时坏，经常处于一种起伏波动的状态中，这就表明，一方面你确实想让别人喜欢你，想多交一些朋友，尽管你作出很大努力，但是别人并不一定喜欢你，朋友跟你在一起可能不会感到轻松愉快。你只有认真坚持自己的言行，虚心听取那些逆耳忠言，真诚对待朋友，学会正确地待人接物，你的处境才会改变。 二是衣着要得体，这是让很多女性吃亏、却又是她们最不注意的方面。这个问题涉及一个心理学的知识。以常小姐为例，她很时尚，穿着也很有品位，在她所在的以女性为主的部门里，她总比别人更吸引他人的目光，同时也更容易招来其他人的嫉妒，久而久之，常小姐就在不知不觉中被排除在女同事们的交往圈子以外。因为她们觉得和常小姐交往，会在无形中被她贬低或压抑；同时出于人的嫉妒本能，其他人会在其他方面对常小姐更加挑剔，以期得到心理上的平衡。这种情况尤其在以女性为主体的团队中更为突出。因此，常小姐在工作时间应以简单的衣着或职业装为主。 在职场中，要想成为一个优秀的管理者或职业经理人，除了个人能力突出、工作业绩优秀外，能否得到所在团队成员的认同也是很重要的。除了上面提到的两方面外，以下几点也要注意。 一是保持开朗的心境。不管工作生活中碰到多么不舒心的事，都不能成为你在工作场合绷紧脸的理由。 二是远离各种复杂的人际关系。复杂的人际关系不利于个人的职业发展，一旦工作团队中出现人际关系问题，作一个旁观者是你最好的选择。 三是在一个团队中，彼此之间的竞争在所难免，但不要为了竞争而不择手段，要给自己和他人一个公平竞争的机会。职场中，获得他人的尊重远比你取得竞争的胜利来得重要。 ［学习任务］ 课上讨论 如果把同学关系比作同事关系，文中提到的几种同事关系危机，在大家的校园生活中是否出现过？如果出现了又是怎样对待和处理的？ 课下思考 假如你是一名刚刚走上秘书岗位的新人，你打算如何处理好和同事的关系？ 三、知识链接 （一）秘书与同事关系存在问题的原因 1.从客观方面看 （1）工作性质所致。由于秘书工作的特殊性，秘书平时接近领导的时间多，而与同事相处的时间相对较少，容易受到同事的妒忌或猜疑，这无疑增加了秘书处理与同事关系时的难度。但是秘书工作的职责又要求他们必须在领导和同事之间传达指示、反映情况、沟通协调。这时，同事往往会视秘书为领导的替身，而领导则往往会把秘书当成是员工的代言人。如果上下关系融洽，秘书自然是左右逢源；如果上下关系紧张，秘书就成了矛盾的焦点。 （2）同事性格所致。秘书与同事相处时，有些同事的性格古怪，让秘书琢磨不定，难以把握对方性格。其次，有些同事对秘书这个岗位存在错误的看法，认为秘书就是帮领导端端茶、倒倒水，甚至认为秘书只是拍拍领导马屁，打打同事的小报告，特别是对女秘书认为她们是用自己的相貌来取得上司对她的信任等。因此，有的同事在主观上对秘书已存在偏见，故意和秘书抬杠，故意冷落秘书，故意在同事之间拉帮结派，从而造成了秘书无法与他们相处，使秘书无法更好地开展自己的工作。 2.从主观方面看 （1）心态不平和。表现之一是傲视同事。有的秘书不能够正确看待秘书与领导的关系，喜欢在同事面前以“二首长”自居，将自己比作领导的“红人”，故意抬高自己的身份，过于张扬，看不起同事，甚至给人狐假虎威之感，结果让同事敬而远之。表现之二是嫉贤妒能。同事之间有合作更有竞争，每个人都有自己的优秀之处，也都有劣势所在。有的秘书心胸狭窄，容不得别人比自己强，结果自己不行，就千方百计地阻碍别人进步，我不行你也别比我行。  （2）亲疏不恰当。每个人的性格、志趣、脾气都不可能完全一样，结果有的秘书就不能自觉地处理好与同事的关系，一方面对一些性格不合的同事有意疏远，不理不睬，等到需要工作上合作时，人家自然不会积极配合；另一方面对于脾气相投的同事又过度亲密，彼此之间没有距离，把工作之外的个人情感带到工作之中来，甚至以领导的好恶来取舍，以至拉帮结伙，结果导致工作上不能够做到公事公办。与同事关系的过于亲密和过于疏远都不利于创建和谐团结的同事关系。 （二）秘书与